Windows Update er en viktig komponent i Windows 11, slik at systemet forblir sikkert, stabilt og oppdatert med de nyeste funksjonene. Det kan imidlertid oppstå problemer av og til, noe som hindrer at oppdateringer installeres. Denne veiledningen inneholder detaljerte trinn for å feilsøke og løse Windows Update problemer effektivt.
Kjøre feilsøking for Windows Update
Hvis du bruker en Windows 11 enhet, starter du med å kjøre feilsøkingsprogrammet for automatisert Windows Update i Få hjelp-appen. Det vil automatisk kjøre diagnostikk og forsøke å løse de fleste problemene. Hvis du bruker en eldre versjon av Windows eller en mobil enhet, kan du gå til generelle feilsøkingstrinn .
Hvis feilsøkingsverktøyet i Hent hjelp-appen ikke kan løse problemet, velger du det spesifikke problemet fra delen vanligste Windows Update problemer nedenfor, og følger fremgangsmåten nedenfor. Hvis problemet ikke er oppført, kan du prøve de mulige løsningene som er oppført.
Generell feilsøking
Viktig
- Før du prøver noen av løsningene nedenfor, må du passe på å sikkerhetskopiere personlige filer. Du kan sikkerhetskopiere Windows-PC-en eller sette inn en USB-stasjon og bruke Filutforsker til å dra og kopiere viktige filer til USB-stasjonen. Hvis du logger på Windows med en Microsoft-konto, vil systeminnstillingene gjenopprettes automatisk etter oppdatering når du er koblet til Internett.
- Du kan også sikkerhetskopiere filene dine med OneDrive. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Sikkerhetskopiere dokumenter, bilder og skrivebordsmapper med OneDrive.
Prøv følgende generelle feilsøkingstrinn for å løse problemet med Windows-oppdateringen.
Trinn 1. Kjøre feilsøking for Windows Update
Beskriv oppdateringsproblemet og gå gjennom feilsøkingsløsninger.
- Velg Start>innstillingssystem>.
- Velg Feilsøk , og velg Andre feilsøkingsverktøy.
- Finn Windows Update, og velg Kjør.
- Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre prosessen.
Trinn 2: Kontroller at enheten er riktig koblet til og koblet til Internett
Kontroller at enheten er riktig koblet til en strømkilde og koblet til Internett. En stabil Internett-tilkobling er avgjørende for å laste ned og installere oppdateringer. Følg disse trinnene for å sikre tilkobling:
- Velg Start>innstillinger>Nettverk & Internett>Wi-Fi.
- Kontroller nettverksstatusen. Hvis du kobler fra, kobler du til Wi-Fi- eller Ethernet-nettverket på nytt.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Løse Wi-Fi tilkoblingsproblemer i Windows.
Trinn 3. Kontroller at du har administratortilgang
Enkelte oppdateringer krever administratortilgang. Hvis kontoen din ikke har administratortilgang, kan du se hvordan du oppretter en lokal bruker- eller administratorkonto i Windows. Eller hvis noen andre hjemme eller på kontoret har en administratorkonto på enheten, kan du prøve å be dem om å installere oppdateringene.
Trinn 4. Koble fra ekstern maskinvare
Fjern alle eksterne lagringsenheter og stasjoner, ladestasjoner og annen maskinvare som er koblet til enheten som ikke er nødvendig for grunnleggende funksjonalitet. Prøv deretter å kjøre oppdateringer på nytt, og se om dette løste problemet. Hvis den ikke gjorde det, fortsetter du til neste trinn.
Trinn 5. Tøm hurtigbufferen for Windows Update
Skadede oppdateringsfiler i hurtigbufferen kan forårsake feil. Tøm hurtigbufferen ved å følge disse trinnene:
- Trykk Win + R, skriv inn services.msc, og trykk ENTER.
- Finn Windows Update-tjenesten, høyreklikk den, og velg Stopp.
- Gå til C:\Windows\SoftwareDistribution.
