Nie mogę znaleźć lub zainstalować aplikacji ze sklepu Microsoft Store

Nie możesz znaleźć aplikacji, o której mówił Ci znajomy lub członek rodziny. Lub możesz znaleźć ją na swoim laptopie Windows 10, ale nie możesz na swoim urządzeniu Windows 10 Mobile. Lub możesz ją znaleźć, ale nie możesz jej zainstalować. Co się dzieje? Oto kilka możliwości:

  • Ta aplikacja nie jest dostępna w tym kraju lub regionie. Nie wszystkie aplikacje są dostępne na całym świecie. Aplikacja, którą znajomy widział we Francji, może nie być dostępna w Niemczech. Jeśli zakupiono aplikację w jednym kraju lub regionie, a następnie przeniesiono się do innego, posiadane aplikacje mogły zniknąć.

  • Aplikacje mogą być ukryte ze względu na ustawienia rodziny Microsoft. Dzięki odpowiednim ustawieniom rodziny Microsoft rodzice mogą mieć pewność, że dziecko nie może wyświetlić lub zainstalować aplikacji nieodpowiednich dla ich wieku. Uzyskaj więcej informacji.

  • Aplikacja nie jest już dostępna. Czasami aplikacje są usuwane ze sklepu Microsoft Store, ale usunięcie strony opisu aplikacji zajmuje nieco czasu. Ponadto niektóre aplikacje i gry nie są dostępne w sklepie Microsoft Store, ale można je pobrać bezpośrednio z witryny wydawcy.

  • Aplikacja nie jest zgodna z urządzeniem. Sklep Microsoft Store automatycznie ukrywa lub blokuje przycisk Kup w przypadku aplikacji, które nie są zgodne z urządzeniem. Aplikacja mogła być dostępna w sklepie Microsoft Store na Twoim komputerze, ale nie na innym komputerze lub konsoli Xbox.

  • Komputer został niedawno zaktualizowany, ale nie został ponownie uruchomiony. Jeśli ostatnio zainstalowano aktualizacje systemu Windows, musisz uruchomić ponownie komputer, aby móc zainstalować aplikacje ze sklepu Microsoft Store.

Jeśli nadal występują problemy ze znalezieniem lub zainstalowaniem aplikacji

Wypróbuj następujące rozwiązania:

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×