Pomembno
Nekatere banke in finančne institucije so uvedle nove varnostne ukrepe za boj proti goljufijam. Morda boste morali preveriti, kdo ste, preden bo transakcija opravljena. Če želite zagotoviti, da bodo vaša plačila potekala nemoteno, redno posodabljajte podatke za stik z banko, kreditno kartico in Microsoftovim računom.
Morda boste videli tudi e-poštna sporočila z lažnim predstavljanjem o težavah z neplačilom. Če niste prepričani, nikoli ne klikajte povezav v e-poštnem sporočilu, ampak pojdite neposredno na spletno mesto svoje banke.
Če imate težave pri spreminjanju možnosti plačila za svoj Microsoftov račun, je tukaj nekaj odgovorov na pogoste težave, do katerih lahko pride pri spreminjanju plačilnega sredstva.
Želim dodati nov način plačila za Microsoftovo naročnino
- Če želite dodati novo plačilo za Microsoftovo naročnino, jo boste morali dodati na strani Storitve & naročnine . Za več informacij glejte Kako spremeniti način in možnosti plačila za Microsoftovo naročnino.
Ko poskušam odstraniti možnost plačila, dobim sporočilo, ki pravi, da naj se obrnem na podporo
- Morda imate zapadli znesek za Microsoftovo naročnino. Preberite več o tem, kako plačate zapadlo Microsoftovo naročnino.
Ne morem dodati svojega računa PayPal
- Uporabite lahko samo račune PayPal, ki imajo za vir sredstev kreditno kartico ali potrjen bančni račun. Če želite uporabljati PayPal s svojim Microsoftovim računom, se prepričajte, da vaš račun PayPal uporablja sprejet vir financiranja.
Ni mogoče plačati s PayPal
- Če ne morete dokončati plačila s svojim računom PayPal, se prepričajte, da ima vaša povezana kreditna kartica dovolj sredstev ali da ni potekla.
Spremeniti moram svoj način plačila za naročnino na Microsoft 365 drugega ponudnika
- Če ste naročnino na Microsoft 365 kupili pri prodajalcu drugega ponudnika, glejte Upravljanje naročnine na Microsoft 365, kupljene pri tretjem ponudniku.
Opomba
Libanonska trgovina Microsoft Store je za potrošnike zaprta 28. oktobra 2021. Vendar pa je podpora za stranke še vedno na voljo prek Microsoftove podpore , Microsoftovi izdelki pa so na voljo prek naših partnerjev v regiji.
Potrebujete dodatno pomoč?
Obrnite se na podporo
Če potrebujete tehnično podporo, pojdite na Obrnite se na Microsoftovo podporo, vnesite težavo in izberite Poišči pomoč. Če še vedno potrebujete pomoč, izberite Obrnite se na podporo, da boste preusmerjeni na najboljšo možnost podpore.