Zakupy w aplikacji na platformach rozliczeniowych innych firm
Niektórzy wydawcy aplikacji, którzy nie korzystają z gier, oferują alternatywy dla platformy płatności Microsoft w przypadku zakupów w aplikacji. Ci wydawcy mogą oferować zarówno platformę płatności Microsoft, jak i alternatywną platformę rozliczeniową LUB zaoferować tylko alternatywną platformę rozliczeniową (inną niż Microsoft).
Podczas dokonywania zakupu w aplikacji przy użyciu alternatywnej platformy rozliczeniowej żadne informacje dotyczące płatności zapisane na platformie płatności microsoft w aplikacji nie będą dostępne do użycia. Bony upominkowe i środki ze sklepu Microsoft nie mają również zastosowania do zakupów w aplikacjach przy użyciu alternatywnych platform rozliczeniowych.
Konkretna platforma rozliczeniowa, z jakiej korzystasz, określa, kto zabezpiecza Twój zakup, przetwarza płatności, przechowuje wszelkie informacje o płatnościach oraz zapewnia obsługę klienta w zakresie zakupu włącznie z wszelkimi zwrotami kosztów.
Wpływ na kontrolę wydatków rodzinnych
Kontrolki wydatków ustawione przez organizatorów rodziny za pośrednictwem aplikacji Ustawienia rodziny Xbox lub aplikacji Microsoft Family Safety nie mają zastosowania do zakupów w aplikacjach obsługiwanych za pośrednictwem innych platform rozliczeniowych (innych niż Microsoft). Najistotniejsze jest to, że dodanie środków lub prośba o zakup nie będzie dotyczyć tych zakupów. Ponadto wszelkie zakupy dokonane przy użyciu alternatywnej platformy rozliczeniowej nie będą widoczne w historii wydatków.
Każda alternatywna platforma rozliczeniowa może mieć własne kontrolki zakupu lub ogólne mechanizmy kontroli rodzinnej dostępne do użytku.
Gdzie można uzyskać pomoc techniczną
W przypadku jakichkolwiek problemów z płatnościami lub dodatkowych pytań dotyczących alternatywnych platform rozliczeniowych aplikacji (innych niż Microsoft) skontaktuj się z wydawcą aplikacji. Informacje o wydawcy można znaleźć w sekcji "Dodatkowe informacje" na stronie produktu aplikacji w sklepie Microsoft Store lub za pośrednictwem linków pomocy technicznej bezpośrednio w aplikacji, jeśli są dostępne.
Często zadawane pytania (często zadawane pytania)
Zwroty kosztów są przetwarzane przez platformę rozliczeniową użytą do zakupu. Jeśli zakup został dokonany przy użyciu alternatywnej platformy rozliczeniowej, skontaktuj się z wydawcą w celu uzyskania pomocy technicznej. W przypadku zakupów za pośrednictwem platformy płatności firmy Microsoft więcej informacji o zwrotach można znaleźć tutaj.
W przypadku wszystkich problemów z płatnościami za pomocą alternatywnej platformy rozliczeniowej zalecamy skontaktowanie się z wydawcą aplikacji. Pomoc techniczną dotyczącą zakupów dokonanych za pomocą platformy płatności Microsoft można znaleźć w sklepie Microsoft Store & pomoc dotyczącą rozliczeń.
Tak, kontrolki rodzinne nadal będą miały zastosowanie do zakupów dokonanych w sklepie Microsoft Store. Aby dowiedzieć się więcej o dostępnych kontrolkach i opcjach zarządzania, zobacz:
Jednak wszelkie transakcje, które mają miejsce w aplikacji, w których używana jest platforma rozliczeniowa firmy innej niż Microsoft, nie będą miały dostępnej kontroli rodzicielskiej firmy Microsoft, takiej jak Ask-to-Buy czy Add Funds . Platforma alternatywna może mieć własne kontrolki zakupu lub ogólne mechanizmy kontroli rodzinnej dostępne do użytku.
Możesz potwierdzić, jak transakcja została dokonana, przeglądając historię zamówień w Sklepie Microsoft. Jeśli zakup nie jest widoczny w historii zamówień, prawdopodobnie został on dokonany przy użyciu platformy innej niż Microsoft. Aby dowiedzieć się więcej na temat sprawdzania historii zamówień, zobacz Wyświetlanie historii zamówień w sklepie Microsoft Store — pomoc techniczna firmy Microsoft.
Uwaga: Pamiętaj, aby zalogować się przy użyciu tego samego konta Microsoft, które zostało użyte do dokonania zakupu.
Nie, salda sklepów i bony upominkowe można stosować tylko do zakupów przeprowadzanych za pośrednictwem platformy płatniczej firmy Microsoft.
Istniejące subskrypcje kupione przez Ciebie pozostaną na platformie płatności, na której początkowo zakupiono subskrypcję. Jeśli subskrypcja została kupiona na platformie płatności Microsoft, subskrypcja będzie odnawiana, chyba że anulujesz subskrypcję lub wydawca zaktualizuje aplikację i nie udostępni alternatywnej platformy rozliczeniowej. Możesz przejrzeć sposób przetwarzania transakcji subskrypcji, przeglądając historię zamówień w sklepie Microsoft Store.
Jeśli deweloper aplikacji włączy alternatywną platformę rozliczeniową, możesz mieć możliwość zmiany subskrypcji. Zalecamy skontaktowanie się z wydawcą aplikacji.
Dowiedz się więcej
Aby dowiedzieć się więcej o zakupach w aplikacji, zobacz: Dokonywanie zakupu w aplikacji w Sklepie Microsoft
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Skontaktuj się z pomocą techniczną.
Aby uzyskać pomoc techniczną, przejdź do strony Kontakt z pomocą techniczną Microsoft, wprowadź informacje o problemie i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby przejść do najlepszej opcji pomocy technicznej.
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Chcesz uzyskać więcej opcji?
Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.
Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.
Znajdź rozwiązania typowych problemów lub uzyskaj pomoc od agenta pomocy technicznej.
