Vanliga frågor och svar
Hur gör jag för att checka ut som gäst?
Gästutcheckning är tillgängligt på utvalda marknader och för utvalda artiklar som läggs till i din kundvagn. Vissa produkter och betalnings- och leveranssätt kanske inte är tillgängliga med gästutcheckning. Om du är berättigad ser du alternativet Checka ut som gäst i kundvagnen.
Har gästutcheckning alternativa betalningsmetoder och leveransalternativ?
Nej. Om du vill ha fler betalningsmetoder och leveransalternativ kan du kolla in med ett Microsoft-konto.
Kan jag få rabatt för studenter, föräldrar, lärare och militär när jag checkar ut som gäst?
Om du vill få en elev, förälder, lärare eller militär rabatt måste du checka ut med ett Microsoft-konto.
Logga in för att kontrollera ditt berättigande.
Kan jag använda ett Microsoft- eller Xbox-presentkort när jag checkar ut som gäst?
Om du vill använda ditt presentkort måste du checka ut med ett Microsoft-konto.
Är jag berättigad till det låga prislöftet om jag checkar ut som gäst?
Ja, beställningar som görs som gäst är berättigade till det låga priset löfte.
Var kan jag visa eller hantera en beställning som köpts som gäst?
Du kan visa, spåra, avbryta och returnera din gästorder via uppslag av gästorder.
Jag har checkat ut som gäst, men jag har också ett Microsoft-konto. Varför visas inte min beställning i account.microsoft.com?
Beställningar som görs som gäst kan endast hanteras via uppslag av gästorder och är inte kopplade till ditt Microsoft-konto.
Hur gör jag för att veta om jag checkade ut som gäst?
Om ordernumret börjar med ett "G" har du checkat ut som gäst. Visa och hantera orderinformation via uppslag för gästorder.
Om ditt ordernummer inte börjar med ett "G" kan du visa och hantera orderinformation via orderhistoriksidan för ditt Microsoft-konto .
Vilken återbetalningspolicy gäller för produkter som köpts som gäst?
Microsofts returpolicy gäller för alla beställningar. Om du har köpt en maskinvaruprodukt från Microsoft kan du eventuellt begära en återbetalning enligt returpolicyn. Detaljerad information om policyn för returer och återbetalning finns i Microsofts villkor för försäljning.
Du kan starta en retur via uppslag för gästorder. Du behöver den e-postadress som används och ditt ordernummer.
Leta reda på den relevanta beställningen och välj Starta en retur.
Följ anvisningarna på skärmen för att få en förbetald adressetikett för returen.
Obs
Om du inte kan få en förbetald leveransetikett för returen kontaktar du supporten.
När vi har mottagit din artikel utfärdas en återbetalning inom 3–5 arbetsdagar.
Mer information om maskinvaruåterbäring finns i Returnera artiklar du köpt från Microsoft för byte eller återbetalning.
Om du har andra frågor eller hjälp med gästutcheckningen kan du kontakta Microsoft Store-kundsupportteamet i din region så hjälper de dig gärna.
Behöver du mer hjälp?
Kontakta support
Teknisk support finns i Kontakta Microsoft Support, ange ditt problem och välj Få hjälp. Om du fortfarande behöver hjälp väljer du Kontakta supporten så dirigeras du till det bästa supportalternativet.