Åtgärda problem med skrivaranslutning och utskrift i Windows

Gäller för
Windows 11 Windows 10

Skrivare är nödvändiga enheter i många hem och på arbetsplatser, men de kan ibland stöta på problem när de används med Windows-operativsystem. I den här artikeln beskrivs vanliga skrivarproblem i Windows, bland annat att skrivaren inte hittas, utskriftsjobb som fastnat i kön, kraschar i utskriftshanteraren och mycket mer, samt stegvisa felsökningslösningar för varje problem.

Viktigt!

  • Microsoft är medvetna om att vissa ARM-datorer inte kan lägga till eller installera en skrivare när de använder ett installationsprogram som tillhandahålls av skrivartillverkaren. Lös problemet genom att följa anvisningarna i artikeln Lägga till eller installera en skrivare i Windows i stället för att använda tillverkarens installationsprogram.

Kör felsökaren för Windows-skrivare

Om du använder en Windows 11 enhet börjar du med att köra den automatiska felsökaren för skrivare i Få hjälp-appen. Diagnostik körs automatiskt och de flesta skrivarproblem åtgärdas. Om du använder en äldre version av Windows eller en mobil enhet går du vidare till avsnittet Vanliga skrivarproblem .

Kör felsökaren i Få hjälp

Om felsökaren för skrivare i Få hjälp-appen inte kan lösa skrivarproblemet klickar du på det specifika skrivarproblemet du upplever i avsnittet Vanligaste skrivarproblem nedan och följer stegen för att åtgärda dem. Om problemet inte finns med går du till avsnittet Allmän felsökning och följer stegen där.

Allmän felsökning

Prova följande allmänna felsökningssteg för att lösa problemet.

Steg 1. Koppla från och starta om skrivaren:

Ibland kan problemet lösas genom att stänga av och sätta på skrivaren. Stäng av skrivaren och koppla från den, vänta i 30 sekunder, anslut skrivaren igen och starta sedan skrivaren på nytt.

Steg 2. Kontrollera kablar eller trådlösa anslutningar:

Kontrollera kablarna (för kabelanslutna skrivare). Kontrollera att skrivarens USB-kabel är korrekt ansluten mellan skrivaren och datorn. Om din USB-enhet inte känns igen läser du Diagnostisera och åtgärda USB-problem i Windows automatiskt.

Kontrollera den trådlösa anslutningen (för trådlösa skrivare). Gör något av följande:

  • Se till att det trådlösa alternativet för skrivaren är aktiverat och tillgängligt. Många skrivare har en knapp som visar en blå ikon för trådlös anslutning när det finns ett alternativ för trådlös anslutning för skrivaren. Mer information om var den här knappen finns på din skrivare och instruktioner om hur du aktiverar funktionen finns i anvisningarna som medföljde skrivaren eller på tillverkarens webbplats.
  • Kör testet för skrivarens trådlösa anslutning. Många skrivare har ett menyalternativ för att testa skrivarens trådlösa anslutning. Läs instruktionerna som medföljde skrivaren eller titta på skrivartillverkarens webbplats och se hur du ska göra.
  • Om dessa funktioner fungerar och du fortfarande har problem kan datorn kanske inte vara ansluten till det trådlösa nätverket. Mer information finns i Varför kan jag inte ansluta? Mer avancerad hjälp finns i Åtgärda problem med nätverksanslutning i Windows.
  • Om du har problem med att ansluta till en Bluetooth-skrivare läser du Åtgärda Bluetooth-problem i Windows.

Obs

  • Om du använder trådlösa åtkomstpunkter, räckviddsförlängare eller flera trådlösa routrar med separata SSID:n kontrollerar du att datorn är ansluten till samma nätverk som skrivaren.
  • Om skrivarens status visar ”Skrivare i felläge” kan det finnas ett problem med själva skrivaren.  Om de två första stegen inte löser felet kontrollerar du om papperet eller bläcket är slut, och att locket inte är öppet och att papperet inte har fastnat.

Steg 3. Avinstallera och installera om skrivaren:

Försök att ta bort och installera om skrivaren.

Ta bort skrivaren:

  1. Välj StartWindows-logotypknappen och välj sedan InställningarInställningar>Bluetooth-& Enheter Bluetooth-skrivare> & skannrar Skriv ut .

    Öppna inställningar för skrivare & skannrar

  2. Välj den skrivare som du vill avinstallera.

  3. Välj knappen Ta bort. Bekräfta sedan att du vill ta bort den här enheten genom att välja Ja.

Installera om skrivaren:

Om skrivaren är påslagen och ansluten till nätverket bör Windows enkelt hitta den. Tillgängliga skrivare kan inkludera alla skrivare i ett nätverk, till exempel Bluetooth-skrivare och trådlösa skrivare eller skrivare som är anslutna till andra datorer och som delas i nätverket. Du kan behöva behörighet för att installera vissa skrivare. Gör så här om du vill installera om skrivaren:

  1. Välj StartWindows-logotypknappen och välj sedan InställningarInställningar>Bluetooth-& Enheter Bluetooth-skrivare> & skannrar Skriv ut .

