Finn ut hva du gjør med ukjente kostnader

Hvis du ser en ukjent kostnad på kontoutskriften, kontrollerer du om det kan skyldes følgende:

  • Et abonnement som Xbox Live, Office 365, OneDrive eller Skype ble automatisk fornyet
  • Noen du kjenner som har tilgang til kredittkortnummeret ditt, har foretatt en bestilling.
  • Kostnadene for flere kjøp er gruppert som én kostnad.
  • Bestillinger er delt inn i flere forsendelser og deretter fakturert for hver artikkel.
  • Det har oppstått en forsinkelse mellom kjøpstidspunktet og tidspunktet da kjøpet ble vist på kontoutskriften.
  • Banken din har foretatt en forhåndsautorisering på grunn av en ventende ordre.
  • Det er satt små autoriseringssperrer på kredittkortet for å bekrefte det.
  • En tidligere avslått kostnad er belastet på nytt.
  • Du har foretatt et appinternt kjøp i et spill, eller fra Office, Windows eller Windows Phone-appen
  • En forhåndsbestilt vare er sendt fra Microsoft Store.

Hvis ingenting av dette forklarer kostnaden på kontoutskriften, kontakter du kundestøtte for å få hjelp.

Egenskaper

Artikkel-ID: 10623 – Forrige gjennomgang: 22. jun. 2016 – Revisjon: 1

Tilbakemelding