Om du får ett e-postmeddelande som har krypterats eller har skydd kan du behöva vidta några extra åtgärder för att öppna eller svara på det. Om du öppnar meddelandet i de flesta versioner av Outlook, inklusive Outlook Mobile och Outlook på webben, kanske du inte behöver göra något annat. Om du öppnar meddelandet i Gmail, Yahoo eller någon annan e-postklient kan du få ett meddelande med en länk till ytterligare steg. De här extra stegen är på plats för att verifiera din identitet och se till att du är den avsedda mottagaren.
Det är trots allt avsikten bakom kryptering och skyddade meddelandeprinciper. När någon skickar känslig information till dig som måste skyddas vill de vara säkra på att den öppnas av den avsedda mottagaren.
Olika sätt att identifiera krypterade eller skyddade e-postmeddelanden
En låsikon 
på inkommande e-post kan antyda att e-postmeddelandet är krypterat.
Outlook-skyddade meddelanden har en banderoll högst upp i meddelandet som informerar dig om begränsningar.
Meddelandet bör öppnas som vanligt i Outlook. Följ annars instruktionerna för hur du öppnar krypterad eller skyddad e-post
Följ anvisningarna i e-postmeddelandet du fick om du använder en e-postklient som Gmail eller Yahoo eller Outlook utan en Microsoft 365-prenumeration.
Läs den här artikeln om du vill få reda på hur du gör följande:
Öppna krypterade e-postmeddelanden
Öppna skyddade e-postmeddelanden
Öppna krypterade e-postmeddelanden
Ett meddelande som krypteras med meddelandekryptering i Meddelandekryptering i Microsoft Purview levereras till inkorgen precis som andra e-postmeddelanden. Om du använder Outlook visas en varning om objektets begränsade behörigheter i läsfönstret nära meddelandehuvudet. Öppna meddelandet i ett nytt fönster för att visa det precis som andra meddelanden.
Meddelanden som har principen för endast kryptering tillämpad kan läsas direkt i nya Outlook, Outlook på webben, Outlook för iOS och Android, Outlook för Windows versioner 2019 och senare och Microsoft 365. Om du använder en annan e-posttjänst visas ett meddelande med en länk. Länken tar dig antingen till Outlook på webben om du är Microsoft 365-prenumerant, eller så uppmanas du att skaffa ett engångslösenord för att läsa meddelandet i ett webbläsarfönster.
- Visa och svara på ett Microsoft 365-krypterat meddelande
- Visa och svara på ett S/MIME-krypterat meddelande
- Visa och svara på krypterade meddelanden med en annan e-postklient
- Verifiera en S/MIME-signatur för ett digitalt signerat meddelande
Visa och svara på ett krypterat meddelande
Om du är i en Microsoft 365-organisation kan du läsa meddelanden som krypteras med principer för endast kryptering eller vidarebefordra inte, eller anpassade skyddsmallar . Du kommer inte att kunna svara om avsändaren har tillämpat en Svara inte-princip på den.
Så här svarar du på ett krypterat meddelande
- Välj Svara eller Svara alla.
- Skriv ett svar på sidan som visas och välj Skicka. En krypterad kopia av svarsmeddelandet skickas till dig.
Obs
När du öppnar ett e-postmeddelande som skyddas med skärmdumpsskydd i Outlook för webben kan skärmdumpen blockeras för hela webbläsarfönstret. Om du vill återaktivera skärmbilden måste du uppdatera sidan.
Om du väljer Visa inte detta igen kommer det här informationsfältet aldrig att visas.
Visa och svara på ett S/MIME-krypterat meddelande i Outlook
En låsikon på inkommande e-post anger att e-posten är krypterad. Om S/MIME är krypterat kontrollerar Outlook om det finns ett certifikat på datorn. Du kan behöva ge åtkomst till nyckelbehållaren om det behövs.
Om det finns ett tillgängligt certifikat dekrypteras meddelandet när du öppnar det. Om ditt certifikat lagras på ett smartkort uppmanas du att sätta i smartkortet för att läsa meddelandet. Ditt smartkort kan också kräva att du anger en PIN-kod för att få tillgång till certifikatet.
