Komunikat o błędzie "Nie można ukończyć tej transakcji"

"Nie można ukończyć tej transakcji. Komunikat o błędzie "Zaktualizuj do najnowszej wersji Microsoft Store"

Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie "Nie można ukończyć tej transakcji. Zaktualizuj do najnowszej wersji Microsoft Store" podczas próby sfinalizowania zakupu, zrealizowania kodu/karty lub aktywowania produktu dołączonego cyfrowo na nowym urządzeniu, konieczne będzie zaktualizowanie aplikacji lub urządzenia do najnowszej wersji. 

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Jeśli powyższe opcje nie działają, możesz wykonać następujące czynności:  

Aby dokonać zakupu lub wysłać bon   

Kup w naszym internetowym sklepie internetowym 

• Zacznij od odwiedzenia microsoft.com/store. Wybierz pozycję Wyszukaj w prawym górnym rogu i wpisz produkt, który chcesz kupić.

• Zostaną wyświetlone wyniki i kliknij produkt, aby uzyskać stronę zakupu w celu sfinalizowania zakupu w sklepie internetowym.

• Jeśli produkt można podarować, zobaczysz opcję wysłania elementu jako bonu, klikając ikonę pola upominkowego.

Do zrealizowania kodu/karty   

Jeśli nie możesz zrealizować kodu/karty za pośrednictwem aplikacji, możesz zrealizować ją w internecie. 

• Odwiedź www.microsoft.com/redeem.

• Sign-In lub Upewnij się, że zalogowano się do konta Microsoft/tagu gracza, na który chcesz zrealizować.  

• Wprowadź kod i postępuj zgodnie z monitami. 

W przypadku subskrypcji/gier dołączonych cyfrowo dostarczonych z urządzeniem  

• Na konsolach Xbox upewnij się, że konsola jest aktualna w obszarze Ustawienia > System > Aktualizacje. Jeśli nadal masz problemy ze zrealizowaniem po upewnieniu się, że konsola jest aktualna, odwiedź stronę Znajdź i zrealizuj swoje oferty digital direct. Aby uzyskać dodatkową pomoc, użyj opcji "Skontaktuj się z nami" dostępnej na tej stronie.

• W przypadku ofert platformy Microsoft 365/pakietu Office odwiedź stronę Aktywowanie pakietu Office — pomoc techniczna firmy Microsoft postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi aktywacji.

Skontaktuj się z pomocą techniczną.

Aby uzyskać pomoc techniczną, przejdź do strony Kontakt z pomocą techniczną Microsoft, wprowadź informacje o problemie i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby przejść do najlepszej opcji pomocy technicznej.