Uplatnenie darčekového poukazu alebo kódu v konte Microsoft

Poznámka: Ak máte problém s uplatnením kódu, pozrite si nižšie uvedené riešenie problémov.

Tipy týkajúce sa darčekových poukazov a kódov

Skôr ako začnete, mali by ste vedieť zopár tipov:

  • Poukazy Microsoft a Xbox fungujú rovnako. Po uplatnení vo svojom konte Microsoft môžete minúť zostatok v obchode Microsoft Store online, v systéme Windows a v konzole Xbox. Môžete získať najnovšie aplikácie, hry, filmy, televízne relácie, a zariadenia Surface, Xbox a príslušenstvo.

  • Darčekové poukazy nemožno v súčasnosti použiť vo fyzických obchodoch Microsoft Store.

  • V súčasnosti nemôžete s darčekovým poukazom kúpiť Microsoft 365.

Uplatnenie darčekového poukazu alebo kódu online

Najjednoduchší spôsob uplatnenia darčekového poukazu alebo kódu je online. Prihláste sa na adresu redeem.microsoft.com pomocou svojho konta Microsoft, zadajte 25-miestny kód a potom vyberte možnosť Ďalej.

Dôležité: 

  • Ak vy alebo vaša rodina máte viacero kont Microsoft, uistite sa, že ste prihlásení do toho, v ktorom chcete použiť darčekový poukaz alebo kód. Peniaze nie je možné previesť z jedného konta Microsoft na iné a nie je možné ich prevádzať z jednej meny na inú. Ďalšie informácie získate v téme Obmedzenia týkajúce sa používania peňazí v konte Microsoft.

  • Skúste sa prihlásiť do svojho konta Microsoft pomocou relácie prehliadača v režime InPrivate a z vyrovnávacej pamäte vymažte všetky údaje o ostatných kontách Microsoft. Ďalšie informácie nájdete v téme Prehľadávanie v režime InPrivate v prehliadači Microsoft Edge.

Ak chcete, môžete si uplatniť poukaz alebo kód z obchodu Microsoft Store aj v zariadení so systémom Windows 10. Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcej časti.

Uplatnenie nového kódu Product Key balíka Office online

Prihláste sa na adrese Office.com/setup pomocou svojho konta Microsoft, zadajte 25-miestny kód Product Key, potom vyberte možnosť Ďalej.

Postup uplatnenia darčekového poukazu alebo kódu z obchodu Microsoft Store v zariadení so systémom Windows 10

Poznámka: Ak si chcete uplatniť darčekový poukaz alebo kód v konzole Xbox One alebo Xbox 360, pozrite si tému Uplatnenie darčekových poukazov a kódov.

Tu je postup uplatnenia darčekového poukazu alebo kódu z obchodu Microsoft Store v zariadení so systémom Windows 10: 

  1. V zariadení so systémom Windows 10 vyberte na paneli úloh položku Microsoft Store.

  2. V obchode Microsoft Store vyberte ponuku Zobraziť viac  (nachádza sa vedľa poľa Hľadať v pravom hornom rohu stránky).

  3. Vyberte položku Uplatniť kód. Ak ešte nie ste prihlásení, prihláste sa do konta Microsoft, v ktorom chcete uplatniť kód.

  4. Zadajte 25-miestny kód a potom vyberte položku Uplatniť. Pomlčky zadávať nemusíte, systém to urobí za vás.

Ako môžem zistiť, či bol môj poukaz alebo kód uplatnený?

Ak chcete zistiť, či sa váš poukaz alebo kód už uplatnil, skontrolujte si históriu objednávok. Na stránke História objednávok vyhľadajte dátum, kedy ste uplatnili poukaz alebo kód, a zobrazí sa číslo objednávky a spôsob, akým bol poukaz alebo kód použitý. Ak sa položka Uplatnený kód zobrazuje v časti Spôsob úhrady, poukaz alebo kód sa úspešne uplatnil.

Čo sa stane po uplatnení darčekového poukazu alebo kódu?

  • Ak ide o poukaz alebo kód na peniaze, pripíšeme celý zostatok do vášho konta Microsoft. Môžete ho použiť na nákupy v Microsoft Store online, v systéme Windows 10 a v konzole Xbox One.

  • Ak je poukaz alebo kód pre konkrétnu aplikáciu alebo hru, pridáme ho do vašej osobnej knižnice, odkiaľ si ho môžete stiahnuť a nainštalovať. V Microsoft Store prejdite do časti Moja knižnica. Po uplatnení niektorých aplikácií alebo hier sa dostanete na stránku produktu, kde si ich môžete stiahnuť a nainštalovať.

  • Ak máte poukaz alebo kód na predplatné, môžete ho nájsť v časti Služby a predplatné.

Riešenie problémov

Ak sa vyskytnú problémy s uplatnením darčekového poukazu alebo kódu, vyberte jedno z nasledujúcich riešení problémov, ktoré sa najlepšie hodí pre váš problém, a rozšíri sa na zobrazenie ďalších informácií:

  • Po uplatnení sa kód už nedá uplatniť znova.

