Meu OneDrive está prestes a ser excluído?
Sim. Se você recebeu um email ou recebeu uma notificação do aplicativo que diz: "Seus arquivos serão apagados em [data]", ou "Seu armazenamento está cheio, e seus arquivos serão apagados em [data]", o conteúdo do seu OneDrive será apagado na data mostrada na mensagem ou notificação.
Eles serão apagados por uma ou ambas as razões:
- Você não usa sua conta do OneDrive há dois anos.
- Você excedeu o limite de armazenamento do OneDrive.
Dica
- Se você não acha que isso se aplica a você, pode ser que você tenha usado sua conta corporativa ou escolar para criar uma conta pessoal da Microsoft há alguns anos.
- Isso poderia ter sido para Xbox, Skype ou Outlook.com, mas resultou na criação de uma conta do OneDrive. Isso é normal para todas as contas da Microsoft.
O que devo fazer se vir uma mensagem de que os arquivos serão apagados?
Para impedir que os arquivos do OneDrive sejam apagados, entre para reativar sua conta antes da data mostrada na notificação.
Dica
Depois de entrar, marcar para garantir que você não tenha excedido o limite de armazenamento do OneDrive.
Se você não conseguir entrar
Esqueci meu nome de usuário ou senha
A forma como você resolve problemas para entrar na sua conta Microsoft depende do tipo de problema que o impede de entrar.
Saiba mais sobre quando você não pode entrar em sua conta Microsoft.
Vejo uma mensagem "Parece que este email é usado com mais de uma conta da Microsoft. Qual você quer usar?"
Este email só é aplicável a um conta pessoal que você associou ao onedrive.com. Não é aplicável se você tiver uma assinatura do SharePoint, que inclui o OneDrive para trabalho ou escola.
Se você vir a mensagem "Parece que este email é usado com mais de uma conta da Microsoft" é provável que você tenha um conta pessoal que foi criado com seu email de trabalho ou escola. Saiba mais sobre qual conta do OneDrive usar.
Outras perguntas frequentes
Isso é phishing de email?
Os emails dos domínios abaixo são comunicações genuínas da Microsoft e se relacionam com o OneDrive pessoal (onedrive.com).
- @mail.onedrive.com
- @notificationmail.microsoft.com
- @infomail.microsoft.com
Dica
- Se você não tiver certeza se o email é legítimo ou não, não clique no link de email, mas entre em onedrive.com para reativar e revisar sua conta.
- Se você ainda acredita que o email é phishing, copie e cole a mensagem de golpe de phishing em uma nova mensagem em branco como um anexo e envie-a para phish@office365.microsoft.com
Posso mesclar minhas contas de trabalho ou de estudante da Microsoft e do Microsoft 365?
Não. Contas pessoais da Microsoft e contas de trabalho ou de estudante do Microsoft 365 não podem ser mescladas, mas podem ser usadas lado a lado. Leia mais em Posso mesclar minhas contas Microsoft pessoal e corporativa?
Saiba mais
Meu OneDrive diz que está cheio
O que significa quando a sua conta do OneDrive está congelada?
Perguntas frequentes sobre o armazenamento da Microsoft
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