Restaurar o OneDrive

Siga os passos abaixo para repor a sua aplicação OneDrive

Passo	Captura de ecrã
1. No teclado do computador, prima a tecla Windows e R ao mesmo tempo para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Copie ou escreva wsreset.exe na caixa e, em seguida, selecione OK. Observação: Será aberta e fechada uma janela da Linha de Comandos em branco e, em seguida, será aberta a aplicação Microsoft Store. Pode ignorá-las e fechar todas as janelas indesejadas. Se o OneDrive continuar a não sincronizar, vamos continuar com a reposição da aplicação Sincronização do OneDrive.
3. Prima a tecla Windows e R novamente.
4. Desta vez, copie o texto abaixo e cole-o na janela da caixa de diálogo, em seguida, pressione OK. %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
5. Se vir um erro "O Windows não consegue encontrar..." , copie e cole o texto abaixo e, em seguida, prima OK. C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
6. Se continuar a ver a mensagem "O Windows não consegue encontrar..." , copie e cole o texto abaixo e, em seguida, prima OK. C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset Observação: Se nenhum destes passos funcionar, não tem a aplicação Sincronização do OneDrive instalada. Encontre a aplicação OneDrive correta.
7. Reinicie manualmente o OneDrive ao aceder a Iniciar , escreva OneDrive na caixa de pesquisa e, em seguida, clique na aplicação de ambiente de trabalho OneDrive .

Para repor a aplicação OneDrive da loja

1. Prima Iniciar e Enter apps:onedrive
2. Selecione as Configurações do aplicativo
3. Role a lista para baixo e selecione Redefinir.

O que faz a reposição do OneDrive?

Durante uma reposição, o OneDrive faz o seguinte:

• Elimina o ficheiro DAT.
• Armazena os logs do aplicativo no Registro.
• Armazena as configurações no disco.

Quando o OneDrive reinicia, faz uma verificação com o registo para confirmar que a reposição ocorreu e, em seguida, carrega as definições e recria o ficheiro DAT.

Não perderá dados ao repor o OneDrive.

Para redefinir o OneDrive no Mac:

1. Selecione o ícone de nuvem do OneDrive no tabuleiro superior e, em seguida, selecione Preferências>Colocar> em pausaSaia do OneDrive.

2. Encontre OneDrive em sua pasta Aplicativos.

3. Clique com a tecla Control pressionada em OneDrive e selecione Mostrar conteúdo do pacote.

4. Navegue atéa pastaRecursos de conteúdo>.

5. Clique duas vezes em ResetOneDriveApp.command (ou ResetOneDriveAppStandalone.command, se você estiver usando o aplicativo autônomo).

6. Inicie o OneDrive e conclua o processo de instalação.

   Observação

   • Quando escolher um local, selecione o local de sincronização anterior do OneDrive. Isto significa que os seus ficheiros não serão transferidos novamente se não tiverem sido alterados.
   • Se você escolheu sincronizar apenas algumas pastas antes da redefinição, precisará fazer isso novamente após concluir a sincronização. Leia Escolher quais pastas do OneDrive sincronizar com seu computador para mais informações.
   • Terá de concluir esta ação para o OneDrive pessoal e OneDrive escolar ou profissional.
   • Verifique se você está usando uma versão atualizada do aplicativo OneDrive. Algumas versões mais antigas do aplicativo não têm os comandos de redefinição. Nesse caso, arraste a aplicação antiga para o Lixo e, em seguida, instale a aplicação OneDrive mais recente.

Para redefinir o OneDrive no Android:

A melhor maneira de redefinir o aplicativo é desinstalar e reinstalá-lo.

1. Abra Configurações.
2. Selecione Aplicativos.
3. Toque em Gerenciar aplicativos.
4. Localize e toque em OneDrive.
5. Toque em Forçar Paragem e, em seguida, toque em Limpar dados e Limpar cache.
6. Após concluído, desinstale a aplicação.
7. Reinstale a aplicação a partir do Google Play.

Para redefinir o OneDrive no iOS:

Se tiver problemas com a aplicação que sincroniza os seus ficheiros ou imagens da câmara com o OneDrive, pode repô-la.

1. Aceda aContade Definições> de Perfil> (e se tiver mais do que uma configurada, selecione a conta a repor)
2. Selecione Redefinir.

Se ainda tiver problemas, desinstale e reinstale a aplicação.

1. Desinstale a aplicação OneDrive ao premir sem soltar o ícone da aplicação OneDrive. Toque em "X" no canto e aceite a mensagem de confirmação para excluí-la.
2. Efetue uma "reposição suave" ao premir sem soltar os botões Suspender/Reativar e Home em simultâneo durante pelo menos 10 segundos até ver o logótipo da Apple. Você pode soltar os dois botões depois que o logotipo da Apple aparecer.
3. Reinstale a aplicação OneDrive a partir do App Store.

Suporte de contas. Para obter ajuda com a sua conta Microsoft e subscrições, visite a Ajuda da Conta & Faturação.

Suporte técnico. Para suporte técnico, selecione Contactar Suporte da Microsoft abaixo, introduza o seu problema e selecione Obter Ajuda.

Os utilizadores de dispositivos móveis podem contactar o Suporte ao abrir a aplicação OneDrive e abanar suavemente o dispositivo.

Apoio da comunidade. As comunidades ajudam-no a colocar questões, a dar feedback e a ouvir especialistas com conhecimentos abrangentes. Pergunte à Comunidade Microsoft. Não divulgue informações pessoais ou confidenciais em fóruns públicos.

Suporte técnico. Para obter suporte técnico, entre em contato com a assistência técnica, a central de serviços ou o administrador de TI da sua organização.

Administradores de TI. Os administradores de TI devem exibir a Ajuda para Administradores do OneDrive, a Comunidade Técnica do OneDrive ou entrar em contato com o suporte do Microsoft 365 para empresas.