  • Skontrolujte si históriu objednávok, aby ste zistili, či bol uplatnený vo vašom konte.

  • Ak máte viac ako jedno konto Microsoft, možno ste ho už uplatnili v inom konte. Skúste sa prihlásiť do svojho druhého konta Microsoft a skúste kód uplatniť znova alebo si skontrolujte históriu objednávok.

Skontrolujte, či ste kód zadali správne. Ak bol poškodený, poškriabaný alebo nejakým spôsobom pokrivený, možno nevidíte správne znaky. Kódy by nemali obsahovať tieto znaky: A, E, I, O, U, L, S, 0, 1, 5. 

Ak bol poškodený, poškriabaný alebo nejakým spôsobom pokrivený, možno nevidíte správne znaky. Kódy by nemali obsahovať tieto znaky: A, E, I, O, U, L, S, 0, 1, 5.

Ak ide o fyzický kód, skúste ho vrátiť v mieste, kde ste ho zakúpili, a vysvetlite, že sa nedal uplatniť.

Ak ide o digitálny kód, kontaktujte osobu, ktorá vám ho odoslala, a vysvetlite jej, že sa ho nepodarilo uplatniť. Ak vám ho venoval iný hráč, poproste ho, aby sa prihlásil do časti História objednávok a vybral položku Zrušiť položku.

Existuje niekoľko miest, kde po uplatnení kódu môžete obsah hľadať.

Windows 10

Ak ide o hru alebo aplikáciu pre Windows 10, spustite aplikáciu Microsoft Store a vyberte položky  > Moja knižnica > Všetky vlastnené položky.

Xbox One

Ak ide o hru alebo aplikáciu pre Xbox One, ďalšie informácie nájdete v téme Ako inštalovať hry do Xboxu One.

Ak je kód pre obsah, ktorý už vlastníte, existuje niekoľko miest, kde môžete obsah nainštalovať.

Windows 10

Ak ide o hru alebo aplikáciu pre Windows 10, spustite aplikáciu Microsoft Store a vyberte položky  > Moja knižnica > Všetky vlastnené položky.

Xbox One

Ak ide o hru alebo aplikáciu pre Xbox One, ďalšie informácie nájdete v téme Ako inštalovať hry do Xboxu One.

Kód môžete dať priateľovi, pretože ho už nemusíte uplatniť.

Kód si zo svojho konta nemôžete uplatniť, ak máte neuhradený poplatok za predplatné.

Ďalšie informácie nájdete v téme Platby za predplatné Microsoftu po dátume splatnosti.

Ak kód nebol aktivovaný, vráťte ho na mieste, kde bol zakúpený, a požiadajte personál, aby ho aktivoval, aby sa dal uplatniť. Nezabudnite si so sebou zobrať doklad o zakúpení.

Kód bol zakúpený na použitie v inej krajine alebo oblasti, ako je nastavené v konte, takže ho nebudete môcť uplatniť.

Ak ste kód zakúpili vy, skúste kontaktovať predajcu, od ktorého ste ho kúpili, a požiadajte ho o pomoc.

Ak ste kód od niekoho dostali ako dar a daná osoba nebýva v rovnakej krajine alebo oblasti ako vy, poproste ju, aby sa prihlásila do časti História objednávok a vybrala položku Zrušiť položku. Potom môže kód poslať ešte raz tak, aby sa zhodoval s krajinou alebo oblasťou nastavenou vo vašom konte.

Niektoré predplatné majú obmedzený čas na použitie kódu. Ak sa tak stane, budete musieť počkať, kým si budete môcť kód uplatniť.

Zostávajúci čas vo svojom predplatnom si môžete skontrolovať na stránke account.microsoft.com/services.

Ak bol kód zakúpený od inej spoločnosti, ako je napríklad Amazon.com, Best Buy alebo EA, na uplatnenie kódu kontaktujte priamo danú spoločnosť.

Darčekové poukazy je možné uplatniť v rámci osobných kont Microsoft. V rámci firemných alebo podnikových kont sa uplatniť nedajú. Ak nemáte osobné konto, zaregistrujte sa na stránke konta Microsoft.

  • Darčekové poukazy sa nedajú používať pri nakupovaní v maloobchodných predajniach Microsoft Store.

  • Darčekový poukaz nemôžete použiť na nákup predplatných Microsoft 365.

  • Darčekové poukazy Microsoft alebo Xbox nemôžete použiť na nákup obsahu z obsahu Xbox 360 Marketplace ani obsahu pre konzolu Xbox 360 v konzole Xbox One.

  • Darčekový poukaz možno uplatniť len v mene vytlačenej na poukaze alebo uvedenej na webovej lokalite. Príklad: darčekový poukaz v amerických dolároch sa nedá použiť na nákup aplikácie s cenou v eurách.

  • S darčekovým poukazom alebo prevodom môžu súvisieť ďalšie pokyny alebo sa naň môžu vzťahovať ďalšie podmienky a požiadavky.

Ďalšie informácie

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Zapojte sa do diskusie
Spýtať sa komunity
Získať podporu
Kontakt

Považujete poskytnuté informácie za užitočné?

Ďakujem za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×