Realizowanie kodu lub bonu upominkowego na koncie Microsoft

Uwaga

Jeśli występują problemy ze zrealizowaniem kodu, zobacz informacje w poniższej sekcji Rozwiązywanie problemów.

Wskazówki dotyczące kodów i bonów upominkowych

Oto kilka wskazówek (zanim zaczniesz):

  • Bony Microsoft i Xbox działają tak samo. Po zrealizowaniu na koncie Microsoft środki można wydać w sklepie Microsoft Store online w systemie Windows i na konsoli Xbox. Można tam kupić najnowsze aplikacje, gry, filmy, programy telewizyjne, urządzenia Surface, Xbox i akcesoria.

  • Bony upominkowe obecnie nie działają w fizycznych sklepach Microsoft Store.

  • Obecnie nie można kupić produktu Microsoft 365 za pomocą bonu upominkowego.

Realizowanie kodu lub bonu upominkowego online

Kod lub bon upominkowy najprościej zrealizować online. Zaloguj się na stronie microsoft.com/redeem , używając konta Microsoft, wprowadź 25-znakowy kod, a następnie wybierz opcję Dalej.

Ważne

Jeśli Ty lub członkowie Twojej rodziny macie wiele kont Microsoft, uważaj, aby zalogować się na konto, do którego chcesz zastosować bon lub kod upominkowy. Środków nie można przekazać z jednego konta Microsoft na inne ani przewalutować. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ograniczenia dotyczące środków pieniężnych na koncie Microsoft.

Spróbuj zalogować się na swoje konto Microsoft przy użyciu sesji przeglądarki InPrivate, aby wyczyścić wszystkie inne informacje dotyczące konta Microsoft z pamięci podręcznej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przeglądanie InPrivate w Microsoft Edge.

Jeśli chcesz, kod lub bon upominkowy ze sklepu Microsoft Store możesz również zrealizować na urządzeniu z systemem Windows 10. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do następnej sekcji.

Jak zrealizować nowy klucz produktu pakietu Office w trybie online

Zaloguj się na stronie Office.com/setup, używając swojego konta Microsoft, wprowadź 25-znakowy klucz produktu, a następnie wybierz opcję Dalej.

Jak zrealizować kod lub bon upominkowy ze sklepu Microsoft Store na urządzeniu z systemem Windows 10

Uwaga

Aby zrealizować kod lub bon upominkowy na konsoli Xbox One lub Xbox 360, zobacz Jak zrealizować kody i bony upominkowe.

Oto jak zrealizować kod lub bon upominkowy ze sklepu Microsoft Store na urządzeniu z systemem Windows 10: 

  1. Na urządzeniu z systemem Windows 10 wybierz pozycję Microsoft Store na pasku zadań.

  2. W sklepie Microsoft Store wybierz menu Zobacz więcej (znajdujące się obok pola Wyszukaj po prawej stronie górnej części strony).

  3. Wybierz pozycję Realizuj kod. Jeśli nie jesteś jeszcze zalogowanym użytkownikiem, zaloguj się do konta Microsoft, na którym chcesz zrealizować kod.

  4. Wprowadź 25-znakowy kod, a następnie wybierz pozycję Realizuj. Zignoruj łączniki, system sam je wprowadzi.

Jak stwierdzić, czy mój bon lub kod został zrealizowany?

Aby stwierdzić, czy bon lub kod został zrealizowany, sprawdź swoją historię zamówień. Na stronie Historia zamówień wyszukaj datę zrealizowania bonu lub kodu. Będzie na niej podany numer zamówienia i sposób użycia bonu lub kodu. Jeśli widzisz tekst Zrealizowany kod w obszarze Metoda płatności, oznacza to, że bon lub kod został pomyślnie zrealizowany.

Co się stanie po zrealizowaniu bonu upominkowego lub kodu?

  • Jeśli na koncie bonu lub kodu są pieniądze, całe saldo przeniesiemy na Twoje konto Microsoft. Z tych pieniędzy możesz kupować artykuły ze sklepu Microsoft Store online na urządzeniu Windows 10 i konsoli Xbox One.

  • Jeśli karta lub kod są przeznaczone dla konkretnej aplikacji lub gry, dodamy tę pozycję do Twojej osobistej biblioteki, skąd możesz ją pobrać i zainstalować. W sklepie Microsoft Store przejdź do strony Moja biblioteka. Po realizacji bonu/kodu na niektóre aplikacje lub gry nastąpi przejście do strony produktu, z której również można pobrać i zainstalować produkt.

  • Bony i kody związane z subskrypcją znajdziesz w sekcji Usługi i subskrypcje.

Rozwiązywanie problemów

Jeśli występują problemy ze zrealizowaniem kodu lub bonu upominkowego, wybierz jeden z następujących scenariuszy rozwiązywania problemów, który najlepiej odpowiada sytuacji. Zostanie on rozwinięty i zostanie wyświetlonych więcej informacji.

