Zobrazenie histórie objednávok z obchodu Microsoft Store
Vzťahuje sa na
Zobrazenie minulých nákupov v konte Microsoft
Ak chcete skontrolovať nákupy aplikácií, hier alebo predplatného, sledovať objednávky alebo zobraziť a tlačiť faktúry, prihláste sa na stránku histórie objednávok na account.microsoft.com/billing
Tipy:
-
Ak chcete zobraziť ďalšie objednávky a predchádzajúce nákupy, vyberte rozbaľovací zoznam Objednané v rámci posledných 3 mesiacov . Uistite sa, že ste sa prihlásili pomocou konta, ktoré ste použili na nákup.
-
Ak ste si v Microsoft Store kúpili fyzický tovar a expedujeme vám ho, stav objednávky môžete sledovať na stránke histórie objednávok. Ak je stav objednávky Expedované, pod stavom vyhľadajte prepojenie Sledovať doručenie dodávky. Čakajúce objednávky môžu vyžadovať aktualizované informácie alebo zmenu spôsobu úhrady. Pri nedávnych nákupoch sa stav nemusí zobraziť ihneď. Vráťte sa neskôr a pozrite si priebeh objednávky.
-
Ak ste sa pri vytváraní objednávky neprihlasovali a nepoužili položku Hosťovské vzatie z projektu, použite namiesto toho vyhľadávanie v objednávke hosťa .
Stiahnutie alebo tlač podrobností objednávky konta Microsoft
-
Prihláste sa na stránku histórie objednávok na account.microsoft.com/billing
Tip: Ak máte viac ako jedno konto Microsoft, uistite sa, že ste prihlásení do správneho konta Microsoft pre tieto nákupy.
-
Vyberte položku Platba & fakturáciu > históriu objednávok a potom v časti Spresniť vyberte požadovaný rozsah objednávok a dátumov.
-
Pohľadajte poplatky so stavom Dokončené alebo Uplatnené. Poplatky so stavom Prebiehajúce zatiaľ neboli zaúčtované v príslušnej možnosti platenia.
-
Ak chcete vytlačiť faktúru, vyberte položku Podrobnosti objednávky v požadovanej objednávke a potom vyberte položku Tlačiť. Na vytlačenie strany môžete použiť aj funkciu tlače v prehliadači. V prehliadači Microsoft Edge kliknite pravým tlačidlom myši na ľubovoľné miesto na strane (ak používate zariadenie s dotykovou obrazovkou, vyberte miesto a podržte ho) a potom vyberte položku Tlačiť.
Vyhľadanie výpisov zostatkov v konte Microsoft
Po uverejnení poplatku vo vašej možnosti platenia sa vo výpise z danej možnosti platenia zobrazí suma a popis. Môže ísť o výpis z kreditnej karty, výpis od mobilného operátora alebo inú možnosť platenia, ktorú ste pri úhrade použili.
Pozrite tiež
Čo robiť s neočakávaným poplatkom od spoločnosti Microsoft.
Zrušenie predplatného od spoločnosti Microsoft
Vrátenie položiek kúpených od Microsoftu na ich výmenu alebo refundáciu
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Preskúmanie fakturačného poplatku od spoločnosti Microsoft
Obráťte sa na oddelenie podpory.
Ak potrebujete technickú podporu, prejdite do časti Kontaktovať Podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.
Ak potrebujete predpredajovú podporu alebo problémy s nákupom, obráťte sa na oddelenie podpory predaja.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
Vyhľadajte riešenia bežných problémov alebo získajte pomoc od agenta podpory.