- Slett alle filer og mapper i denne katalogen.
- Gå tilbake til Tjenester-vinduet, høyreklikk Windows Update, og velg Start.
Trinn 6. Bekreft innstillinger for dato og klokkeslett
Feil innstillinger for dato og klokkeslett kan forstyrre Windows Update:
- Velg Start>innstillingstid>& språk.
- Velg Dato & klokkeslett , og aktiver Angi klokkeslett automatisk , og angi tidssone automatisk.
- Hvis det er nødvendig, velger du Synkroniser nå under Flere innstillinger.
Trinn 7. Oppdatere tredjepartsdrivere
Hvis du har lagt til maskinvare for enheten, ser du etter oppdateringer for tredjepartsdrivere og installasjonsinstruksjoner på maskinvareprodusentenes nettsted. Oppdater eventuelle drivere, og prøv deretter å kjøre oppdateringer på nytt, og se om dette løste problemet. Hvis den ikke gjorde det, fortsetter du til neste tips
Trinn 8. Frigjør plass slik at du kan kjøre oppdateringer
Kontroller at enheten har nok plass: Enheten krever minst 16 GB ledig plass for å oppgradere et 32-biters operativsystem eller 20 GB for et 64-biters OS. Hvis enheten har en liten harddisk, må du kanskje å sette inn en USB-stasjon for å oppdatere den.
Hvis PC-en har lite lagringsplass, kan du prøve metodene i artikkelen Frigjøre diskplass i Windows.
Trinn 9. Kjør Windows Update på nytt
Selv om du har lastet ned noen oppdateringer, kan flere være tilgjengelige. Når du har prøvd trinnene ovenfor, kjører du Windows Update på nytt ved å velge Start
>SettingsApp
>Windows Update
>Se etter oppdateringer. Last ned og installer eventuelle nye oppdateringer.
Trinn 10. Start på nytt for å ta i bruk installerte oppdateringer
Mange oppdateringer krever at du starter enheten på nytt. Lagre arbeidet, og lukk alle åpne programmer. Velg deretter Start>
, og velg enten Oppdater og start på nytt eller Oppdater og avslutt.
Vanligste Windows Update problemer
Nedenfor finner du de vanligste problemene med Windows-oppdateringer brukerne har opplevd, sammen med feilkodene og trinnene for å feilsøke dem.
Feilkoder og mulige årsaker
Listen nedenfor beskriver feilkoder og mulige årsaker knyttet til Windows Update. Velg feilkoden for å vise de detaljerte feilsøkingstrinnene som skal løses.
| Feilkode | Årsak |
|---|---|
| 0x8007000d | Problem med Windows Update filer eller skade i oppdateringsbufferen |
| 0x800705b4 | Oppdateringen tok for lang tid å installere eller ble avbrutt |
| 0x80240034 | Oppdateringsprosessen sitter fast på grunn av en ufullstendig oppdatering eller et problem med tilkoblingen. |
| 0x800f0922 | Kan ikke installere på grunn av utilstrekkelig diskplass eller problemer med .NET Framework eller andre komponenter |
| 0x80070057eller 0x80080005 | Skadede filer, tillatelsesproblemer eller feil systemkonfigurasjoner |
| 0xC1900101 | Inkompatibel driver fører til at oppdateringen mislykkes |
| 0x80248014 | Windows Update databasen eller oppdateringstjenesten kjører ikke |
| 0x80070005 | Ingen tilgangsfeil eller utilstrekkelige tillatelser til å installere oppdateringer |
| 0x80070002 | Oppdateringen kan ikke installeres |
0x8007000d: Problem med Windows Update filer eller skade i oppdateringsbufferen
Kjør feilsøkingsverktøyet for Windows Update:
- Velg Start>innstillingssystem>.
- Velg Feilsøk , og velg Andre feilsøkingsverktøy.
- Finn Windows Update, og velg Kjør.
- Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre prosessen.
