Se você não puder entrar no aplicativo Sincronização do OneDrive ou o aplicativo de sincronização disser que o OneDrive não está conectado, siga estas etapas para entrar novamente.
Corrigir problemas ao entrar no OneDrive
Se você vir um ícone cinza do OneDrive com uma linha por meio dele, isso significa que você não está conectado.
Selecione o ícone do OneDrive que está esmaecido ou tem uma linha por meio dele.
Na tela "Configurar o OneDrive", insira seu endereço de email e senha.
Observação
- Se você esqueceu seu nome de usuário ou senha ou não pode entrar no microsoft conta pessoal, use o auxiliar de entrada da conta Microsoft.
- Você só pode adicionar um microsoft conta pessoal.
- Se você não conseguir entrar na sua conta corporativa ou de estudante do OneDrive, tente redefinir sua senha ou, alternativamente, entre em contato com o administrador de TI da sua organização.
Se você puder entrar, mas ainda não puder se conectar ao OneDrive, marcar que o firewall do provedor de Internet não está bloqueando o OneDrive. Você pode ser capaz de fazer isso usando seu dispositivo móvel como um ponto de acesso. Como alternativa, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet e marcar eles dão suporte ao acesso a produtos e serviços do Microsoft 365.
Corrigir problemas de conexão do OneDrive durante a entrada
Se você vir uma mensagem de erro de que o OneDrive não está conectado, talvez seja necessário reiniciar o OneDrive.
- Selecione Windows Start
ou macOS Finder e pesquise OneDrive.
Dica
Se o aplicativo OneDrive não estiver instalado ou você não conseguir encontrá-lo, baixe a versão mais recente.
Não é possível entrar no onedrive.cloud.microsoft
Se você vir a mensagem de erro "A conta de usuário selecionada não existe no locatário 'Microsoft Services'" ou "não pode acessar o aplicativo '0000003-0000-0ff1-ce00-000000000000'", é porque você está tentando entrar em um site do OneDrive de trabalho ou escola com um conta pessoal microsoft - use sua ID de Entra de trabalho/escola.
Se você estiver usando sua ID de Entra de trabalho/escola e ainda não puder entrar, entre em contato com o helpdesk de TI da sua organização, o service desk ou o administrador.
Precisa de mais ajuda?
Verifique o status de serviço do OneDrive.
Suporte à conta. Para obter ajuda com sua conta Microsoft e assinaturas, visite Conta & Ajuda de cobrança.
Suporte técnico. Para obter suporte técnico, selecione Entrar em contato Suporte da Microsoft abaixo, insira seu problema e selecione Obter Ajuda.
Os usuários móveis podem entrar em contato com o Suporte abrindo o aplicativo OneDrive e sacudindo suavemente seu dispositivo.
Apoio da comunidade. As comunidades ajudam você a fazer perguntas, dar comentários e ouvir especialistas com conhecimentos avançados. Pergunte à Comunidade microsoft. Não divulgue informações pessoais ou confidenciais em fóruns públicos.