Spis treści
×
Sklep Microsoft Store i rozliczenia — pomoc

Uwaga: Jeśli szukasz rozwiązania problemów dotyczących usługi Windows Update, zobacz Rozwiązywanie problemów z usługą Windows Update.

W przedsprzedaży w sklepie Microsoft Store możesz zamówić produkty, które jeszcze nie są dostępne. Aby to zrobić, musisz mieć zarejestrowaną na koncie Microsoft opcję płatności, taką jak karta kredytowa, lub ilość środków wystarczającą na opłacenie zakupu.

Jeśli używasz środków na koncie Microsoft, zalecamy zachowanie zarejestrowanej karty kredytowej jako zapasowej opcji płatności. Jeśli na Twoim koncie nie będzie środków wystarczających do pokrycia kosztu zamówienia w przedsprzedaży, brakującą kwotę pobierzemy z zapasowej formy płatności. 

Kliknij opcję poniżej, aby uzyskać więcej informacji o działaniu mechanizmu przetwarzania zamówień w przedsprzedaży:

W przypadku cyfrowych materiałów do pobrania

Jeśli skorzystasz ze środków na koncie Microsoft, obciążymy Cię od razu. Jeśli używasz innej opcji płatności, w tym zapasowej, możemy obciążyć Cię do 10 dni przed datą wydania produktu.  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kupowanie gier cyfrowych na konsoli Xbox One — często zadawane pytania.

W przypadku produktów wysyłanych do Ciebie

Jeśli skorzystasz ze środków na koncie Microsoft, obciążymy Cię od razu. Jeśli używasz innej opcji płatności, w tym zapasowej, obciążymy Cię opłatą po wysłaniu paczki.

Możesz zmienić sposób płatności za zamówienia w przedsprzedaży lub zaktualizować informacje dotyczące płatności (na przykład datę wygaśnięcia karty kredytowej) w dowolnym momencie zanim zamówienie w przedsprzedaży zostanie rozliczone.  

  1. Zaloguj się na stronie account.microsoft.com/orders przy użyciu konta Microsoft.

  2. Na stronie Historia zamówień znajdź zamówienia w przedsprzedaży i wybierz pozycję Zmień sposób płacenia.

  3. Wybierz inną opcję płatności lub dodaj nową.

Możesz również sprawdzić datę wydania produktu w ramach zamówienia w przedsprzedaży i status zamówienia w obszarze Szczegóły

Możesz anulować wszystkie zamówienia w przedsprzedaży online.

  1. Zaloguj się na stronie Historia zamówień za pomocą swojego konta Microsoft i znajdź zamówienia w przedsprzedaży.

  2. Wybierz pozycję Anuluj i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Aby dowiedzieć się więcej na temat anulowania zamówienia lub zamówienia w przedsprzedaży, zobacz Anulowanie zamówienia lub zamówienia w przedsprzedaży ze sklepu Microsoft Store.

Jeśli anulujesz zamówienie w przedsprzedaży po naliczeniu opłaty, ale przed udostępnieniem produktu, otrzymasz zwrot pieniędzy. Aby ustalić status zwrotu, przejdź do artykułu Sprawdzanie stanu odsyłki i zwrotu środków ze sklepu Microsoft Store.

Aby dowiedzieć się, jak żądać zwrotu środków, zobacz Zwracanie produktów kupionych w sklepie Microsoft Store w ramach wymiany lub zwrotu środków.

Jeśli otrzymasz powiadomienie, że próbowaliśmy pobrać pieniądze za zamówienie w przedsprzedaży i nie udało nam się tego zrobić, postępuj zgodnie z instrukcjami otrzymanymi w powiadomieniu lub widocznymi poniżej.

  1. Zaloguj się na stronie account.microsoft.com/orders przy użyciu konta Microsoft.

  2. Na stronie Historia zamówień znajdź zamówienia w przedsprzedaży i wybierz pozycję Zmień sposób płacenia.

  3. Wybierz inną opcję płatności lub dodaj nową.

Jeśli nie masz innej metody płatności, spróbujemy obciążyć Twoje aktualne źródło finansowania dwa lub więcej razy przed udostępnieniem produktu w przedsprzedaży. Jeśli nadal nie będziemy mogli pobrać płatności, zamówienie w przedsprzedaży zostanie anulowane.  

Aby dowiedzieć się więcej na temat swojego konta lub nieoczekiwanych opłat, zobacz Pomoc dotycząca konta MicrosoftOpłaty, jakimi Microsoft obciąża Twoją kartę kredytową

Zaktualizuj komputer do najnowszej wersji systemu Windows 10.

  1. Wybierz pozycję Start  >Ustawienia  > Aktualizacje i zabezpieczenia.

  2. Na karcie usługi Windows Update wybierz pozycję Sprawdź dostępność aktualizacji.

  3. Jeśli są dostępne aktualizacje, zainstaluj je.

Jeśli produkt został udostępniony, ale nie widzisz go w sekcji Moje gry i aplikacje, spróbuj wykonać następujące czynności:

  • Przejdź na stronę gry w sklepie Microsoft Store . Jeśli przycisk, który zwykle jest oznaczony etykietą Kup , jest teraz zastąpiony etykietą Zainstaluj, naciśnij go, aby zainstalować swój produkt.

  • Sprawdź stronę Historia zamówień, aby zobaczyć, czy zamówienie zostało pomyślnie złożone. Jeśli zostało złożone i nadal nie możesz znaleźć produktu, skontaktuj się z pomocą techniczną sklepu Microsoft Store.

Jeśli chcesz sprawdzić, kiedy Twoja paczka zostanie dostarczona, zobacz Śledzenie zamówienia ze sklepu Microsoft Store.

Gwarancja ceny w przypadku zamówienia w przedsprzedaży

Proponowana cena produktów dostępnych w przedsprzedaży może ulec zwiększeniu lub zmniejszeniu przed dniem udostępnienia produktu. Jednakże zostanie pobrana tylko kwota równa najniższej cenie oferowanej pomiędzy datą złożenia zamówienia w przedsprzedaży a datą publicznego wydania produktu.

Gwarancja ceny w przedsprzedaży ma zastosowanie tylko do fizycznych produktów i cen w przedsprzedaży oferowanych w sklepie Microsoft Store. Nie ma zastosowania do produktów cyfrowych ze sklepu Microsoft Store, artykułów i cen anonsowanych przez innych sprzedawców, cen z podatkami i kosztami wysyłki ani w przypadku błędów typograficznych.

W przypadku ofert zamówień w przedsprzedaży opartych na cenie szacunkowej, a nie na cenie oficjalnej gwarancja ceny zamówienia w przedsprzedaży będzie dotyczyła tylko ceny oficjalnej podanej w chwili wydania produktu.

 

Potrzebna dalsza pomoc?

Dołącz do dyskusji
Zapytaj społeczność
Uzyskaj pomoc techniczną
Kontakt z nami

Czy te informacje były pomocne?

Jak zadowalająca jest jakość tłumaczenia?

Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Czy chcesz przekazać jakieś inne uwagi? (Opcjonalnie)

Dziękujemy za opinię!

×