Získanie refundácie za aplikácie a hry
Ak ste si zakúpili hru alebo aplikáciu od spoločnosti Microsoft, možno budete môcť požiadať o refundáciu.
Ak chcete požiadať o refundáciu aplikácií a hier na použitie v Xboxe, prejdite na položku Žiadosť o refundáciu za digitálne hry. Ďalšie informácie o nároku na refundáciu získate výberom karty nižšie.
Refundácie za aplikácie v počítači s Windowsom
Digitálny tovar, ako sú aplikácie, hry, doplnkový obsah, predplatné, filmy, televízne relácie a knihy, nie je možné vrátiť, pokiaľ v ponuke alebo v príslušnom zákone nie je uvedené, že máte nárok na refundáciu.
Podrobné informácie o politikách vrátenia a refundácie nájdete v podmienkach predaja spoločnosti Microsoft.
Poznámky:
-
Ak nerozpoznáte poplatok vo svojom konte, môžete ho preskúmať na stránke Správa platieb na tabuli konta Microsoft. Ďalšie informácie.
-
V Austrálii tieto informácie o vrátení nemajú vplyv na žiadne nápravné opatrenie v súlade s austrálskym spotrebiteľským zákonom. Podrobné informácie o právach v rámci austrálskeho spotrebiteľského zákona nájdete v informáciách od spoločnosti Microsoft a v austrálskom spotrebiteľskom právnom poriadku.
Refundácia za hry v počítači s Windowsom
-
Prejdite na stránku podpory pre Xbox a požiadajte o refundáciu digitálnych hier a prihláste sa.
-
Vyberte príslušnú položku a vyberte položku Požiadať o refundáciu.
-
Zadajte dôvody žiadosti a vyberte položku Ďalej.
-
Ak je všetko v poriadku, vyberte položku Odoslať.
Ak požiadate o refundáciu, spracovanie žiadosti môže trvať 72 hodín. Budeme vás kontaktovať s aktualizáciami alebo si môžete pozrieť kartu Stav refundácie .
Poznámky:
-
Online výnosy nie sú k dispozícii na všetkých trhoch. Ak nemôžete požiadať o vrátenie tovaru online, obráťte sa na oddelenie podpory predaja.
-
Nie je možné vrátiť jednotlivé položky z balíka.
-
Na vrátenie môžu mať nárok aj digitálne darčekové poukazy a karty služieb/predplatného. Podrobné informácie o politike vrátenia a refundácie nájdete na stránke Podmienky predaja stanovené spoločnosťou Microsoft.
-
Ak vidíte, že sme refundáciu vydali, ale peniaze neboli vrátené späť vášmu poskytovateľovi platobných služieb, počkajte niekoľko dní. Refundácie sa vo všeobecnosti spracujú do 3 až 5 pracovných dní a použijú sa na pôvodnú možnosť platenia.
-
Ak nerozpoznáte poplatok vo svojom konte, môžete ho preskúmať na stránke Správa platieb na tabuli konta Microsoft. Ďalšie informácie.
-
V Austrálii tieto informácie o vrátení nemajú vplyv na žiadne nápravné opatrenie v súlade s austrálskym spotrebiteľským zákonom. Podrobné informácie o právach v rámci austrálskeho spotrebiteľského zákona nájdete v informáciách od spoločnosti Microsoft a v austrálskom spotrebiteľskom právnom poriadku.
-
Spoločnosť Microsoft nebude prijímať vrátenie nákupov produktov spoločnosti Microsoft alebo iných produktov zakúpených od iného predajcu.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Ak si chcete stiahnuť už zakúpené aplikácie a hry, prejdite do histórie objednávok.
Preskúmanie fakturačného poplatku od spoločnosti Microsoft
Obráťte sa na oddelenie podpory.
Získajte rýchlu automatizovanú podporu nepretržite od Podpory pre Xbox.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
Vyhľadajte riešenia bežných problémov alebo získajte pomoc od agenta podpory.
