Uzyskaj wymianę lub zwrot pieniędzy na urządzeniach kupionych od firmy Microsoft
Jeśli produkt został kupiony od firmy Microsoft, możesz zażądać zwrotu kosztów, wymiany lub zwrotu kosztów.
Towary fizyczne, takie jak Surface, kontroler dla konsoli Xbox, zestaw nagłowny rzeczywistości wirtualnej lub pakiety oprogramowania, mogą podlegać zwrotowi i wymianie lub zwrotowi kosztów.
Uwaga: Jeśli nie możesz zażądać zwrotu lub uzyskać przedpłaconej etykiety wysyłkowej do zwrotu, skontaktuj się z pomocą techniczną.
-
Możesz zażądać zwrotu lub wymiany na stronie Historia zamówień konta Microsoft.Otwórz historię zamówień
-
Znajdź odpowiedni element i wybierz pozycję Zażądaj zwrotu.
Uwagi:
-
Zwroty online nie są dostępne na wszystkich rynkach. Jeśli nie widzisz pozycji Zażądaj zwrotu lub nie możesz zażądać zwrotu w trybie online, skontaktuj się z pomocą techniczną ds. sprzedaży.
-
Jeśli nie widzisz elementu na liście, być może podczas zakupu nie zalogowano się. Zamiast tego użyj odnośnika zamówienia gościa .
-
-
Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby uzyskać przedpłaconą etykietę wysyłkową zwrotu.
-
Po otrzymaniu produktu i znalezieniu go kwalifikującego się do zwrotu wyślemy Ci produkt zamienny lub zwrócimy Ci koszty. Jeśli dokonasz kwalifikującego się zwrotu, oddamy Ci pełną kwotę pomniejszoną o pierwotne koszty wysyłki i obsługi.
-
Zwroty są zazwyczaj realizowane w ciągu 3–5 dni roboczych od otrzymania produktu i uznania, że przysługuje Ci zwrot. Zwroty są realizowane na tej opcji płatności, którą dokonano zakupu.
-
Stan zwrotu kosztów możesz sprawdzić na stronie Historia zamówień .Otwórz historię zamówień
Uwagi:
-
Nie można zwrócić pojedynczych elementów z pakietu.
-
Etykiety zwrotne wygasają po upływie określonego czasu, aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z pomocą techniczną ds. sprzedaży .
-
Jeśli produkt nie został jeszcze odebrany, nie inicjuj zwrotu produktu, ale skontaktuj się z pomocą techniczną w zakresie sprzedaży.
-
W Australii te informacje o zwrotach nie mają wpływu na żadne środki prawne, które mogą przysługiwać Ci zgodnie z australijskim prawem konsumenckim. Szczegółowe informacje o Twoich prawach zgodnie z australijskim prawem konsumenckim można znaleźć w Microsoft i Australijskie prawo konsumenckie.
-
Jeśli zobaczysz, że zwrot został dokonany, ale środki nie zostały zwrócone twojej dostawcy płatności, poczekaj kilka dni. Zwroty są zwykle przetwarzane w ciągu 3–5 dni roboczych i są stosowane do oryginalnej opcji płatności.
-
Firma Microsoft nie akceptuje zwrotów zakupów produktów firmy Microsoft ani innych produktów zakupionych od innego sprzedawcy.
-
Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne gry i/lub urządzenia magazynujące pozostawione w zwróconym produkcie.
Zalety zakupów w Sklepie Microsoft
Możesz cieszyć się spokojem dzięki maksymalnie 60-dniowym zwrotom z fizycznych produktów firmy Microsoft, a jeśli obniżymy cenę w ciągu 60 dni, skontaktuj się z pomocą techniczną ds. sprzedaży , a my zwrócimy Ci różnicę.
* Wybrane produkty & rynkach obowiązują warunki.
Zobacz też
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Skontaktuj się z pomocą techniczną.
W celu uzyskania pomocy przedsprzedażowej lub w kwestiach związanych z zakupem skontaktuj się z działem wsparcia sprzedaży.
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Chcesz uzyskać więcej opcji?
Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.
Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.
Znajdź rozwiązania typowych problemów lub uzyskaj pomoc od agenta pomocy technicznej.
