Sledenje naročila v trgovini Microsoft Store

Sledenje naročilu v trgovini, opravljenem z Microsoftovim računom

Če je stanje vašega naročila odposlano, preverite, ali je pod stanjem povezava Track Shipping . Čakajoča naročila lahko zahtevajo posodobljene podatke ali spremembo plačilnega sredstva.

Nedavni nakupi morda nimajo stanja takoj. Preverite pozneje, da si ogledate napredek naročila.

Kako hitro bodo moji predmeti odposlani?

Naš delovni čas je od ponedeljka do petka med 8. in 17. uro, prazniki so izvzeti. Če naročilo oddate ob koncu tedna ali prazniku ali po 12. uri, bo naročilo obdelano naslednji delovni dan.

Čas dostave prek trgovine Microsoft Store je lahko daljši ob praznikih ali zaradi okoliščin, na katere ne moremo vplivati.

Glejte tudi

Kje dobim ključ izdelka?

Poiščite naročilo gosta v trgovini Microsoft Store

Kako prenesem svojo digitalno igro ali vsebino igre?

Kako si lahko ogledam nakupe družine

Iskanje naročila gosta

Potrebujete dodatno pomoč?

Obrnite se na podporo

Za podporo pred prodajo ali težave z nakupovanjem se obrnite na podporo za prodajo.

Sledenje naročilu v trgovini, opravljenem s službenim računom

Sledite naročilu od nakupa do dostave.

V trgovini Microsoft Store

1. Pojdite na službeni https://www.microsoft.com/store/b/business račun in se vpišite z njim.

2. Kliknite sliko osebne izkaznice ali začetnice in izberite Zgodovina naročil.
3. Poiščite in odprite naročilo, da si ogledate stanje in podrobnosti o sledenju.

V Skrbniško središče za Microsoft 365

Za več podrobnosti, vključno s prevoznikom in številko za sledenje:

1. V zgodovini naročil izberite svoje naročilo.
2. Izberite Upravljaj ta nakup, da ga odprete v Skrbniško središče za Microsoft 365.

Podrobnosti o pošiljanju

Ko je naročilo odposlano, boste morda videli naslednje podrobnosti (če so na voljo):

• Številka za sledenje (izberite jo, da odprete stran za sledenje prevoznika).
• Predvideni datum dostave.

E-poštna obvestila

Na službeni e-poštni naslov boste prejemali e-poštna sporočila za:

• Potrditev naročila.
• Obvestilo o pošiljanju s številko za sledenje.
• Potrditev dostave (če jo prevoznik podpira).

Več elementov

Predmeti se lahko pošljejo ločeno. Vsaka pošiljka ima svojo številko za sledenje - preverite podrobnosti naročila za sledenje na vsaki.

Odpravljanje težav

Ne vidim podatkov o sledenju

• Sledenje se prikaže po odpremi naročila, običajno 1-2 delovna dneva po naročilu.
• Če je v stanju še vedno prikazano »Obdelano«, naročilo še ni bilo odposlano.

Sledenje prikazuje »dostavljeno«, vendar ga nisem prejel

1. Preverite naslov za dostavo v zgodovini naročil.
2. Obrnite se na prevoznika s svojo številko za sledenje.
3. Če težava ni rešena, se obrnite na Microsoftovo podporo.

Potrebujete dodatno pomoč?

• Prikaz zgodovine naročil
• Vračila in zamenjave
• Možnosti pošiljanja in dobavni roki
• Pokličite Microsoftovo podporo za prodajo na 1-800-642-7676 (od ponedeljka do petka, od 6. do 18. ure PT).