Pravilnik o vračilu Microsoftove naročnine
Naročnine, kupljene neposredno pri Microsoftu, so morda upravičene do vračila kupnine, odvisno od časa preklica, vrste naročnine in države nakupa.
Opombe:
-
Če ste Microsoftovo naročnino kupili v trgovini Google Play ali Apple App Store, se za preklic ali vračilo kupnine obrnite na njihovo podporo za stranke. Za nakupe v Trgovini Play preberite članek Preberite več o pravilnikih o vračilih kupnine za Google Play. Za nakupe App Store Apple zahtevajte vračilo kupnine od podpore družbe Apple.
-
Če ste naročnino kupili v Nemčiji, jo lahko prekličete, ne da bi se morali vpisati v svoj Microsoftov račun. Za to boste potrebovali nekaj informacij. Preklic Microsoftove naročnine, pridobljene v Nemčiji.
Upravičenost in čas
Če želite pridobiti vračilo kupnine, morate Microsoftovo naročnino najprej preklicati prek Microsoftovega računa, ki je bil uporabljen za nakup.
Pomembno: Vračila denarja so najpogosteje na voljo, če je naročnina preklicana kmalu po nakupu ali podaljšanju, vendar pa vsi preklici ne pridobiti vračila denarja. Upravičenost se samodejno določi med postopkom preklica.
V nekaterih državah lahko Microsoft ponudi sorazmerno povračilo, ko je upravičena naročnina preklicana po obračunavanju v skladu z lokalnimi pravili za zaščito potrošnikov. Razpoložljivost se razlikuje glede na regijo in pogoje naročnine – podrobnosti najdete v nadaljevanju:
Microsoft 365 Basic, Microsoft 365 Personal, Microsoft 365 Family, OneDrive, ClipChamp in Xbox
|
Država/regija |
Okno za vračilo kupnine |
|
|---|---|---|
|
Kanada Danska Ferski otoki Francija Francoska Gvajana Francoska Polinezija Grenlandije Guadeloupe Izrael Koreja |
Martinique Mayotte Nova Kaledonija Réunion St. Barthélemy Saint Martin St. Pierre & Miquelon Türkiye Wallis & Futuna |
Če želite prejeti sorazmerno povračilo, ga lahko kadar koli prekličete. |
|
Vse druge države |
Sorazmerno povračilo ni na voljo. |
Microsoft Copilot Pro in Microsoft 365 Premium naročnine
|
Država/regija |
Okno za vračilo kupnine |
|
|---|---|---|
|
Kanada Danska Ferski otoki Francija Francoska Gvajana Francoska Polinezija Grenlandije Guadeloupe Izrael Koreja |
Martinique Mayotte Nova Kaledonija Réunion St. Barthélemy Saint Martin St. Pierre & Miquelon Türkiye Wallis & Futuna |
Če želite prejeti sorazmerno povračilo, ga lahko kadar koli prekličete. |
|
Vse druge države |
Če želite prejeti sorazmerno povračilo, ga prekličite v 14 dneh od začetnega nakupa. |
Kje je bila naročnina kupljene
Microsoftova vračila denarja obravnava le za naročnine, ki jih kupite neposredno pri Microsoftu. Če ste naročnino kupili pri tretji osebi, kot je Apple App Store, Google Play ali maloprodajni partner, morate zahtevke za preklic in vračilo denarja vnesti v okviru postopka vračila kupnine tega prodajalca.
Kako zahtevati povračilo
Pomembno:
-
Upravičenost do vračila denarja se oceni glede na primer.
-
Preklic ponavljajočega se obračunavanja ne pomeni samodejno vračila denarja.
-
Dostop do storitve Microsoft 365 se običajno nadaljuje do konca trenutnega obdobja obračunavanja, če vračilo kupnine ni izdano.
Vpišite se v svoj Microsoftov račun, poiščite storitve, & naročnine, izberite naročnino in nato izberite Upravljaj , nato pa še Prekliči.
Med preklicem bomo prikazali, ali je naročnina upravičena do vračila kupnine, in vodili uporabnika skozi naslednje korake.
Potrebujete dodatno pomoč?
Microsoft 365 Basic, uporabniki osebnih in družinskih članov lahko uporabijo tudi naše orodje za samopomoči spodaj, da vas vodijo skozi prava navodila.Začetek
Obrnite se na podporo.
Za tehnično podporo obiščite Obrnite se na Microsoftovo podporo, navedite svojo težavo in izberite Pomočnik. Če še vedno potrebujete pomoč, izberite Obrnite se na podporo, da boste preusmerjeni na najboljšo možnost podpore.
Ali potrebujete dodatno pomoč?
Ali želite več možnosti?
Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.
Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.
