Spreminjanje države ali regije v trgovini Microsoft Store

Velja za
Windows 11 Windows 10 Microsoft Store Xbox One Office 365

Priporočamo, da regijo spremenite le v primeru, če se v novo državo ali regijo selite za dlje časa. To je pomembno, ker elementi, ki jih pridobite v eni regiji, morda ne bodo delovali v drugi.

To vključuje:

  • Xbox Live Gold in Xbox Game Pass.
  • Aplikacije, igre, filmi in dobroimetje v vašem Microsoftovem računu.

Pomembno

Sredstva v vašem Microsoftovem račun se ne bodo preselila z vami. Porabite denar v vašem Microsoftovem računu, preden spremenite lokacijo računa. Denarja med regijami ne moremo prenašati.

Ko boste na novem območju opravili prvi nakup, boste pozvani, da posodobite svoje podatke za obračunavanje. Za spreminjanje regije uporabite eno od spodnjih možnosti:

  1. Izberitenastavitve>začetnega menija>čas & jezik>& regija.
  2. Pod možnostjo Država ali regija izberite novo regijo.
  3. Kadarkoli lahko preklopite nazaj na svojo prvotno regijo.

Odpravljanje težav pri spreminjanju regije

Če okolja Microsoft 365 ne morete aktivirati v regiji, ki ni tista, v kateri ste izdelek kupili, lahko:

  • Počakajte, da obstoječa naročnina na Microsoft 365 (v drugi regiji) poteče, če je datum poteka zelo blizu.

  • Prekličite obstoječo naročnino.

    Opomba

    V obeh primerih naročnine v novi regiji ne morete kupiti, dokler ne prekličete obstoječe naročnine. Če potrebujete dodatno pomoč pri tej težavi, se obrnite na podporo za Office.

Če države ali regije ne morete spremeniti, je lahko razlog eden izmed naslednjih:

  • V zadnjih treh mesecih ste spremenili državo ali regijo.
  • Vaš račun je začasno blokiran. Lahko da je na primer potekla kreditna kartica za naročnino ali pa zamujate s plačilom naročnine.
  • V trenutni državi ali regiji ste mladoletni, v novi regiji pa ne boste več, ali obratno.

Napak, povezanih s povratno združljivostjo, ne morete odpraviti s spremembo regije računa.

Potrebujete dodatno pomoč?

Obrnite se na podporo

Če želite tehnično podporo, se obrnite na Microsoftovo podporo, vnesite svojo težavo in izberite Pomočnik. Če še vedno potrebujete pomoč, izberite Obrnite se na podporo, da boste preusmerjeni na najboljšo možnost podpore.