Ako imate problema sa zadacima u usluzi Teams, a vaš IT Administrator nije dostupan za pomoć, možete da podnesite zahtev za podršku na https://aka.ms/edusupport. Uključivanje dijagnostičkih podataka u zahtev može da pomogne timu za podršku da brže reši problem.
Evo kako da pristupite dijagnostičkim podacima sa bilo kog ekrana "Zadaci" u usluzi Teams:
Na radnoj površini i vebu:
- Izaberite Ctrl + /
Na mobilnim uređajima:
- Dodirnite ekran pomoću dva prsta i rotirajte prste za 45 stepeni ili
- Dodirnite ekran sa tri prsta tokom 15 sekundi
Kada se dijagnostička alatka pojavi, pojaviće se lista podataka koje možete da pošaljete Microsoft tehničkoj podršci. Podaci koji se izvlače mogu da uključuju:
- ID grupe
- ID zakupca
- ID sesije
- ID zadatka
- ID prosleđivanja
- Korisnički ID
Ovi podaci se ne šalju automatski korporaciji Microsoft. Morate da kopirate, nalepite i pošaljete podatke u vezi sa tiketom za podršku agentu Microsoft podrške.
Ako povučete dijagnostičku alatku i zatvorite je, podaci se ne šalju.
Kada se podaci pošalju Microsoft agentu za podršku, njima se rukuje kao podacima o podršci u skladu sa ugovorima o korišćenju usluga Microsoft 365 vaše organizacije.
Reference za IT administratore za ovu alatku potražite u dokumentaciji "Zadaci" u usluzi Teams za obrazovanje.