เราขอแนะนําให้คุณเปลี่ยนภูมิภาคของคุณเฉพาะเมื่อคุณกําลังย้ายไปยังประเทศหรือภูมิภาคใหม่เป็นเวลานานเท่านั้น นี่เป็นสิ่งสําคัญเนื่องจากรายการที่คุณได้รับในภูมิภาคหนึ่งอาจไม่ทํางานในอีกภูมิภาคหนึ่ง
รวมถึง:
- Xbox Live Gold และ Xbox Game Pass
- แอป เกม ภาพยนตร์ และความสมดุลในบัญชี Microsoft ของคุณ
สำคัญ
เงินในบัญชี Microsoft ของคุณจะไม่ย้ายไปกับคุณ อย่าลืมใช้เงินในบัญชี Microsoft ของคุณก่อนที่จะเปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้งของบัญชีของคุณ เราไม่สามารถโอนเงินระหว่างภูมิภาคได้
เมื่อคุณทำการซื้อของคุณครั้งแรกในตำแหน่งที่ตั้งใหม่ คุณจะได้รับพร้อมท์ให้อัปเดตข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณ เมื่อต้องการเปลี่ยนภูมิภาคของคุณ ใช้หนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
- เลือก เริ่มต้นการตั้งค่า
>
>& ภาษา>ภูมิภาค & - ภายใต้ ประเทศหรือภูมิภาค ให้เลือกภูมิภาคใหม่ของคุณ
- คุณสามารถสลับกลับไปยังภูมิภาคเดิมของคุณได้ตลอดเวลา
การแก้ปัญหาเมื่อมีการเปลี่ยนภูมิภาคของคุณ
หากคุณไม่สามารถเปิดใช้งาน Microsoft 365 ในภูมิภาคอื่นจากภูมิภาคที่คุณซื้อคุณสามารถ:
รอจนกว่าการสมัครใช้งาน Office 365 (ภูมิภาคอื่น) ที่มีอยู่จะหมดอายุ สมมติว่าวันหมดอายุคือเร็วๆ นี้
ยกเลิกการสมัครใช้งานที่มีอยู่
หมายเหตุ
ในกรณีใดกรณีหนึ่ง คุณไม่สามารถซื้อการสมัครใช้งานสำหรับภูมิภาคใหม่ของคุณได้จนกว่าการสมัครใช้งานที่มีอยู่จะหายไป สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Office
หากคุณไม่สามารถเปลี่ยนประเทศหรือภูมิภาค อาจเป็นเพราะสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้:
- คุณได้เปลี่ยนประเทศ/ภูมิภาคภายในสามเดือนที่ผ่านมา
- บัญชีของคุณถูกระงับชั่วคราว ตัวอย่างเช่น บัตรเครดิตที่ใช้ในการสมัครใช้งานหมดอายุ หรือการสมัครสมาชิกของคุณมียอดดุลที่ครบกำหนด
- คุณเป็นผู้เยาว์ตามกฎหมายในประเทศหรือภูมิภาคปัจจุบันของคุณ และไม่ได้เป็นผู้เยาว์ในภูมิภาคใหม่ หรือกลับกัน
คุณไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับความเข้ากันได้กับเวอร์ชันก่อนหน้าโดยการเปลี่ยนภูมิภาคของบัญชีของคุณ
- สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเข้ากันได้แบบย้อนกลับ ให้ดูคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับเรื่องนี้
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือก รับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด