Pogosta vprašanja
Kako se odjavim kot gost?
Blagajna za goste je na voljo na izbranih trgih in za izbrane izdelke, dodane v vašo košarico. Nekateri izdelki ter načini plačila in pošiljanja morda niso na voljo ob odjavi. Če izpolnjujete pogoje, boste v košarici videli možnost Odjava kot gost.
Ali ima odjava na voljo alternativno plačilno sredstvo in možnosti pošiljanja?
Ne. Če želite več načinov plačila in možnosti pošiljanja, obiščite z Microsoftovim računom.
Ali lahko dobim popust za študente, starše, učitelje in vojsko, ko se odjavim kot gost?
Če želite prejeti študentski, starševski, učiteljski ali vojaški popust, se morate odjaviti z Microsoftovim računom.
Vpišite se, da preverite svojo upravičenost.
Ali lahko uporabim darilni bon Microsoft ali Xbox, ko se odjavim kot gost?
Če želite uporabiti darilni bon, morate plačati z Microsoftovim računom.
Ali sem upravičen do obljube nizke cene, če se odjavim kot gost?
Da, naročila, oddana kot gost, izpolnjujejo pogoje za obljubo nizke cene.
Kje si lahko ogledam ali upravljam naročilo, kupljeno kot gost?
Naročilo gosta si lahko ogledate, spremljate, prekličete in vrnete prek iskanja naročil gostov.
Odjavil sem se kot gost, vendar imam tudi Microsoftov račun. Zakaj ne vidim svojega naročila v account.microsoft.com?
Naročila, oddana kot gost, je mogoče upravljati le prek iskanja naročil za goste in niso povezana z vašim Microsoftovim računom.
Kako vem, ali sem se odjavil kot gost?
Če se številka vašega naročila začne z "G", ste se odjavili kot gost. Oglejte si in upravljajte podrobnosti naročila prek iskanja naročil gostov.
Če se številka naročila ne začne z »G«, si lahko ogledate in upravljate podrobnosti naročila na strani z zgodovino naročil v Microsoftovem računu .
Kakšna je politika vračila kupnine za izdelke, kupljene kot gost?
Microsoftov pravilnik o vračilu velja za vsa naročila. Če ste izdelek strojne opreme kupili pri Microsoftu, boste morda lahko zahtevali vračilo kupnine. Če želite podrobnejše informacije o pravilniku za vračila izdelkov in denarja, preberite Microsoftove prodajne pogoje.
Vračilo lahko začnete z iskanjem naročil gostov. Potrebovali boste uporabljeni e-poštni naslov in številko naročila.
Poiščite ustrezno naročilo in izberite Začni vračilo.
Sledite navodilom na zaslonu, da pridobite predplačniško nalepko za vrnitev.
Opomba
Če ne morete dobiti predplačniške nalepke za vračilo, se obrnite na podporo.
Ko prejmemo vaš izdelek, bomo vračilo kupnine opravili v 3-5 delovnih dneh.
Če želite več informacij o vračilih kupnine strojne opreme, glejte Vračanje izdelkov, ki ste jih kupili pri Microsoftu, za zamenjavo ali vračilo kupnine.
Če imate vsa druga vprašanja ali pomoč pri nakupu, se obrnite na skupino za podporo uporabnikom trgovine Microsoft Store v vaši regiji, ki vam bo z veseljem pomagala.
Potrebujete dodatno pomoč?
Obrnite se na podporo
Če potrebujete tehnično podporo, pojdite na Obrnite se na Microsoftovo podporo, vnesite težavo in izberite Poišči pomoč. Če še vedno potrebujete pomoč, izberite Obrnite se na podporo, da boste preusmerjeni na najboljšo možnost podpore.