Poplatok sa mi zaúčtoval dvakrát

Niekedy sa môže zdať, že spoločnosť Microsoft vám účtovala dvakrát alebo vykonala dvojité platby. Z týchto dôvodov sa môžu na kreditnej karte alebo bankovom výpise zobraziť dvojité platby.

• Ak nemôžeme prijať platbu z dôvodu nedostatočných finančných prostriedkov, budeme sa snažiť, kým nebude úspešný. To môže znamenať, že "oneskorené" platby a potom ďalšie "včas" platba by sa mohla zdať veľmi blízko seba, ako sa snažíme dohnať. Tieto platby budú v rovnakej výške a budú uvedené pre ten istý produkt alebo službu.

  Môžete overiť, či ste boli účtované dvakrát pri pohľade späť v posledných niekoľkých mesiacoch histórie objednávok a bankových výpisov. Ak máte napríklad mesačné predplatné a za posledných 90 dní vám boli účtované len 3-krát, spoločnosť Microsoft vám účtovala dvakrát, hoci niektoré platby sa zobrazujú bližšie k sebe.

• Ak zámerne zakúpite viacero časových období predplatného (napríklad na získanie členstva Xbox Live Gold v hodnote 2 roky), zobrazia sa ako viaceré transakcie na výpise z banky alebo kreditnej karty.

• Ak sa na bankovom výpise zobrazuje viacero platieb, ale v histórii objednávok konta Microsoft sa zobrazuje len jeden poplatok, môžete mať viacero kont (napríklad iného člena rodiny) pomocou tej istej kreditnej karty.