Slik begynner du å handle med jobbkontoen din i Microsoft Store

Logg på med en jobbkonto for å begynne å handle i Microsoft Store

1. Gå til microsoft.com

2. Logg på med jobb-e-postadressen din (for eksempel you@yourcompany.com).

3. Fullfør organisasjonens påloggingsprosess.

Lagre funksjoner for jobbkontoer og personlige kontoer 

Kjøpe 

Hva er en jobbkonto? 

Med en jobbkonto kan du administrere forretningskjøp separat fra personlige varer og gi deg tilgang til eksklusive bedriftspriser i Microsoft Store. Det er den samme kontoen du bruker for Microsoft 365, Teams eller Outlook på jobben.  

Trenger jeg en jobbkonto for å handle? 

Nei. Alle kan handle i Microsoft Store, men pålogging med jobbkontoen din låser opp eksklusive bedriftsrabatter på utvalgte produkter. 

Hvorfor ble handlekurven tømt da jeg logget på? 

Jobbkontoen og den personlige kontoen din har separate handlekurver. Elementer som er lagt til før du logger på med jobbkontoen, er i den personlige handlekurven. Logg på først, og legg deretter til elementer i handlekurven. 

Hvilke betalingsmåter godtas? 

Du kan legge til og redigere betalingsmetodene under utsjekking eller i Administrasjonssenter for Microsoft 365. Se Administrer betalingsmåtene dine for mer informasjon. 

Kan jeg sende til flere adresser? 

Hver ordre sendes til én adresse. Legg inn separate ordrer for ulike leveringsadresser.

Ordrer og forsendelse 

Hvordan kontrollere bestillingsstatusen min? 

Logg på med jobbkontoen din på microsoft.com, velg kontoikonet, og velg Ordrehistorikk. Se Vis ordrehistorikken. 

Hvilke leveringsalternativer er tilgjengelige? 

Gratis frakt er inkludert i forretningskjøpet. Hvis du vil ha mer informasjon om leveringsalternativer og estimerte leveringstider, kan du se Leveringsalternativer og leveringstider (Microsoft Kundestøtte).

Kan jeg avbryte en bestilling? 

Bestillinger i «Behandling»-status kan avbrytes via ordrehistorikk eller ved å kontakte Microsoft Kundestøtte. Når den er sendt, kan du nekte levering eller returnere varen. Se Avbryte en ordre. 

Returer og refundering

Hva er returpolicyen? 

Du har 60 dager fra levering til å returnere Surface-enheter og tilbehør i original emballasje og like-ny tilstand. Se returer og børser. 

Hvor lang tid tar en refusjon? 

Når returen er mottatt og kontrollert, behandles refusjonen til den opprinnelige betalingsmåten. Du mottar e-postvarsler etter hvert som returen går fremover, vanligvis innen 3–5 virkedager. 

Hvor blir refusjonen min? 

Refusjoner går tilbake til den opprinnelige betalingsmåten som brukes for kjøpet. De kan ikke omdirigeres til en annen betalingsmåte. 

Feilsøking av betaling

Jeg ser «du trenger tillatelse» når jeg prøver å kjøpe 

Organisasjonen kan begrense hvem som kan foreta kjøp. Kontakt IT-administratoren for å bekrefte kjøpstillatelsene. 

Jeg blir bedt om en kode eller ytterligere bekreftelse 

Dette er godkjenning med flere faktorer (MFA), en sikkerhetsfunksjon som er konfigurert av organisasjonen. Følg instruksjonene for å bekrefte identiteten din. Hvis du har problemer, kontakter du IT-administratoren. 

Jeg er ikke sikker på om organisasjonen har konfigurert arbeidskontoer 

Hvis bedriften bruker Microsoft 365, Teams eller Outlook med en firma-e-post, har du sannsynligvis allerede en jobbkonto. Kontakt IT-administratoren. 

Betalingen min ble avslått. Hva bør jeg gjøre? 

• Kontroller at betalingsdetaljene er riktige.

• Kontroller at faktureringsadressen samsvarer med postene til betalingsleverandøren.

• Kontroller at du har tilstrekkelige midler eller kreditt for betalingsmåten.

• Kontroller at du ikke skylder en forfalt saldo.

• Kontakt banken eller betalingsleverandøren fordi de kanskje blokkerer transaksjonen.

• Slett og legg til betalingsmåten på nytt.

• Prøv en annen betalingsmåte.

Jeg ser en ukjent kostnad fra Microsoft

Microsoft-gebyrer kan vises på erklæringen din som «MICROSOFT*» etterfulgt av en beskrivelse. Vanlige forklaringer er:

• Et abonnement fornyet automatisk (sjekk abonnementene i Administrasjonssenter for Microsoft 365).

• Avgiften ble belastet separat fra produktprisen.

• Flere varer i bestillingen ble belastet individuelt.

Hvis du ikke gjenkjenner belastningen etter å ha sjekket ordrehistorikken, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte. 

Jeg tror jeg ble belastet to ganger

Før du kontakter kundestøtte, må du kontrollere: 

• Autorisasjonssperrer: Banken din kan vise en midlertidig sperring i tillegg til den faktiske belastningen. Sperringer er vanligvis klare innen 3–5 virkedager.

• Flere elementer: Elementer som leveres separat, kan generere separate belastninger.

• Dupliserte bestillinger: Kontroller ordrehistorikken for utilsiktet å ha lagt inn dupliserte ordrer.

Hvis du bekrefter en ekte duplisert belastning, kan du kontakte Microsoft Salgsstøtte med bestillingsnummeret ditt. 

Jeg kan ikke legge til eller administrere betalingsmetoder

Du trenger en faktureringsrolle i organisasjonen. Kontakt IT-administratoren for å be om faktureringstillatelser. Se Administrer betalingsmåtene dine.

Konto og sikkerhet 

Hvordan beskyttes betalingsinformasjonen min? 

Betalingsinformasjon krypteres og lagres på en sikker måte. Andre brukere i organisasjonen kan ikke se alle betalingsdetaljene dine. 

Hva bør jeg gjøre hvis jeg mistenker uautoriserte kjøp? 

Kontakt IT-administratoren umiddelbart. De kan se gjennom påloggingsaktivitet, tilbakekalle tilgang og tilbakestille legitimasjon. Hvis du vil ha kjøpsrelatert hjelp, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte. Se Administrer sikkerhetsinnstillinger. 

Hvor finner jeg avgiftsfakturaer? 

Avgiftsfakturaer er tilgjengelige i Administrasjonssenter for Microsoft 365  under Fakturering, deretter Fakturaer og betalinger. Se Finne avgiftsfakturaer. 

Trenger du mer hjelp?

Ring Microsoft Salgsstøtte kl. 1–800–642–7676 (mandag–fredag, kl. 18.00–18.00).