Obs
Om du använder Outlook på datorn, webben eller Outlook Mobile måste du öppna meddelandet i ett nytt fönster för att läsa det. Konversationsvyn har inte stöd för att visa krypterade meddelanden.
Visa och svara på ett krypterat meddelande i en annan e-posttjänst, t.ex. Gmail eller Yahoo
Om du använder Outlook utan Microsoft 365 innehåller det krypterade meddelandet en länk i meddelandetexten.
Välj Läs meddelandet.
Välj hur du vill logga in för att läsa meddelandet. Om din e-postleverantör är Google, Yahoo eller Microsoft kan du välja Logga in med Google, Yahoo respektive Microsoft. Annars väljer du logga in med ett engångslösenord.
När du har fått lösenordet i ett e-postmeddelande antecknar du lösenordet och går sedan tillbaka till webbsidan där du begärde lösenordet, anger lösenordet och väljer Fortsätt.
Tips
Varje lösenord upphör att gälla efter 15 minuter. Om det händer, eller om du av någon anledning inte kan öppna meddelandet, börjar du om genom att öppna den bifogade filen igen och följa anvisningarna.
Verifiera en S/MIME-signatur för ett digitalt signerat meddelande
En ikon i menyfliksområdet i meddelandelistan eller läsfönstret anger ett digitalt signerat meddelande. Information om den digitala signaturen kommer att visas högst upp i meddelandet, tillsammans med en länk som du kan klicka på för att få mer information om den digitala signaturen.
Obs
- Om du normalt använder konversationsvyn i nya Outlook måste du öppna meddelandet i ett nytt fönster för att läsa det.
- För närvarande installerar nya Outlook inte digitala ID:n eller certifikat automatiskt. Du kan antingen installera certifikatet manuellt eller be administratören att konfigurera principer för automatisk installation av ett certifikat.
Öppna skyddade e-postmeddelanden
Med skyddade meddelanden kan avsändaren ange särskilda behörigheter för ett meddelande, som Vidarebefordra inte eller Skriv inte ut. Om du får ett skyddat e-postmeddelande som skickas till det arbets- eller skolkonto som du använder med Microsoft 365 på valfri Outlook-plattform bör meddelandet öppnas som andra meddelanden. Överst visas en banderoll där du kan se de eventuella begränsningar som finns för meddelandet.
Om du använder ett annat e-postkonto eller e-postprogram kan du få ett meddelande om att du har fått ett skyddat meddelande och måste vidta ytterligare åtgärder.
- Läsa ett skyddat meddelande i Outlook
- Läsa ett skyddat meddelande med Gmail
- Läsa ett skyddat meddelande med en engångskod
Läsa ett skyddat meddelande i Outlook
Om du använder ett arbets- eller skolkonto med Microsoft 365 i någon skrivbords- eller onlineversion av Outlook (nya eller klassiska Outlook, Outlook för Mac, Outlook på webben eller Outlook.com) ska du inte behöva göra något särskilt för att läsa meddelandet.
Läsa ett skyddat meddelande med Gmail
Skrivbordsversion/webbläsare:
- Öppna meddelandet.
- Välj Läs meddelandet.
- Välj Logga in med Google.
- Du omdirigeras till inloggningssidan för Gmail. När du har loggat in väljer du Tillåt.
- Det skyddade meddelandet visas på en ny flik i webbläsaren. Du kan inte öppna det skyddade meddelande i Gmail-fönstret.
Läsa ett skyddat meddelande med en engångskod
I en del e-postklienter och e-posttjänster öppnas inte skyddade meddelanden automatiskt. Om du har ett e-postkonto hos Yahoo eller annan internettjänstleverantör måste du ha en engångskod för att kunna läsa meddelandet.
Skrivbordsversion/webbläsare:
- Öppna meddelandet.
- Välj Läs meddelandet.
- Du omdirigeras till en sida där du kan logga in och få en engångskod.
- Koden skickas med e-post, så kontrollera ditt konto. Ange koden i webbläsarfönstret och välj sedan Fortsätt för att läsa meddelandet.
Se även
Verifiera den digitala signaturen i ett signerat e-postmeddelande
Lär dig att säkra och skydda e-postmeddelanden i Outlook
Skicka S/MIME- eller Microsoft Purview-krypterade e-postmeddelanden i Outlook