Løse problemer med apper fra Microsoft Store
Hvis du er i Windows 11 og har problemer med en app fra Microsoft Store, bør du vurdere disse oppdateringene og løsningene.
Først logger du på Microsoft-konto. Deretter går du gjennom disse mulige løsningene i rekkefølgen de vises.
-
Kontroller at Windows er oppdatert.
Velg Start > Innstillinger > Windows Update > Se etter oppdateringer. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, velger du Installer nå. -
Kontroller at appen fungerer med Windows 11. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Appen fungerer ikke med Windows.
-
Oppdater Microsoft Store.
Velg Start, og velg deretter Microsoft Store fra applisten. Velg Bibliotek i Microsoft Store > Hent oppdateringer. Hvis en oppdatering for Microsoft Store er tilgjengelig, starter installasjonen automatisk. -
Feilsøk spill.
Hvis du har problemer med å installere et spill, kan du se Feilsøke spillinstallasjoner i Windows. -
Reparer eller tilbakestill appene.
Se Reparere eller fjerne programmer i Windows. -
Installere appene på nytt
I Microsoft Store velger du Bibliotek. Finn appen du vil installere på nytt, og velg deretter Installer.
Hvis du er i Windows 10 og du har problemer med en app fra Microsoft Store, bør du vurdere oppdateringene og reparasjonene nedenfor.
Først logger du på Microsoft-konto. Deretter går du gjennom disse mulige løsningene i rekkefølgen de vises.
-
Kontroller at Windows har den nyeste oppdateringen: Velg se etter oppdateringer nå, og velg deretter Se etter oppdateringer. Eller velg Start -knappen, og velg deretter Innstillinger > Oppdatering og sikkerhet > Windows Update > Se etter oppdateringer. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, velger du Installer nå.
-
Sørg for at appen fungerer med Windows 10. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Appen fungerer ikke med Windows 10.
-
Oppdatere Microsoft Store: Velg startknappen , og velg deretter Microsoft Store fra applisten. Velg Se mer > Nedlastinger og oppdateringer > Få oppdateringer i Microsoft Store. Hvis en oppdatering for Microsoft Store er tilgjengelig, starter installasjonen automatisk.
-
Feilsøke spill: Hvis du har problemer med å installere et spill, kan du se Feilsøke spillinstallasjoner på Windows 10.
-
Reparere eller tilbakestille apper: Se Reparere eller fjerne programmer i Windows 10.
-
Installer appene på nytt: VelgSe flere > Mitt bibliotek i Microsoft Store. Velg appen du vil installere på nytt, og velg deretter Installer.
-
Kjør feilsøkingsprogrammet: Velg Start -knappen, og velg deretter Innstillinger > Oppdatering og sikkerhet > Feilsøk, og velg deretter fra listenWindows Store-apper > Kjør feilsøkingsprogrammet.
Hvis du trenger hjelp til å feilsøke problemer med installasjonen av spill eller apper på Xbox-konsollen, kan du gå til support.xbox.com.
Se også
Hvis du ikke finner Microsoft Store, kan du se Problemer med å finne Microsoft Store i Windows 10.
Hvis du har problemer med å starte Microsoft Store, kan du se Microsoft Store starter ikke.
Hvis du kan starte Microsoft Store men du bare har problemer med å finne eller installere en app, kan du se Jeg kan ikke finne eller installerer en app fra Microsoft Store.
Trenger du mer hjelp?
Kontakt kundestøtte
Hvis du trenger teknisk støtte, går du til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skriver inn problemet ditt og velger Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
Finn løsninger på vanlige problemer, eller få hjelp fra en kundestøtterepresentant.
