Spis treści
×
Sklep Microsoft Store i rozliczenia — pomoc

Czasami operacja przenoszenia gry lub aplikacji z jednego urządzenia do drugiego może nie powieść się. Sprawdź następujące elementy: 

  • Czy przekroczono limit urządzeń? Jeśli osiągnięto maksymalną liczbę 10 urządzeń, usuń jedno z nich, aby można było dodać nowe. 1) Przejdź na stronę account.microsoft.com/devices, zaloguj się i znajdź urządzenie, które chcesz usunąć. 2) Wybierz opcję Pokaż szczegóły lub Zarządzaj. 3) W obszarze nazwy Twojego urządzenia wybierz pozycję Więcej akcji > Usuń i postępuj zgodnie z instrukcjami. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak zalogować się na swoje konto MicrosoftZarządzanie urządzeniami używanymi z kontem Microsoftalternate text

  • Czy Twoje urządzenia korzystają z tej samej wersji systemu Windows? Niektóre aplikacje i gry działają nie we wszystkich wersjach systemu Windows.  Aby uzyskać informacje na temat aktualizacji systemów Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10, zobacz Windows Update: często zadawane pytania.

  • Jeśli nie widzisz konkretnej gry lub aplikacji na konsoli Xbox One, sprawdź opcję Moje gry i aplikacje > Do instalacji. Aby automatycznie instalować gry i aplikacje, upewnij się, że instalujesz na swojej konsoli domowej Xbox, i wybierz opcję Ustawienia w obszarze System  > Aktualizacje i pobrane > Aktualizuj moje gry i aplikacje. Aby uzyskać więcej informacji o konsoli domowej Xbox, zobacz Jak wyznaczyć konsolę Xbox One jako konsolę domową Xbox.

  • Jeśli nie możesz znaleźć gry lub aplikacji po przeniesieniu jej na komputer, możesz na komputerze osobistym wyświetlić produkty posiadane w sklepie Microsoft Store. 1) Na pasku zadań w polu wyszukiwania wpisz Microsoft Store, a następnie wybierz ten element w wynikach. 2) Wybierz opcję Więcej  > Moja biblioteka > Wszystkie posiadane i przewiń wyniki, aby znaleźć przeniesioną grę lub aplikację.

  • Masz pytania dotyczące klucza produktu? Zobacz Znajdowanie i instalowanie produktów Microsoft pobranych ze sklepu Microsoft Store, aby uzyskać więcej informacji.

  • Niektóre aplikacje i gry działają tylko na określonych typach urządzeń. Może zostać wyświetlony komunikat o błędzie dotyczący zgodności. Jeśli tak się stanie, możesz sprawdzić, czy są dostępne zgodne wersje aplikacji lub gry w sklepie Microsoft Store.

Otwieranie sklepu Microsoft Store

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Jak zadowalająca jest jakość tłumaczenia?

Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Czy chcesz przekazać jakieś inne uwagi? (Opcjonalnie)

Dziękujemy za opinię!

×