Vračila kupnine za aplikacije in igre iz trgovine Microsoft Store ni mogoče pridobiti

Velja za
Microsoft Store

Vračilo denarja za igre za Xbox One in aplikacije iz trgovine Microsoft Store lahko pridobite samo v primeru:

  • Igro ste uporabljali manj kot dve uri v vseh svojih napravah.
  • Vaše nastavitve zasebnosti so nastavljene na »Popolno«. Če je možnost nastavljena na Osnovno, ne bomo mogli izračunati vaše uporabe iger, zaradi česar bo vračilo kupnine zavrnjeno. Izberite Zaženinastavitve windowsLogo>Nastavitve Diagnostika>zaklepanja>zasebnosti & povratne informacije.
  • je bila igra izdana pred več kot 24 urami;
  • Igra ali aplikacija ni bila del svežnja.
  • Vpisani ste s pravilnim računom.

Glejte tudi

Če želite več informacij o pravilniku za vračila denarja, preberite prodajne pogoje trgovine Microsoft Store.

Opomba

V Avstraliji te informacije o vračilu ne vplivajo na nobeno pravno sredstvo, ki ga morda imate v okviru avstralskega prava potrošnikov. Več o svojih pravicah preberite v razdelku Avstralski zakon o varstvu potrošnikov.

Potrebujete dodatno pomoč?

Obrnite se na podporo

Pridobite hitro, avtomatizirano podporo v 24-ih 7- ih iz podpore za Xbox.