Gjelder for
Windows 11 Windows 10

Det kan hende du ikke kan sende eller motta filer ved hjelp av Bluetooth i Windows når Bluetooth-tilkoblingen er aktiv, men filoverføringsprosessen kan ikke starte eller fullføres. Når dette problemet oppstår, kan det hende du ser én av følgende meldinger:

  • Venter på tilkobling

  • Overføring av Bluetooth-filer er ikke fullført

  • Filoverføring er deaktivert av policy

Bluetooth-filoverføring kan mislykkes på grunn av feil Bluetooth-innstillinger, enheten er ikke synlig, restriktive policyer for fildeling, inkompatible krypteringsinnstillinger, utdaterte drivere eller problemer med Bluetooth-adapteren etter en Windows-oppdatering. Problemet kan også oppstå hvis mottaksenheten ikke er klar, senderenheten er utenfor rekkevidde eller lite batteri, eller enheten støtter ikke den nødvendige Bluetooth-filoverføringsprotokollen.  

Prøv følgende feilsøkingstrinn for å løse problemet:

Hvis du bruker en Windows 11 enhet, starter du med å kjøre det automatiserte feilsøkingsverktøyet for Bluetooth i Få hjelp-appen. Det vil automatisk kjøre diagnostikk og forsøke å løse dette Bluetooth-problemet.

Kjør feilsøkingsprogrammet i Få hjelp  

Bluetooth-enheten må være i paringsmodus og innenfor rekkevidden til PC-en.

  1. Aktiver Bluetooth:

    • Velg Start > Innstillinger > Bluetooth og enheter.

    • Aktiver Veksleknapp for Bluetooth .

  2. Kontroller at Bluetooth-enheten er i paringsmodus og innenfor rekkevidde av PC-en.

  3. Flytt enheten nærmere PC-en for å sikre et stabilt signal.  

Hvis enheten vises i Bluetooth-listen, men ikke kobler til, fjerner du den og legger den til på nytt.

  1. Velg Start > Innstillinger > Bluetooth og enheter.

  2. Finn enheten, og velg Flere alternativer (...) > Fjern enhet.

  3. Velg Legg til enhet, og velg deretter enheten fra listen.  

Høyreklikk Bluetooth-ikonet på oppgavelinjen, og velg Motta en fil for å sikre at PC-en er klar til å motta filer. Sørg for at Bluetooth-enheten også er i «synlig»-modus for å sende filer.  

  1. Velg Start > Innstillinger > Nettverk & Internett > Avanserte nettverksinnstillinger.

  2. Velg Avanserte delingsinnstillinger, og utvid rullegardinmenyen Alle nettverk på siden som åpnes. Velg alternativet for 40- eller 56-biters kryptering for fildelingstilkoblinger. Windows bruker 128-biters kryptering for å beskytte fildelingstilkoblinger. Noen enheter støtter ikke 128-biters kryptering og må bruke 40- eller 56-biters kryptering. ​​​​​​​

  1. Åpne Enhetsbehandling, velg Bluetooth. Trykk og hold (eller høyreklikk) Navnet på Bluetooth-adapteren, og velg Avinstaller enhet > Avinstaller.

  2. Velg Start, og velg deretter Power > Start på nytt. Windows forsøker å installere driveren på nytt.

  3. Hvis Windows ikke installerer driveren på nytt automatisk, åpner du Enhetsbehandling og velger Bluetooth. Trykk og hold (eller høyreklikk) Navnet på Bluetooth-adapteren, og velg Skann etter maskinvareendringer. ​​​​​​​

Kontroller at PC-en støtter Bluetooth og at Windows er oppdatert.

  1. Velg Start > Innstillinger > Windows Update.

  2. Velg Se etter oppdateringer. La den laste ned og installere eventuelle tilgjengelige oppdateringer.  

Omstart bidrar til å løse midlertidige systemproblemer som berører Bluetooth.

  • Velg Start > Power > Start på nytt.

Hvis du står overfor et annet Bluetooth-problem, kan du se Løse Bluetooth-problemer i Windows.

Facebook LinkedIn E-post
ABONNER PÅ RSS-FEEDER

Trenger du mer hjelp?

Vil du ha flere alternativer?

Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.

Abonnementsfordeler for Microsoft 365

Microsoft 365-opplæring

Microsoft Sikkerhet

Tilgjengelighetssenter