Tøm hurtigbufferen for Windows Update:
- Trykk Win + R, skriv inn services.msc, og trykk enter.
- Finn Windows Update-tjenesten, høyreklikk den, og velg Stopp.
- Gå til C:\Windows\SoftwareDistribution.
- Slett alle filer og mapper i denne katalogen.
- Gå tilbake til Tjenester-vinduet, høyreklikk Windows Update, og velg Start.
0x800705b4: Oppdateringen tok for lang tid å installere eller ble avbrutt
Kontroller Internett-tilkoblingen:
- Velg Start>innstillinger>Nettverk & Internett>Wi-Fi.
- Kontroller nettverksstatusen. Hvis du kobler fra, kobler du til Wi-Fi- eller Ethernet-nettverket på nytt.
Deaktiver antivirus/brannmur: Deaktiver eventuelle antivirus- eller brannmurer som kan blokkere oppdateringen midlertidig.
- Åpne antivirus- eller brannmurprogrammet fra Start-menyen .
- Se etter et alternativ for å deaktivere eller stanse beskyttelsen midlertidig, som ofte finnes i fanen Innstillinger, Verktøy eller Beskyttelse.
- Velg en varighet for midlertidig deaktivering (f.eks. 10 minutter, 1 time).
- Oppdater antivirusprogramvaren.
Start PC-en på nytt: Start PC-en på nytt for å sikre at ingen andre programmer blokkerer oppdateringsprosessen.
0x80240034: Oppdateringsprosessen blir stående fast på grunn av en ufullstendig oppdatering eller et tilkoblingsproblem
Kontroller Windows Update Tjenester: Kontroller at Windows Update-tjenestene kjører.
- Trykk Win + R, skriv inn services.msc, og trykk enter.
- Finn Windows Update-tjenesten, og kontroller om den kjører.
Kjør feilsøkingsverktøyet for Windows Update:
- Velg Start>innstillinger>System>feilsøke>andre feilsøkingsverktøy.
- Finn Windows Update, og velg Kjør.
- Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre prosessen.
0x800f0922: Kan ikke installere oppdateringen på grunn av utilstrekkelig diskplass
Frigjør diskplass: Enheten krever minst 16 GB ledig plass for å oppgradere et 32-biters operativsystem eller 20 GB for et 64-biters OS. Hvis enheten har en liten harddisk, må du kanskje å sette inn en USB-stasjon for å oppdatere den.
Hvis PC-en har lite lagringsplass, kan du prøve metodene i artikkelen Frigjøre diskplass i Windows.
Deaktiver VPN: Hvis du bruker et VPN, deaktiverer du det og prøver på nytt.
0x80070057 eller 0x80080005: Skadede filer eller feil systemkonfigurasjoner
Kjør systemfilkontroll: Åpne ledeteksten som administrator, skriv inn sfc/scannow og kjør.
Kjør feilsøkingsverktøyet for Windows Update:
- Velg Start>innstillingssystem>,
- Velg Feilsøk , og velg Andre feilsøkingsverktøy.
- Finn Windows Update, og velg Kjør.
- Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre prosessen.
0xC1900101: Inkompatibel driver fører til at oppdateringen mislykkes
Avinstaller nettverks-/grafikkdrivere:
- Åpne Enhetsbehandling, utvid nettverkskort eller skjermkort, og høyreklikk adapteren du vil avinstallere, og velg Avinstaller enhet.
- Når du har avinstallert driverne, starter du datamaskinen på nytt for at endringene skal tre i kraft.
Oppdater nettverks-/grafikkdrivere:
- Åpne Enhetsbehandling, utvid nettverkskort eller skjermkort, og høyreklikk adapteren du vil avinstallere, og velg Oppdater driver og velg Søk automatisk etter drivere.
Utfør en ren oppstart: Deaktiver ikke-essensielle oppstartsprogrammer og -tjenester for å sikre at det ikke er konflikt med oppdateringen.
