Использование Viva Engage тем для упорядочения содержимого сообщества

Topics помочь пользователям классифицировать вопросы с другими похожими вопросами, которые люди поднимают в Viva Engage. Администраторы и пользователи используют разделы для организации и курировать знания сообщества. Функцию хэштегов можно использовать для поддержки органичной дискуссии и повышения осведомленности об активных кампаниях в организации.

Добавьте тему в беседу в сообществе, чтобы сосредоточиться на обсуждении. Вы можете добавить существующие разделы, выполнив поиск или создав новые. Участники сообщества, создающие новый раздел, автоматически следуют за ним.

Добавьте полезные темы в беседу, выполнив следующие действия:

Перейдите в свое сообщество в Viva Engage.
Для любой беседы в сообществе выберите меню Дополнительно и добавить темы.
Введите имя раздела на панели Добавление тем . Вы также можете ввести слово или краткую фразу, чтобы получить совпадения.
Выберите тему из соответствующих результатов. Если совпадения нет, выберите Создать новый раздел, чтобы создать раздел с описанием.
Опубликуйте начальную беседу, выбрав Готово. После этого можно выбрать таблетку темы, чтобы открыть ее. На странице темы отображаются связанные с ней беседы. Чтобы изменить сам раздел, выберите средство редактирования на верхней панели.Дополнительные сведения о редактировании и создании тем см. в следующем разделе.

Создание нового раздела

редактирование темы, добавленной в беседу

Примечание: Topics применяется ко всему потоку беседы, а не к отдельным сообщениям.

Добавление или удаление тем из цепочки беседы с помощью приложения Viva Engage, веб-приложения или мобильных приложений.

Выберите меню Дополнительно в беседе и выберите Изменить темы.

Чтобы добавить раздел, введите имя раздела в поле Добавить темы . Вы увидите, что ваши темы отображаются в виде тегов справа от значка тега. Если совпадение не отображается для нужной темы, вы всегда можете создать новый.

Чтобы удалить раздел, выберите X в его таблетке темы.
Чтобы добавить новый раздел, выберите Создать новый раздел.
В диалоговом окне Создание раздела введите поля Имя раздела и Описание . Нажмите кнопку ОК.
Чтобы внести изменения или изменить сведения о разделе, перейдите на страницу раздела.

Каждая тема имеет соответствующую страницу темы, на которой можно увидеть беседы, помеченные этим разделом. Чтобы открыть страницу темы, выберите таблетку темы в записи сообщества.

На странице темы отображаются беседы, связанные с темой, сколько людей следуют за темой, а также удостоверения подписчиков. Менеджеры знаний и администраторы могут использовать эту информацию для оценки интереса к этой теме и поиска потенциальных участников совместной работы.

Щелкните таблетку темы, чтобы открыть ее страницу.

При открытии страницы появляется каждая беседа, связанная с темой. На правой панели перечислены подписчики для раздела.

Диалоги, Все беседы и Невидимые кнопки фильтруют тематические беседы.

На странице темы отображаются беседы и подписчики

В верхней части страницы под названием раздела щелкните стрелку вниз в фильтре тем. По умолчанию для фильтра задано значение Все беседы.
Выберите Все вопросы, чтобы просмотреть все вопросы по этой теме.

Администраторы и создатели разделов могут изменять имя и описание темы. Имя и описание отображаются на странице темы и становятся доступными при добавлении темы в беседу.

В заголовке страницы раздела выберите средство редактирования .
Обновите название или описание раздела.
Выберите Отправить.

Простые сведения о разделе для редактирования

Администраторы могут удалять разделы. Создатели тем также могут удалять собственные темы. При удалении темы удаляются тема и все ее внешние типы в потоках беседы. Это действие является постоянным и не может быть отменено.

На странице раздела выберите удалить значок раздела.
Выберите Отправить.

Организации, использующие ответы, могут массово управлять удалением тем в Engage на странице Обнаружение дополнительных тем в разделе Ответы. Дополнительные сведения о сценариях администраторов для ответов.

Добавьте хэштеги в сообщения, чтобы они легче отображались в поисках.

Добавьте символ хэштега # перед ключевое слово, которую вы хотите пометить в сообщении. Рекомендуется использовать ключевые слова, тесно связанные с темой.

Выберите хэштег для поиска сообщений с этим хэштегом в клиенте. Вы увидите только сообщения, которые у вас есть разрешения на просмотр.

При следовав за темой, вы получаете содержимое, включающее этот раздел, в Engage дайджест. Подписка на раздел уведомляет вас в Teams или Outlook, когда кто-то помечает его в новой или существующей записи. Подписка так же проста, как и для выполнения раздела, и требуется один дополнительный шаг.

Примечание: Все пользователи Viva Engage могут подписаться на разделы и подписаться на нее.

На домашней странице Viva Engage используйте строку поиска, чтобы найти интересующую тему.Если у вас есть план службы Viva Engage Knowledge, темы можно найти на вкладке Ответы. Выберите раздел в списке Topics или выберите Найти другие темы, чтобы открыть полный каталог тем, как показано ниже. Дополнительные сведения о лицензировании Viva Engage см. по этой ссылке.

Совет: Вы также можете открыть страницу раздела, дважды щелкнув раздел, который отображается в форме таблетки непосредственно под вопросом.
Выберите раздел в результатах поиска, чтобы открыть страницу раздела.
На странице раздела нажмите синюю кнопку Подписаться . После выполнения темы отображаются связанные с ним беседы. Панель инструментов также изменяется для экземпляра раздела. Кроме того, вы всегда можете выбрать меню Дополнительно для раздела и выбрать Отменить подписку на тему , если вы передумаете.
Чтобы подписаться на раздел, щелкните значок колокольчика уведомления. Колокольчик уведомления становится синим, указывая, что вы успешно подписаны на раздел.