Prednaročila za trgovino Microsoft Store

Opomba: Če iščete rešitve za težave s storitvijo Windows Update, si oglejte razdelek Odpravljanje težav s storitvijo Windows Update.

Predhodno lahko naročite nekatere elemente v trgovini Microsoft Store, ki še niso na voljo. Če želite to narediti, morate imeti možnost plačila, kot je na primer kreditna kartica v datoteki v vašem Microsoftovem računu, ali dovolj denarja v računu za kritje nakupa.

Če v svojem Microsoftovem računu uporabljate denar, priporočamo, da kot rezervni način plačila v evidenco dodate kreditno kartico. Če stanje na računu pade pod skupni znesek prednaročila, se bo z rezervnim načinom plačila pokrila razlika do 100 %. 

Kliknite eno od spodnjih možnosti za več informacij o tem, kako poteka postopek prednaročila:

Za digitalne prenose

Če v svojem Microsoftovem računu uporabljate denar, vam bomo zaračunali takoj. Če uporabljate drug način plačila, vključno z rezervnim načinom plačila, vam lahko zaračunamo do 10 dni pred datumom izdaje.   Če želite več informacij, glejte nakup digitalnih iger v programu Xbox One FAQ.

Za artikle, ki jih dostavimo

Če v svojem Microsoftovem računu uporabljate denar, vam bomo zaračunali takoj. Če uporabljate drug način plačila, vključno z rezervnim načinom plačila, vam bomo zaračunali, ko bo artikel odpremljen.

Kadarkoli preden obračunamo prednaročilo lahko spremenite način plačila ali posodobite podatke o načinu plačila (na primer datum poteka vaše kreditne kartice).  

  1. Vpišite se v Account.Microsoft.com/Orders z Microsoftovim računom.

  2. V zgodovini naročil poiščite prednaročilo in izberite Spremenite način plačila.

  3. Izberite drug način plačila ali dodajte novega.

Datum izida prednaročila in njegovo stanje lahko preverite v možnosti Podrobnosti

Katerokoli prednaročilo lahko prekličete v spletu.

  1. Vpišite se v zgodovino naročila z Microsoftovim računom in poiščite predvrstni red.

  2. Izberite Prekliči in sledite navodilom na zaslonu.

Če želite izvedeti več o tem, kako preklicati naročilo ali prednaročilo, glejte Preklic naročila ali prednaročila iz trgovine Microsoft Store

Če naročilo prekličete po tem, ko je bilo obračunano, a pred tem, ko je bilo izdano, bomo to obdelali kot vračilo kupnine. Če želite preveriti stanje vračila kupnine, glejte Pridobivanje stanja vaših vračil izdelkov in vračila denarja iz trgovine Microsoft Store.

Če želite izvedeti več o tem, kako zahtevati vračilo kupnine, glejte Vračanje izdelkov, ki ste jih kupili pri Microsoftu, za zamenjavo ali vračilo denarja.

Če prejmete obvestilo, da smo za vaše prednaročilo poskusili odtegniti znesek, a nismo uspeli, sledite korakom v prejetem sporočilu ali navodilom, prikazanim tukaj.

  1. Vpišite se v Account.Microsoft.com/Orders z Microsoftovim računom.

  2. V zgodovini naročil poiščite prednaročilo in izberite Spremenite način plačila.

  3. Izberite drug način plačila ali dodajte novega.

Če nimate drugega načina plačila, bomo pred izidom prednaročenega artikla še dvakrat poskušali bremeniti vaš trenutni način plačila. Če zneska še vedno ne bomo prejeli, bo vaše prednaročilo preklicano.  

Če želite izvedeti več o vašem računu ali nepričakovanih stroških, glejte pomoč za Microsoftov račun in Microsoftove stroške na kreditni kartici

Računalnik posodobite na najnovejšo različico sistema Windows 10.

  1. Izberite začni > Nastavitve > posodobitev & varnost .

  2. Na zavihku Windows Update izberite Preveri, ali so na voljo posodobitve.

  3. Če so posodobitve na voljo, jih namestite.

Če je bil artikel izdan, a ga ne vidite v razdelku »Moje igre in aplikacije«, poskusite naslednje:

  • Odprite stran igre v trgovini Microsoft Store . Če na gumbu, na katerem običajno piše Kupi, zdaj piše Namesti, ga izberite, da namestite svoj artikel.

  • Preverite zgodovino naročila , da preverite, ali je naročilo preteklo. Če je bilo izpolnjeno, artikla pa še vedno ne najdete, se obrnite na podporo za Microsoft Store.

Če si želite ogledati čas dostave vašega naročila, lahko uporabite Sledenje naročila v trgovini Microsoft Store.

Zajamčena cena ob prednaročilu

Oglaševana cena za prednaročene artikle se lahko poviša ali zniža pred datumom izdaje izdelka za javnost. Kljub temu vam bomo zaračunali najnižjo ceno, ki je ponujena med časom oddaje prednaročila in datumom izdaje izdelka za javnost.

Zajamčena cena ob prednaročilu velja le za fizično prednaročene artikle in cene, ki so v ponudbi v trgovini Microsoft Store. Ne velja za digitalne artikle iz trgovine Microsoft Store ali artikle in cene, ki jih oglašujejo drugi prodajalci, ali za cene, ki vključujejo davke, stroške dostave ali tipkarske napake.

Za ponujena prednaročila, ki namesto na uradni ceni temeljijo na predvideni ceni, zajamčena cena za prednaročilo velja le za uradno ceno artikla, ko je ta objavljena, in na njej tudi temelji.

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Pridružite se razpravi
Vprašajte skupnost
Dobite podporo
Stik z nami

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×