Nemôžete získať refundáciu za aplikácie a hry z obchodu Microsoft Store
Refundáciu môžete získať len na hrách pre Xbox One a aplikáciách z Microsoft Storu, ak:
-
Hru ste používali menej ako dve hodiny na všetkých vašich zariadeniach.
-
Nastavenia ochrany osobných údajov sú nastavené na možnosť Úplné. Ak sú nastavené na možnosť Základné, nebudeme môcť vypočítať využitie vašej hry, čo by mohlo viesť k odmietnutiu refundácie. & pripomienky vyberte položku Spustiťnastavenia > > > diagnostiky ochrany osobných údajov.
-
Hra bola vydaná pred viac ako 24 hodinami.
-
Hra alebo aplikácia nebola súčasťou balíka.
-
Ste prihlásení pomocou správneho konta.
Pozrite tiež
Ďalšie informácie o našej politike refundácie nájdete v podmienkach predaja v Microsoft Store.
Poznámka: V Austrálii tieto informácie o refundácii nemajú vplyv na žiadny prostriedok nápravy, ktorý môžete mať podľa austrálskeho spotrebiteľského práva. Získajte ďalšie informácie o svojich právach podľa austrálskeho spotrebiteľského práva.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Obráťte sa na oddelenie podpory.
Získajte rýchlu automatizovanú podporu nepretržite od Podpory pre Xbox.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
Vyhľadajte riešenia bežných problémov alebo získajte pomoc od agenta podpory.
