Ne najdem ali ne morem namestiti aplikacije iz trgovine Microsoft Store

Ponastavite aplikacijo Microsoft Store

1. Pritisnite tipko Windows + R , da odprete pogovorno okno »Zaženi «.

2. Vnesite wsreset.exe nato izberite V redu.

   Opomba

   Odprlo se bo prazno okno ukaznega poziva, ki se bo po približno desetih sekundah zaprlo in trgovina Microsoft Store se bo samodejno odprla.

3. Odprite aplikacijo Trgovina in poiščite svojo aplikacijo ali igro.

   Odprite Trgovino

Če še vedno ne vidite želene aplikacije, je to morda zato, ker:

• Aplikacija ni na voljo v vaši državi ali regiji. Nekatere aplikacije niso na voljo po vsem svetu. Aplikacija, ki je na voljo v Franciji, morda ne bo na voljo v Nemčiji. Če ste aplikacijo kupili v eni državi ali regiji in se nato preselili drugam, so aplikacije, ki ste jih imeli, morda izginile.
• Nastavitve Microsoftove družine morda skrivajo aplikacije. Starši lahko z nastavitvami družine poskrbijo, da otroci ne morejo videti ali namestiti aplikacij, ki niso primerne za njihovo starost. Preverite, ali ste vpisani s pravim računom.
• Aplikacija ni več na voljo. Ko je aplikacija odstranjena iz trgovine Microsoft Store, traja nekaj časa, da je stran z opisom aplikacije odstranjena. Poleg tega nekatere aplikacije in igre niso na voljo v trgovini Microsoft Store, lahko pa jih prenesete neposredno s spletnega mesta izdajatelja.
• Aplikacija ni združljiva z vašo napravo. Microsoft Store samodejno skrije ali blokira gumb za nakup v aplikacijah, ki niso združljive z vašo napravo. Morda je aplikacija iz trgovine Microsoft Store na voljo v vašem računalniku, ne pa tudi v drugem računalniku ali konzoli Xbox.
• Vaš računalnik je bil nedavno posodobljen, vendar ni bila znova zagnan. Če so bile nedavno nameščene posodobitve za Windows, boste morali znova zagnati računalnik, preden lahko iz trgovine Microsoft Store namestite aplikacije.
• Vaš računalnik ni pooblaščen za uporabo aplikacij iz trgovine Microsoft Store. V aplikacijo se morate vpisati s svojim Microsoftovim računom. Če želite preveriti, ali je vaš računalnik pooblaščen, glejte Dodajanje naprave v Microsoftov račun.

Glejte tudi

Odpravljanje težav z aplikacijami iz trgovine Microsoft Store

Potrebujete dodatno pomoč?

Obrnite se na podporo

Če želite tehnično podporo, se obrnite na Microsoftovo podporo, vnesite svojo težavo in izberite Pomočnik. Če še vedno potrebujete pomoč, izberite Obrnite se na podporo, da boste preusmerjeni na najboljšo možnost podpore.