Du kan kanskje ikke sende eller motta filer ved hjelp av Bluetooth i Windows når Bluetooth-tilkoblingen er aktiv, men filoverføringsprosessen kan ikke starte eller fullføres. Når dette problemet oppstår, kan du se en av følgende meldinger:
- Venter på tilkobling
- Filoverføring for Bluetooth ble ikke fullført
- Filoverføring er deaktivert av policy
Bluetooth-filoverføring kan mislykkes på grunn av feil Bluetooth-innstillinger, at enheten ikke er synlig, restriktive fildelingspolicyer, inkompatible krypteringsinnstillinger, utdaterte drivere eller problemer med Bluetooth-adapteren etter en Windows-oppdatering. Problemet kan også oppstå hvis mottakerenheten ikke er klar, avsenderenheten er utenfor rekkevidde eller har lite batteri, eller hvis enheten ikke støtter den nødvendige Bluetooth-filoverføringsprotokollen.
Prøv følgende feilsøkingstrinn for å løse problemet:
Løsning 1: Kjør det automatiserte feilsøkingsverktøyet for Bluetooth
Hvis du bruker en Windows 11-enhet, starter du med å kjøre den automatiserte Bluetooth-feilsøkingen i Få hjelp-appen. Den vil automatisk kjøre diagnostikk og prøve å løse dette Bluetooth-problemet.
Løsning 2: Aktiver Bluetooth, og kontroller at enheten er i paringsmodus
Bluetooth-enheten må være i paringsmodus og innenfor rekkevidden til PC-en.
Aktivere Bluetooth:
- Velg Start-innstillinger>>for Bluetooth & enheter.
- Aktiver Bluetooth-veksleknappen .
Kontroller at Bluetooth-enheten er i sammenkoblingsmodus og innenfor rekkevidden til PC-en.
Flytt enheten nærmere PC-en for å sikre et stabilt signal.
Løsning 3: Fjern Bluetooth-enheten, og legg den til på nytt
Hvis enheten vises i Bluetooth-listen, men ikke kan kobles til, fjerner du den og legger den til på nytt.
- Velg Start-innstillinger>>for Bluetooth & enheter.
- Finn enheten, og velg Flere alternativer (...). >Fjern enhet.
- Velg Legg til enhet, og velg deretter enheten fra listen.
Løsning 4: Kontroller innstillinger for filoverføring
Høyreklikk Bluetooth-ikonet på oppgavelinjen, og velg Receive a file for å sikre at PC-en er klar til å motta filer. Kontroller at Bluetooth-enheten også er i synlig modus for å sende filer.
Løsning 5: Aktiver fildeling for enheter som bruker kryptering.
- Velg Start>innstillinger>Nettverk & Internett>Avanserte nettverksinnstillinger.
- Velg Avanserte innstillinger for deling , og utvid rullegardinmenyen Alle nettverk på siden som åpnes. Velg rullegardinmenyen 40- eller 56-biters kryptering for Fildelingstilkoblinger. Windows bruker 128-biters kryptering for å beskytte fildelingstilkoblinger. Noen enheter støtter ikke 128-biters kryptering og må bruke 40- eller 56-biters kryptering.
Løsning 6: Avinstaller og installer Bluetooth-adapteren på nytt
- Åpne Enhetsbehandling, velg Bluetooth. Trykk og hold (eller høyreklikk) navnet på Bluetooth-adapteren, og velg Avinstaller enheten>.
- Velg Start, og velg deretter Start på>nytt. Windows forsøker å installere driveren på nytt.
- Hvis Windows ikke installerer driveren automatisk, åpner du Enhetsbehandling og velger Bluetooth. Trykk og hold (eller høyreklikk) navnet på Bluetooth-adapteren, og velg Søk etter maskinvareendringer.
Løsning 7: Se etter Windows-Oppdateringer
Kontroller at PC-en støtter Bluetooth og at Windows er oppdatert.
- Velg Start>innstillingerWindows>Update.
- Velg Se etter oppdateringer. La den laste ned og installere alle tilgjengelige oppdateringer.
Løsning 8: Start PC-en på nytt.
Omstart bidrar til å løse midlertidige systemproblemer som påvirker Bluetooth.
- Velg Start>omstart av strømmen>.
Hvis du står overfor et annet Bluetooth-problem, kan du se Løse Bluetooth-problemer i Windows.