O OneDrive não será iniciado

Razões comuns pelas quais o OneDrive não é iniciado

Depois de instalar o aplicativo Sincronização do OneDrive (onedrive.exe) para sincronizar seu OneDrive para arquivos de trabalho ou escola ou atualizar seu sistema operacional, você poderá experimentar um ou mais dos seguintes sintomas:

• Você não foi solicitado a entrar.
• Nenhuma sincronização de arquivos ocorre e nenhuma mensagem de erro é exibida.
• Se você também estiver executando o OneDrive pessoal e clicar em Configurações na caixa de diálogo Adicionar uma conta empresarial , nada acontecerá.

Solução de problemas de etapas para iniciar o OneDrive com êxito

Um administrador da sua organização configurou uma configuração de Política de Grupo para impedir que onedrive.exe inicie. Trabalhe com o administrador da sua empresa para alterar o GPO (objeto Política de Grupo aplicável). Você pode confirmar se seu computador foi afetado pela política seguindo estas etapas.

1. Navegue até a seguinte chave do registro:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive

2. Verifique a seguinte chave:

   DisableFileSyncNGSC = DWORD:1

Para sincronizar com o OneDrive para trabalho ou escola, a chave DisableFileSyncNGSC deve ser removida ou o valor DWORD deve ser alterado para 0 (zero). Se o valor do registro foi definido como parte de um objeto Política de Grupo, a política deverá ser removida.

Se você decidir alterar manualmente essa chave ou remover a chave sem que o administrador altere a política para seu computador, na próxima vez que a política for executada (normalmente após uma reinicialização, depois de entrar no Windows ou após atualizações periódicas), a política será reaplicada e o OneDrive para trabalho ou escola não será iniciado novamente.

Recursos adicionais de solução de problemas de inicialização do OneDrive

Esse problema ocorre quando há uma configuração de Política de Grupo no computador que impede o início do OneDrive para o trabalho ou a escola.

Se o administrador da sua empresa decidir desabilitar o aplicativo de sincronização de consumidor do OneDrive, mas habilitar o OneDrive para trabalho ou escola, consulte Usar Política de Grupo para controlar Sincronização do OneDrive configurações do aplicativo.

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