0x80248014: Windows Update databaseproblem eller oppdateringstjeneste kjører ikke
Kjør feilsøkingsverktøyet for Windows Update:
- Velg Start>innstillingssystem>.
- Velg Feilsøk , og velg Andre feilsøkingsverktøy.
- Finn Windows Update, og velg Kjør.
- Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre prosessen.
Start Windows Update Services: Kontroller at Windows Update-tjenestene kjører.
- Trykk Win + R, skriv inn services.msc, og trykk enter.
- Finn Windows Update-tjenesten, høyreklikk og velg Start.
0x80070005: Ingen tilgangsfeil eller utilstrekkelige tillatelser til å installere oppdateringer
Kontroller at du har administratortilgang:
Enkelte oppdateringer krever administratortilgang. Hvis kontoen din ikke har administratortilgang, kan du se hvordan du oppretter en lokal bruker- eller administratorkonto i Windows. Eller hvis noen andre hjemme eller på kontoret har en administratorkonto på enheten, kan du prøve å be dem om å installere oppdateringene.
Deaktiver antivirus/brannmur: Deaktiver eventuelle antivirus- eller brannmurer som kan blokkere oppdateringen midlertidig.
- Åpne antivirus- eller brannmurprogrammet fra Start-menyen.
- Se etter et alternativ for å deaktivere eller stanse beskyttelsen midlertidig, som ofte finnes i fanen Innstillinger, Verktøy eller Beskyttelse.
- Velg en varighet for midlertidig deaktivering (f.eks. 10 minutter, 1 time).
- Oppdater antivirusprogramvaren.
0x80070002: Oppdateringen kan ikke installeres
Start PC-en på nytt: Start PC-en på nytt for å sikre at ingen andre programmer blokkerer oppdateringsprosessen.
Kjør feilsøkingsverktøyet for Windows Update:
- Velg Start>innstillingssystem>.
- Velg Feilsøk , og velg Andre feilsøkingsverktøy.
- Finn Windows Update, og velg Kjør.
- Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre prosessen.
Kontroller diskplass: Kontroller at enheten har nok plass. Enheten krever minst 16 GB ledig plass for å oppgradere et 32-biters operativsystem, eller 20 GB for et 64-biters operativsystem. Hvis enheten har en liten harddisk, må du kanskje å sette inn en USB-stasjon for å oppdatere den.
Hvis PC-en har lite lagringsplass, kan du prøve metodene i artikkelen Frigjøre diskplass i Windows.
Windows Update sitter fast på 0 % eller 100 %
Start PC-en på nytt: Start PC-en på nytt for å sikre at ingen andre programmer blokkerer oppdateringsprosessen.
Kontroller Internett-tilkoblingen:
- Velg Start>innstillinger>Nettverk & Internett>Wi-Fi.
- Kontroller nettverksstatusen. Hvis du kobler fra, kobler du til Wi-Fi- eller Ethernet-nettverket på nytt.
Kontroller diskplass: Kontroller at enheten har nok plass. Enheten krever minst 16 GB ledig plass for å oppgradere et 32-biters operativsystem, eller 20 GB for et 64-biters operativsystem. Hvis enheten har en liten harddisk, må du kanskje å sette inn en USB-stasjon for å oppdatere den.
Hvis PC-en har lite lagringsplass, kan du prøve metodene i artikkelen Frigjøre diskplass i Windows.
Windows Update kom til 51-99% og vil ikke fullføre installasjonen
Tiden det tar å laste ned og installere oppdateringer, vil være avhengig av tilkoblingshastighet, nettverksinnstillinger og størrelsen på oppdateringen. Hvis installasjonen blir stående på den samme prosentverdien, kan du prøve å se etter oppdateringer på nytt eller kjøre feilsøking for Windows Update.
Hvis du vil se etter oppdateringer, velger du Start>>Windows Update>Se etter oppdateringer.
Finner ikke filene mine etter Windows-oppdateringen
Hvis du har problemer med å finne filene etter en oppgradering, kan du se Finne tapte filer etter oppgraderingen til Windows 10 eller 11 for andre ting du kan prøve.