    Öppna inställningar för skrivare & skannrar

  2. Kontrollera att skrivaren är påslagen och ansluten.  Välj sedan knappen Lägg till enhet (eller Uppdatera).

  3. Vänta en stund medan Windows söker efter skrivare som är anslutna till enheten (lokalt eller trådlöst).  Sedan visas en lista över skrivare som är anslutna till enheten.  Om skrivaren visas väljer du knappen Lägg till enhet för skrivaren.  Om du inte ser din enhet i listan väljer du Lägg till manuellt.

Obs

  • Om du använder trådlösa åtkomstpunkter, räckviddsförlängare eller flera trådlösa routrar med separata SSID:n kontrollerar du att datorn är ansluten till samma nätverk som skrivaren för att kunna hitta och installera den.
  • Om du har en ny trådlös skrivare som inte har lagts till i ditt hemnätverk läser du anvisningarna som medföljde skrivaren och kontrollerar skrivartillverkarens webbplats för att se om du behöver mer information och uppdaterad programvara för skrivaren.

Tips

Du kan skriva ut en testsida för att kontrollera att skrivaren fungerar korrekt. Om du har installerat skrivaren men den inte fungerar kan du hitta felsökningsinformation eller drivrutinsuppdateringar på tillverkarens webbplats.

Installera om skrivaren manuellt:

Om systemet inte kan installera skrivaren automatiskt kan du installera om den manuellt. När du väljer Lägg till manuellt så visas fem alternativ för att Hitta en skrivare med andra alternativ.  Välj det alternativ som passar bäst för din situation och följ sedan anvisningarna.  Alla alternativ kan gälla för en skrivare som är ansluten trådlöst eller via nätverket.  Men om skrivaren är ansluten direkt till datorn lokalt väljer du Lägg till en lokal skrivare eller nätverksskrivare med manuella inställningar och väljer sedan Nästa.  

Installera om en lokal skrivare manuellt:

När du har valt Lägg till en lokal skrivare eller nätverksskrivare med manuella inställningar gör du så här:

  1. Välj Använd en befintlig port och välj sedan porten som skrivaren är ansluten till.  Välj sedan Nästa. Om skrivaren är ansluten via USB väljer du den i listan. Det finns även alternativ för parallella portar (LPT) och serieportar (COM).

  2. Nu visas alternativ för att installera skrivardrivrutinen. Om skrivaren levererades med en skiva som innehåller drivrutinen väljer du Har diskett. Annars väljer du Windows Update.

  3. Vänta medan Windows uppdaterar listan över skrivare.  Välj sedan skrivartillverkare i den vänstra kolumnen och skrivarmodell från den högra kolumnen. Välj sedan Nästa.

    Obs

    Om det finns flera versioner av en drivrutin för enheten kan du tillfrågas om vilken version av drivrutinen som ska användas.  I de flesta fall bör du välja Ersätt den aktuella drivrutinen. Om du är säker på att den installerade drivrutinen är korrekt väljer du Använd den drivrutin som för närvarande är installerad.

  4. Skriv ett namn på skrivaren och välj sedan Nästa. Det här namnet är bara för din personliga referens, så du kan välja vilket namn du vill. 

  5. Välj Dela inte den här skrivaren. (Om du vill dela skrivaren med andra enheter i nätverket väljer du Dela den här skrivaren och anger namn och plats.) Välj Nästa.

  6. Välj Skriv ut en testsida för att bekräfta att skrivaren fungerar och välj sedan Slutför.

Steg 4. Installera den senaste drivrutinen för skrivaren:

De flesta skrivare måste ha den senaste drivrutinen för att fungera bra. Mer information finns i Ladda ned och installera de senaste skrivardrivrutinerna.

Om din skrivare fortfarande inte fungerar efter att du har installerat den senaste drivrutinen fortsätter du med steg 5.

Steg 5. Rensa och återställa utskriftshanteraren

Om det föregående steget i felsökningen inte lyckades kan du behöva rensa bufferthanterarfilerna och starta om tjänsten Print Spooler. Utskriftshanteraren är en fil som hanterar utskriftsprocessen. Så här rensar och återställer du Utskriftshanteraren:

  1. Skrivtjänster i sökrutan i Aktivitetsfältet och välj sedan Tjänster i listan med resultat.
  2. Välj flikenStandard och dubbelklicka sedan på Print Spooler i listan med tjänster.
  3. Välj Stoppaoch välj sedan OK.
  4. I sökrutan i Aktivitetsfältet skriver du %WINDIR%\system32\spool\printers, markerar %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS i listan med resultat och tar sedan bort alla filerna i mappen.
  5. I sökrutan i Aktivitetsfältet söker du efter tjänsteroch väljer sedanTjänster i listan med resultat.
  6. Välj fliken Standard och dubbelklicka på Print Spooler i listan med tjänster.
  7. Välj Start, välj Automatisk i rutan Startmetod och välj sedan OK.

Steg 6. Ändra skrivarens status till online

Om skrivaren visar statusen "offline" kan du läsa Felsöka problem med skrivaren som är offline.

De vanligaste skrivarproblemen

I följande lista beskrivs de vanligaste skrivarproblemen i Windows 11. Välj en länk för att visa felsökningsstegen för varje problem.