Nákupy v aplikácii s fakturačné platformy iné ako Microsoft
Niektorí vydavatelia aplikácií nehraných produktov ponúkajú alternatívy k platobnej platforme spoločnosti Microsoft na nákupy v aplikácii. Títo vydavatelia môžu buď ponúkať platobnú platformu spoločnosti Microsoft, ako aj alternatívnu fakturačnú platformu ALEBO ponúkať iba alternatívnu fakturačnú platformu (bez spoločnosti Microsoft).
Pri nákupe v rámci aplikácie pomocou alternatívnej platformy fakturácie nebudú na použitie k dispozícii žiadne informácie o platbe uložené v platobnej platforme microsoft v aplikácii. Darčekové poukazy Microsoft a kredity na ukladací priestor sa nevzťahujú ani na nákupy v rámci aplikácie pomocou alternatívnych platforiem fakturácie.
Konkrétna fakturačná platforma, ktorú používate, určuje, kto zabezpečí váš nákup, spracuje vašu platbu, uloží všetky informácie o platbe a poskytne zákazníkom podporu na nákup vrátane všetkých refundácií.
Vplyv na ovládacie prvky výdavkov na rodinu
Ovládacie prvky výdavkov nastavené organizátormi rodiny prostredníctvom aplikácie Nastavenia rodiny v Xboxe alebo aplikácie Microsoft Family Safety sa nevzťahujú na nákupy v aplikáciách spracúvané prostredníctvom žiadnych alternatívnych platforiem fakturácie (iných ako Microsoft). Čo je najdôležitejšie, pridávanie finančných prostriedkov alebo žiadosť o nákup sa na tieto nákupy nevzťahuje. Okrem toho sa v histórii výdavkov nezobrazia žiadne nákupy uskutočnené pomocou alternatívnej fakturčnej platformy.
Každá alternatívna fakturačná platforma môže mať vlastné ovládacie prvky nákupu alebo všeobecné ovládacie prvky rodiny na použitie.
Kde hľadať podporu
V prípade akýchkoľvek problémov s platbami alebo ďalších otázok týkajúcich sa alternatívnych fakturujúcich platforiem aplikácie (iných ako microsoftových) sa obráťte na vydavateľa aplikácie. Informácie o vydavateľovi nájdete v časti Ďalšie informácie na stránke produktu aplikácie v Microsoft Store alebo prostredníctvom prepojení podpory priamo v rámci aplikácie, ak sú k dispozícii.
Najčastejšie otázky
Refundácie spracováva fakturačná platforma, ktorá sa používa na nákup. Ak sa nákup uskutočnil pomocou alternatívnej fakturčnej platformy, obráťte sa na vydavateľa so žiadosťou o podporu. Ak chcete nakupovať prostredníctvom platobnej platformy spoločnosti Microsoft, ďalšie informácie o refundáciách nájdete tu.
Pri všetkých problémoch s platbami s alternatívnou platformou fakturácie odporúčame kontaktovať vydavateľa aplikácie. Podporu pre nákupy uskutočnené pomocou platobnej platformy Microsoft nájdete v Pomocníkovi pre fakturáciu & Microsoft Store.
Áno, ovládacie prvky rodiny sa budú naďalej vzťahovať na nákupy uskutočnené v Microsoft Store. Ďalšie informácie o dostupných ovládacích prvkoch a možnostiach správy nájdete v témach:
Všetky transakcie, ktoré sa uskutočnia v aplikácii, kde sa používa fakturačná platforma, ktorá nie je spoločnosťou Microsoft, však nebudú mať rodičovskú kontrolu spoločnosti Microsoft, ako napríklad možnosti Požiadať o kúpu alebo Pridať finančné prostriedky . Alternatívna platforma môže mať vlastné ovládacie prvky nákupu alebo všeobecné ovládacie prvky rodiny na použitie.
Spôsob uskutočnenia transakcie môžete potvrdiť tak, že skontrolujete históriu objednávok v Microsoft Store. Ak sa váš nákup nezobrazuje v histórii objednávok, pravdepodobne sa uskutočnil pomocou platformy, ktorá nie je od spoločnosti Microsoft. Ďalšie informácie o tom, ako skontrolovať históriu objednávok, nájdete v téme Zobrazenie histórie objednávok v Microsoft Store – podpora spoločnosti Microsoft.
Poznámka: Uistite sa, že ste sa prihlásili pomocou rovnakého konta Microsoft, ktoré bolo použité na uskutočnenie nákupu.
Nie, zostatky v obchodoch a darčekové poukazy možno použiť len na nákupy uskutočnené prostredníctvom platobnej platformy spoločnosti Microsoft.
Existujúce predplatné, ktoré ste si zakúpili, zostanú na platobnej platforme, na ktorej ste si predplatné pôvodne zakúpili. Ak ste si predplatné zakúpili na platobnej platforme spoločnosti Microsoft, vaše predplatné sa bude naďalej obnovovať, pokiaľ ho nezrušíte alebo ho vydavateľ neaktualizuje a poskytne alternatívnu fakturačnú platformu. V histórii objednávok v Microsoft Store si môžete prezrieť spôsob spracovania transakcie predplatného.
Ak vývojár aplikácií povolí alternatívnu fakturačnú platformu, možno budete môcť zmeniť predplatné. Odporúčame kontaktovať vydavateľa aplikácie.
Ďalšie informácie
Ďalšie informácie o nákupoch v aplikácii nájdete v téme: Nákup v aplikácii v Microsoft Store
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Obráťte sa na oddelenie podpory.
Ak potrebujete technickú podporu, prejdite do časti Kontaktovať Podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
Vyhľadajte riešenia bežných problémov alebo získajte pomoc od agenta podpory.