Avanserte feilsøkingstrinn
Advarsel
Microsoft anbefaler at du bare prøver fremgangsmåtene i denne delen hvis du føler deg trygg på å bruke kommandolinjen. Fremgangsmåten krever administratortilgang på enheten.
Gi nytt navn til mapper for programvaredistribusjon
Skriv inn command prompt i søkeboksen på oppgavelinjen, og velg deretter Kjør som administrator fra listen over alternativer. Velg Ja. I vinduet som vises, skriver du inn følgende kommandoer, én om gangen, inkludert mellomrom som vist. Når du har skrevet inn hver kommando, trykker du Enterpå . Deretter kan du la hver kommando fullføres før du skriver inn neste kommando.
net stop bits net stop wuauserv ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak net start bits net start wuauserv Når alle disse kommandoene er fullført, lukker du ledetekstvinduet og starter datamaskinen på nytt.
Fjerne sikkerhetsprogrammer fra tredjeparter midlertidig
Av og til kan antivirus- eller sikkerhetsprogrammer fra tredjeparter føre til feil når du prøver å oppdatere til den nyeste versjonen av Windows 11. Du kan midlertidig avinstallere denne programvaren, oppdaterer PC-en din og deretter installere programvaren på nytt når enheten er oppdatert. Vi anbefaler at du bruker antivirus- eller sikkerhetsprogramvare fra tredjeparter som er kompatibel med den nyeste versjonen av Windows 11. Du kan kontrollere kompatibilitet ved å gå til produsentens nettsted.
Obs!
Sørg for at du vet hvordan du installerer programmene på nytt før du avinstallerer programvaren, og at du har alle nødvendige produktnøkler tilgjengelige.
Reparere feil på harddisken
Skriv inn command prompti søkeboksen på oppgavelinjen, og velg deretter Kjør som administrator fra listen over alternativer. Velg Ja. Skriv inn følgende kommando i vinduet som vises, inkludert mellomrommet som vist:
chkdsk /f C:
og trykk Enterderetter på . Reparasjoner starter automatisk på harddisken, og du blir bedt om å starte enheten på nytt.
Utfør en ren omstart i Windows.
En ren omstart starter Windows med et minimalt antall drivere og oppstartsprogrammer. Dette bidrar til å eliminere programvarekonflikter som oppstår når du installerer et program eller en oppdatering som kan føre til problemer med å oppdatere PC-en.
Finn ut hvordan du utfører en ren omstart
Gjenopprett og reparer systemfiler
- Skriv inn command prompt i søkeboksen på oppgavelinjen, og velg deretter Kjør som administrator fra listen over alternativer.
- Skriv inn denne kommandoen i vinduet som vises, inkludert mellomrom som vist:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- Trykk Enter. Når kommandooperasjonen er fullført, vil du se en bekreftelsesmelding fra ledeteksten med teksten «Gjenopprettingen ble fullført» eller «Operasjonen er fullført».
Obs! Hvis du ikke ser en bekreftelsesmelding, skriver du inn kommandoen på nytt og prøver igjen. - Deretter skriver du inn denne kommandoen, inkludert mellomrommet som vist:
sfc /scannow - Trykk Enter. Vent til bekreftelsen av sfc-skanningen er 100 % fullført, og lukk deretter ledeteksten.
- Prøv å kjøre Windows Update på nytt.
Finn ut hvordan du reparerer en Windows-avbildning
Utfør en ren installasjon av Windows 11
Gå til nedlastingssiden for programvare, og velg Last ned verktøyet nå for å laste ned verktøyet for ren installasjon. Husk å lese merknadene på nedlastingssiden for programvaren nøye før du bruker verktøyet.
Relaterte artikler
Slik bruker du appen Tilstandskontroll for PC
Windows Update: vanlige spørsmål
Opprette en lokal bruker- eller administratorkonto i Windows