Dvakrat sem bil bremenjen

Včasih se morda zdi, da vam je Microsoft dvakrat zaračunal ali pa je sprejel dvojno plačilo. Zaradi teh razlogov so lahko na vaši kreditni kartici ali bančnem izpisku prikazana dvojna plačila.

• Če plačila ne bomo prejeli zaradi nezadostnih sredstev, bomo še naprej poskušali do uspeha. To lahko pomeni, da sta »zamuda« plačila in naslednje »časovno« plačilo lahko videti zelo blizu drug ob drugem, ko se poskušamo dohiteti. Ta plačila bodo za isti znesek in navedena za isti izdelek ali storitev.

  Če želite preveriti, ali so vam bili v zadnjih nekaj mesecih zaračunani dvakrat, si lahko ogledate zgodovino naročil in bančne izpiske. Če imate na primer mesečno naročnino in vam je bilo v zadnjih 90 dneh zaračunano samo 3-krat, vam Microsoft ni zaračunal dvakrat, čeprav so nekatera plačila bližje.

• Če ste namerno kupili več časovnih obdobij naročnine (npr. za pridobitev 2 let naročnine Xbox Live Gold), bodo prikazana kot več transakcij na vašem bančnem izpisku ali izpisku kreditne kartice.

• Če na bančnem izpisku vidite več plačil, v zgodovini naročil v Microsoftovem računu pa je prikazana le ena bremenitev, imate morda več računov (na primer drugega družinskega člana) z isto kreditno kartico.