Dwukrotnie naliczono mi opłatę

Czasami może się wydawać, że firma Microsoft obciążyła Cię dwukrotnie lub podjęła podwójne płatności. Z tych powodów na karcie kredytowej lub wyciągu bankowym mogą zostać wyświetlone podwójne płatności.

• Jeśli nie możemy podjąć płatności z powodu niewystarczających funduszy, będziemy próbować do czasu sukcesu. Może to oznaczać, że płatność "z opóźnieniem", a następnie następna płatność "na czas" może pojawić się bardzo blisko siebie, gdy próbujemy nadrobić zaległości. Te płatności będą za tę samą kwotę i zostaną wymienione dla tego samego produktu lub usługi.

  Możesz sprawdzić, czy została ci dwukrotnie pobrana opłata, patrząc wstecz w ciągu ostatnich kilku miesięcy historii zamówień i wyciągów bankowych. Jeśli na przykład masz subskrypcję miesięczną i w ciągu ostatnich 90 dni została naliczona opłata tylko 3 razy, firma Microsoft nie naliczyła ci dwukrotnie opłaty, mimo że niektóre płatności są wyświetlane bliżej siebie.

• Jeśli celowo kupujesz wiele okresów subskrypcji (np. w celu uzyskania 2-letniej wartości xbox live gold), będą one wyświetlane jako wiele transakcji na wyciągu bankowym lub na karcie kredytowej.

• Jeśli widzisz wiele płatności na wyciągu bankowym, ale w historii zamówień konta Microsoft jest widoczna tylko jedna opłata, możesz mieć wiele kont (na przykład innego członka rodziny) przy użyciu tej samej karty kredytowej.