Prednaročila za trgovino Microsoft Store

Nekatere elemente iz trgovine Microsoft Store, ki še niso na voljo, lahko prednaročite. Če želite to narediti, morate imeti v svojem Microsoftovem računu v datoteki način plačila, kot je kreditna kartica, ali dovolj denarja na računu za kritje nakupa.

Če v svojem Microsoftovem računu uporabljate denar, priporočamo, da kot rezervni način plačila v evidenco dodate kreditno kartico. Če stanje na računu pade pod skupni znesek prednaročila, se bo z rezervnim načinom plačila pokrila razlika do 100 %.

Kliknite eno od spodnjih možnosti za več informacij o tem, kako poteka postopek prednaročila:

Zaračunavanje prednaročila

Za digitalne prenose

Če v svojem Microsoftovem računu uporabljate denar, vam bomo zaračunali takoj. Če uporabljate drug način plačila, vključno z rezervnim načinom plačila, vam lahko zaračunamo do 10 dni pred datumom izdaje. Če želite več informacij, glejte Pogosta vprašanja o nakupu digitalnih iger v konzoli Xbox One.

Za artikle, ki jih dostavimo

Če v svojem Microsoftovem računu uporabljate denar, vam bomo zaračunali takoj. Če uporabljate drug način plačila, vključno z rezervnim načinom plačila, vam bomo zaračunali, ko bo artikel odpremljen.

Spreminjanje podatkov o načinu plačila ali načina plačila

Kadarkoli preden obračunamo prednaročilo lahko spremenite način plačila ali posodobite podatke o načinu plačila (na primer datum poteka vaše kreditne kartice).

1. Na spletnem mestu account.microsoft.com/orders se vpišite s svojim Microsoftovim računom.
2. V zgodovini naročil poiščite prednaročilo in izberite Spremenite način plačila.
3. Izberite drug način plačila ali dodajte novega.

Datum izida prednaročila in njegovo stanje lahko preverite v možnosti Podrobnosti.

Preklic prednaročila

Katerokoli prednaročilo lahko prekličete v spletu.

1. V razdelek Zgodovina naročil se prijavite s svojim Microsoftovim računom in poiščite prednaročilo.
2. Izberite Prekliči in sledite navodilom na zaslonu.

Če želite izvedeti več o tem, kako preklicati naročilo ali prednaročilo, glejte Preklic naročila ali prednaročila iz trgovine Microsoft Store

Če naročilo prekličete po tem, ko je bilo obračunano, a pred tem, ko je bilo izdano, bomo to obdelali kot vračilo kupnine. Če želite preveriti stanje vračila kupnine, glejte Pridobivanje stanja vaših vračil izdelkov in vračila denarja iz trgovine Microsoft Store.

Če želite izvedeti več o tem, kako zahtevati vračilo kupnine, glejte Vračanje izdelkov, ki ste jih kupili pri Microsoftu, za zamenjavo ali vračilo denarja.

Težave z avtorizacijo vašega plačila za prednaročilo

Če prejmete obvestilo, da smo za vaše prednaročilo poskusili odtegniti znesek, a nismo uspeli, sledite korakom v prejetem sporočilu ali navodilom, prikazanim tukaj.

1. Na spletnem mestu account.microsoft.com/orders se vpišite s svojim Microsoftovim računom.
2. V zgodovini naročil poiščite prednaročilo in izberite Spremenite način plačila.
3. Izberite drug način plačila ali dodajte novega.

Če nimate drugega načina plačila, bomo pred zagonom prednaročila še dvakrat poskušali bremenili vaš trenutni način plačila. Če zneska še vedno ne bomo prejeli, bo vaše prednaročilo preklicano.

Če želite izvedeti več o svojem računu ali nepričakovanih bremenitvah, glejte Pomoč zaračun in Microsoftove bremenitve vaše kreditne kartice.

Prednaročeni izdelek zahteva novejšo različico sistema Windows 10

Računalnik posodobite na najnovejšo različico sistema Windows 10.

1. Izberite Možnost>>& sinhronizacijo .
2. Na zavihku Windows Update izberite Preveri, ali so na voljo posodobitve.
3. Če so posodobitve na voljo, jih namestite.

Vaša igra ali aplikacija ni prikazana v razdelku »Moje igre« & aplikacije

Če je bil artikel izdan, a ga ne vidite v razdelku »Moje igre in aplikacije«, poskusite naslednje:

• Odprite stran igre v trgovini Microsoft Store . Če je gumb, ki je običajno označen kot Nakup zdaj Namesti, ga izberite, da namestite svoj element.
• V razdelku Zgodovina naročil preverite, ali je bilo naročilo izpolnjeno. Če je bilo izpolnjeno, artikla pa še vedno ne najdete, se obrnite na podporo za Microsoft Store.

Spremljajte svoje naročilo

Če si želite ogledati čas dostave vašega naročila, lahko uporabite Sledenje naročila v trgovini Microsoft Store.

Zajamčena cena ob prednaročilu

Oglaševana cena za prednaročene artikle se lahko poviša ali zniža pred datumom izdaje izdelka za javnost. Vendar vam bomo zaračunali najnižjo ceno, ki je na voljo med časom, ko oddano prednaročilo, in datumom izdaje izdelka za javnost.

Zajamčena cena ob prednaročilu velja le za fizično prednaročene artikle in cene, ki so v ponudbi v trgovini Microsoft Store. Ne velja za digitalne artikle iz trgovine Microsoft Store ali artikle in cene, ki jih oglašujejo drugi prodajalci, ali za cene, ki vključujejo davke, stroške dostave ali tipkarske napake.

Za ponujena prednaročila, ki namesto na uradni ceni temeljijo na predvideni ceni, zajamčena cena za prednaročilo velja le za uradno ceno artikla, ko je ta objavljena, in na njej tudi temelji.

Potrebujete dodatno pomoč?

Obrnite se na podporo

Za podporo pred prodajo ali težave z nakupovanjem se obrnite na podporo za prodajo.