Iskanje in namestitev Microsoftovih prenosov iz trgovine Microsoft Store

Večina programske opreme, ki jo kupite neposredno pri Microsoftu, kot je Office, Windows in Xbox Games, je na voljo kot digitalni prenos, ki ga lahko prenesete, namestite ali znova namestite. Ko kupite programsko opremo, bo prenos prikazan v zgodovini naročila. Če želite poiskati določen prenos, se vpišite na stran z zgodovino naročila z Microsoftovim računom, ki ste ga uporabili za ustvarjanje nakupa. Poiščite programsko opremo in nato izberite Ključ izdelka/namesti.

Če iščete navodila za prenos in namestitev za določen izdelek, glejte spodnje razdelke.

Poiščite Microsoftove aplikacije in igre, vključno s konzolo Xbox

Poiščite aplikacije in igre, ki jih še niste prenesli ali namestili, v svoji zgodovini naročil.

Odpravljanje težav

• Če želite najti ključ izdelka za Windows, glejte Iskanje ključa izdelka za Windows.
• Če imate digitalni darilni bon, ki ga lahko uporabite za igro ali aplikacijo, preberite članek Unovčevanje darilnega bona ali kode v Microsoftovem računu.
• Če želite kupiti aplikacijo ali igro, obiščite trgovino Microsoft Store v spletu, v sistemu Windows in konzoli Xbox.
• Če ste kupili Microsoftovo programsko opremo na spletnem mestu drugega ponudnika, boste morali prenos in ključ izdelka dobiti od njega. Če želite več informacij o naročnini na Microsoft 365, glejte Upravljanje naročnine na Microsoft 365, ki ste jo kupili pri tretji osebi.

Ni mogoče najti ali namestiti aplikacije

Če aplikacije ne najdete ali pa ste jo našli, vendar je ne morete namestiti, je tukaj nekaj razlogov, zakaj je morda ne vidite:

• Aplikacija ni na voljo v vaši državi ali regiji. Nekatere aplikacije niso na voljo po vsem svetu. Aplikacija, ki je na voljo v Franciji, morda ne bo na voljo v Nemčiji. Če ste aplikacijo kupili v eni državi ali regiji in se nato preselili drugam, so aplikacije, ki ste jih imeli, morda izginile.
• Nastavitve Microsoftove družine morda skrivajo aplikacije. Starši lahko z nastavitvami družine poskrbijo, da otroci ne morejo videti ali namestiti aplikacij, ki niso primerne za njihovo starost. Več informacij o Family Safety
• Aplikacija ni več na voljo. Ko je aplikacija odstranjena iz trgovine Microsoft Store, traja nekaj časa, da je stran z opisom aplikacije odstranjena. Poleg tega nekatere aplikacije in igre niso na voljo v trgovini Microsoft Store, lahko pa jih prenesete neposredno s spletnega mesta izdajatelja.
• Aplikacija ni združljiva z vašo napravo. Microsoft Store samodejno skrije ali blokira gumb za nakup v aplikacijah, ki niso združljive z vašo napravo. Morda je aplikacija iz trgovine Microsoft Store na voljo v vašem računalniku, ne pa tudi v drugem računalniku ali konzoli Xbox.
• Vaš računalnik je bil nedavno posodobljen, vendar ni bila znova zagnan. Če so bile nedavno nameščene posodobitve za Windows, boste morali znova zagnati računalnik, preden lahko iz trgovine Microsoft Store namestite aplikacije.
• Vaš računalnik ni pooblaščen za uporabo aplikacij iz trgovine Microsoft Store. V aplikacijo se morate vpisati s svojim Microsoftovim računom. Če želite preveriti, ali ima vaš računalnik pooblastilo, glejte Upravljanje naprav za trgovino Microsoft Store.

Ni ključa izdelka ali možnosti namestitve

Če ne vidite Ključa izdelka/namestitve za izdelek v Zgodovini naročila, je tukaj nekaj stvari, ki jih lahko preskusite:

1. Če vidite samo možnost Namestiti, jo izberite, da začnete prenos in namestitev. Aplikacija ali igra morda nima ključa izdelka.

2. Če ne vidite možnosti Namesti, izberite ime izdelka. Odprla se bo stran izdelka. Če je na gumbu, ki je bil prej označen s Kupi zdaj Namesti, ga izberite, če želite samodejno prenesti in namestiti aplikacijo ali igro.

3. Če ste kupili programsko opremo v škatli, ki smo jo dobavili, Zgodovina naročil ne more shraniti ključa izdelka, dokler ne namestite programske opreme. Upoštevajte navodila za namestitev, ki ste jih dobili skupaj programsko opremo v škatli.

4. Nekatere aplikacije ali igre ne shranijo svojega ključa izdelka v Zgodovino naročil. Če je ključ izdelka na kartici ali na hrbtni strani škatle, ga shranite na varno.

5. Ponastavite aplikacijo Microsoft Store:

   1. Pritisnite tipko Windows Start + R , da odprete pogovorno okno »Zaženi «.
   2. Vnesite wsreset.exe nato izberite V redu. Odprlo se bo prazno okno ukaznega poziva, ki se bo po približno desetih sekundah zaprlo in trgovina Microsoft Store se bo samodejno odprla.