Ogled zgodovine naročil v trgovini Microsoft Store

Prenesite ali natisnite podrobnosti naročila za Microsoftov račun

1. Vpišite se na stran z zgodovino naročil na spletnem mestu account.microsoft.com/billing

   Namig

   Če imate več računov, preverite, ali ste vpisani v pravi Microsoftov račun za te nakupe.

2. Izberite »Plačilo & obračunavanje>« Zgodovina naročil, nato pa pod možnostjo »Natančneje« izberite želeno naročilo in datumski obseg.

3. Poiščite bremenitve s stanjem Dokončano ali Unovčeno. Bremenitev s stanjem In progress še nismo izvedli za vašo možnost plačila.

4. Če želite natisniti račun, v želenem naročilu izberite »Podrobnosti naročila«, nato pa izberite »Natisni«. Stran lahko natisnete tudi s funkcijo »natisni« v brskalniku. V brskalniku Microsoft Edge z desno tipko miške kliknite kjer koli na strani (ali izberite in pridržite, če uporabljate napravo z zaslonom na dotik), nato pa izberite Natisni.

Iskanje izpiskov o stanju v Microsoftovem računu

Ko bremenimo vašo možnost plačila, boste na izpisku za to možnost plačila videli znesek in opis. To je lahko izpisek za kreditno kartico, izpisek ponudnika mobilne telefonije ali izpisek za drug način plačila, odvisno od tega, kako ste plačali.

Glejte tudi

Kaj narediti z nepričakovanimi Microsoftovimi bremenitvami.

Preklic Microsoftove naročnine

Vračanje izdelkov, ki ste jih kupili pri Microsoftu, za zamenjavo ali vračilo denarja

Preverite zgodovino nakupov s storitvijo Xbox

Iskanje naročila gosta

Potrebujete dodatno pomoč?

Preiskovanje stroškov obračunavanja pri Microsoftu

Obrnite se na podporo

Če želite tehnično podporo, se obrnite na Microsoftovo podporo, vnesite svojo težavo in izberite Pomočnik. Če še vedno potrebujete pomoč, izberite Obrnite se na podporo, da boste preusmerjeni na najboljšo možnost podpore.

Za podporo pred prodajo ali težave z nakupovanjem se obrnite na podporo za prodajo.

Prenos ali tiskanje podrobnosti naročila službenega računa

Preverite svoja naročila, spremljajte vračila in si oglejte stanje vračila – vse na enem mestu.

Oglejte si naročila službenega računa v trgovini Microsoft Store

1. Pojdite k https://www.microsoft.com/store/b/business službenemu računu in se vpišite z onmicrosoft.com e-poštnim naslovom, ki ste ga ustvarili, ko ste se prijavili.

2. Do naročila lahko dostopate na dva načina: na domači strani storitve Small Business, ko se prijavite, ali prek ikone službenega računa.

   

3. Izberite »Zgodovina naročil« in poiščite nakupe na seznamu naročil.

   

Oglejte si podrobnosti naročila službenega računa v Skrbniško središče za Microsoft 365

Za podrobno upravljanje naročil, vključno z obračunavanjem in računi:

1. Odprite zgodovino naročil, poiščite naročilo, ki ga želite upravljati, in izberite »Prikaži podrobnosti naročila«, da ga razširite.

2. Izberite »Upravljaj ta element«, da odprete naročilo v Skrbniško središče za Microsoft 365.

3. V Skrbniško središče za Microsoft 365 lahko:

   • Oglejte si podrobno stanje naročila.
   • Dostopa do računov in podatkov za obračunavanje.
   • Upravljajte profil za obračunavanje.
   • Oglejte si zgodovino plačil.
   • Prekličite in naročite.
   • Začnite vračilo.

Preverjanje stanja naročila za službeni račun vračilo ali vračilo denarja

Če ste začeli vračilo, lahko spremljate njegov napredek:

• E-poštne posodobitve: Microsoft pošilja obvestila na vsaki stopnji – preverite službeno e-pošto (vključno z neželeno pošto).
• Podrobnosti naročila: stanje vračila je prikazano ob izvirnem naročilu.

Čas vračila kupnine

Ko Microsoft prejme vaše vračilo in dokonča pregled, bo vračilo obdelano na prvotni način plačila. Ko nadaljuje postopek vračila, boste prejemali e-poštna obvestila.

Odpravljanje težav z naročili službenega računa

Ne vidim svojih naročil

• Prepričajte se, da ste vpisani s službenim računom in ne z osebnim Microsoftovim računom.
• Preteče lahko nekaj minut, da so nedavni nakupi prikazani.

Moje vračilo je bilo poslano pred tedni, vendar ni posodobitve

• Omogočite čas po prejemu za obdelavo.
• Preverite sledenje operaterja, da potrdite dostavo.
• Če posodobitev ni bila na voljo, se obrnite na Microsoftovo podporo.

Potrebujete dodatno pomoč?

Spremljajte svoje naročilo

Vračila in zamenjave

Možnosti dostave in časi dostave

Pokličite Microsoftovo prodajno podporo na 1-800-642-7676 (ponedeljek–petek, 6.–18.00 po pacifiškem času).