Uzyskiwanie stanu odsyłki lub zwrotu kosztów
Gdy zażądasz zwrotu kosztów za coś, co zakupiono w Microsoft Store, możesz śledzić jego stan online.
Nie wszystkie subskrypcje kwalifikują się do zwrotu kosztów. Jeśli przysługuje Ci zwrot kosztów, możesz sprawdzić stan zwrotu kosztów, wykonując poniższe czynności.
Jeśli nie kwalifikujesz się do zwrotu kosztów lub jeśli anulowano rozliczenia cykliczne, nie będzie wpisu zwrotu kosztów.
-
Jeśli masz prawo do zwrotu kosztów, możesz sprawdzić stan zwrotu kosztów na stronie Historia zamówień na koncie Microsoft.
Otwórz historię zamówień -
Znajdź produkt. Zostanie wyświetlony stan zwrotu kosztów.
-
Jeśli zostanie wyświetlona informacja o dokonanym zwrocie kosztów, ale środki nie wpłynęły jeszcze do Twojego operatora płatności, odczekaj kilka dni. W zależności od banku przetworzenie zwrotu pieniędzy może potrwać kilka dni.
Uwaga: Jeśli nie widzisz zwrotu kosztów, oznacza to, że anulowano subskrypcję poza okresem uprawnień do zwrotu kosztów.
-
Stan zwrotu lub wymiany możesz sprawdzić na stronie Historia zamówień konta Microsoft.
Otwórz historię zamówień -
Znajdź produkt. Informacja o stanie odsyłki lub zwrotu kosztów.
-
Jeśli zostanie wyświetlona informacja o dokonanym zwrocie kosztów, ale środki nie wpłynęły jeszcze do Twojego operatora płatności, odczekaj kilka dni. W zależności od banku przetworzenie zwrotu pieniędzy może potrwać kilka dni.
-
Stan zwrotu kosztów możesz sprawdzić na stronie historii zamówień na konsoli Xbox .
Otwórz historię zamówień -
Znajdź produkt. Zostanie wyświetlony stan zwrotu kosztów.
-
Jeśli zostanie wyświetlona informacja o dokonanym zwrocie kosztów, ale środki nie wpłynęły jeszcze do Twojego operatora płatności, odczekaj kilka dni. W zależności od banku przetworzenie zwrotu pieniędzy może potrwać kilka dni.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Skontaktuj się z pomocą techniczną.
W celu uzyskania pomocy przedsprzedażowej lub w kwestiach związanych z zakupem skontaktuj się z działem wsparcia sprzedaży.
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Chcesz uzyskać więcej opcji?
Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.
Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.