  • Kod można zrealizować tylko raz.

  • Sprawdź swoją historię zamówień, aby sprawdzić, czy kod został wykorzystany na Twoim koncie.

  • Jeśli masz więcej niż jedno konto Microsoft, być może kod został zrealizowany na innym koncie. Spróbuj się zalogować za pomocą tego drugiego konta Microsoft i wtedy ponownie zrealizować kod lub sprawdzić historię zamówień.

Sprawdź, czy kod został wprowadzony poprawnie. Jeśli kod został uszkodzony lub porysowany, może nie być dokładnie widoczny. Kod nie może zawierać tych znaków: A, E, I, O, U, L, S, 0, 1, 5. 

Jeśli kod został uszkodzony lub porysowany, może nie być dokładnie widoczny. Kod nie może zawierać tych znaków: A, E, I, O, U, L, S, 0, 1, 5.

Jeśli jest to kod fizyczny, spróbuj go oddać w miejscu, w którym został kupiony, wyjaśniając, że nie można go zrealizować.

Jeśli jest to kod cyfrowy, skontaktuj się z osobą, która go wysłała, i wyjaśnij, że nie można go zrealizować. Jeśli kod był prezentem od innego gracza, poproś go o zalogowanie się do jego strony Historia zamówień, a następnie wybierz pozycję Anuluj element.

Istnieje kilka miejsc, w których można szukać zawartości po realizacji kodu.

Windows 10

Jeśli to jest gra lub aplikacja na Windows 10, włącz aplikację Microsoft Store, a następnie wybierz pozycję  > Moja biblioteka > Wszystkie posiadane.

Konsola Xbox One

Jeśli jest to gra lub aplikacja na Xbox One, zobacz Jak instalować gry na Xbox One.

Jeśli kod jest na zawartość, którą już posiadasz, możesz zainstalować zawartość w różnych miejscach.

Windows 10

Jeśli to jest gra lub aplikacja na Windows 10, włącz aplikację Microsoft Store, a następnie wybierz pozycję  > Moja biblioteka > Wszystkie posiadane.

Konsola Xbox One

Jeśli jest to gra lub aplikacja na Xbox One, zobacz Jak instalować gry na Xbox One.

Możesz podarować komuś kod, jeśli nie zamierzasz z niego korzystać.

Możesz nie mieć możliwości zrealizowania kodu na koncie, jeśli masz saldo za subskrypcję oczekujące na zapłatę.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Opłacanie zaległej subskrypcji Microsoft.

Jeśli kod nie został aktywowany, zwróć go w miejscu, w którym został kupiony i poproś o aktywowanie go, aby można było go zrealizować. Pamiętaj o zabraniu ze sobą dowodu zakupu.

Został kupiony kod do zrealizowania w innym kraju lub regionie niż ten, do którego jest przypisane Twoje konto, więc nie możesz go zrealizować.

Jeśli ten kod został kupiony, skontaktuj się ze sprzedawcą i poproś o pomoc.

Jeśli to jest prezent od osoby, która mieszka w innym kraju lub regionie, poproś o zalogowanie się do strony Historia zamówień i wybranie opcji Anuluj element. Gdy osoba, która podarowała Ci kod, to zrobi, będzie mogła jeszcze raz wysłać Ci kod pasujący do ustawień regionalnych Twojego konta.

Niektóre subskrypcje ograniczają ilość czasu, jaką można dodać przy użyciu kodu. W takim przypadku musisz czekać, aż będzie można zrealizować kod.

Można sprawdzić, ile czasu zostało w subskrypcji na stronie account.microsoft.com/services.

Jeśli kod został kupiony od innej firmy, takiej jak Amazon.com, Best Buy lub Electronic Arts, skontaktuj się z nią bezpośrednio w sprawie zrealizowania kodu.

Bony upominkowe można realizować na osobistych kontach Microsoft. Nie jest to możliwe w przypadku kont firmowych lub organizacyjnych. Jeśli nie masz konta osobistego, odwiedź stronę konta Microsoft i załóż konto.

  • Przy użyciu bonów upominkowych nie można robić zakupów w sklepach detalicznych Microsoft Store.

  • Bonu upominkowego nie można używać do zakupu subskrypcji Microsoft 365.

  • Bonów upominkowych Xbox i Microsoft nie można używać do zakupu zawartości z platformy handlowej Xbox 360 Marketplace ani zawartości Xbox 360 na konsoli Xbox One.

  • Bon upominkowy można zrealizować tylko w walucie wydrukowanej na karcie lub opisanej w witrynie internetowej. Przykład: bonu upominkowego nabytego w dolarach amerykańskich nie można użyć w celu zakupu aplikacji mającej cenę w euro.

  • W przypadku kodu lub bonu upominkowego mogą obowiązywać dodatkowe instrukcje i może on podlegać dodatkowym warunkom i postanowieniom.

Więcej informacji

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×