คําตอบสําหรับคําถามทั่วไปเกี่ยวกับการช้อปปิ้งด้วยบัญชีที่ทํางานของคุณที่ Microsoft Store
ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทํางานเพื่อเริ่มช้อปปิ้งที่ Microsoft Store
- ลุยเลย https://www.microsoft.com/store/b/business
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลของบัญชีที่ทํางานของคุณ (ใช้อีเมล onmicrosoft.com ที่สร้างขึ้นเมื่อคุณสร้างบัญชีของคุณ)
- ไปที่ ศูนย์การจัดการ Microsoft 365
หมายเหตุ
- ถ้าองค์กรของคุณใช้การเข้าสู่ระบบโดยลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว (SSO) คุณอาจลงชื่อเข้าใช้โดยอัตโนมัติถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชันอื่นของที่ทํางานอยู่แล้ว
- เฉพาะบัญชีที่ทํางานที่ได้รับมอบหมายสิทธิ์การซื้อเท่านั้นที่สามารถซื้อจาก Microsoft Store ได้ ติดต่อ Admin IT ของคุณหากคุณต้องการสิทธิ์สําหรับบัญชีที่ทํางานของคุณ
- หากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ก่อนเริ่มกระบวนการซื้อ ลงชื่อเข้าใช้จาก PDP ก่อนซื้อสินค้าเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับราคาทางธุรกิจพิเศษ
คุณลักษณะของ Store สําหรับบัญชีที่ทํางานและบัญชีส่วนบุคคล
| ฟีเจอร์ | บัญชีที่ทํางาน | บัญชีส่วนบุคคลของ Microsoft |
|---|---|---|
| จัดการโดย | องค์กรของคุณ | คุณ |
| รูปแบบอีเมลทั่วไป | username@organization.onmicrosoft.com(นี่คือรหัส Entra ของคุณ) | you@outlook.com, you@hotmail.com |
| ราคาของ Microsoft Store | ส่วนลดพิเศษสําหรับธุรกิจ | ราคาผู้บริโภค |
| รถ เข็น | รถเข็นธุรกิจแยกต่างหาก | รถเข็นส่วนบุคคล |
| การจัดการคําสั่งซื้อ | ศูนย์การจัดการ Microsoft 365 | แดชบอร์ดบัญชีส่วนบุคคล |
| วิธีการชําระเงิน | ลิงก์ไปยังโปรไฟล์การเรียกเก็บเงินสําหรับธุรกิจ | เชื่อมโยงกับบัญชีส่วนบุคคล |
หมายเหตุ
คุณสามารถมีได้ทั้งบัญชีที่ทํางานและบัญชี Microsoft ส่วนบุคคลบนอุปกรณ์เครื่องเดียวกัน โดยจะเก็บรักษารถเข็น คําสั่งซื้อ และวิธีการชําระเงินแยกต่างหาก
ซื้อ
บัญชีที่ทํางานคืออะไร
บัญชีที่ทํางานช่วยให้คุณสามารถจัดการการซื้อทางธุรกิจของคุณแยกต่างหากจากสินค้าส่วนบุคคลของคุณและช่วยให้คุณเข้าถึงราคาธุรกิจพิเศษที่ Microsoft Store บัญชีเป็นบัญชีเดียวกับที่คุณใช้สําหรับ Microsoft 365, Teams หรือ Outlook ในที่ทํางาน
ฉันจําเป็นต้องมีบัญชีที่ทํางานเพื่อซื้อสินค้าหรือไม่
ไม่ ทุกคนสามารถซื้อสินค้าที่ Microsoft Store แต่การลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทํางานของคุณจะปลดล็อกส่วนลดทางธุรกิจพิเศษสําหรับผลิตภัณฑ์ที่เลือก
เหตุใดรถเข็นของฉันจึงว่างเปล่าเมื่อฉันลงชื่อเข้าใช้
บัญชีที่ทํางานและบัญชีส่วนบุคคลของคุณมีรถเข็นแยกต่างหาก รายการที่เพิ่มก่อนลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทํางานของคุณจะอยู่ในรถเข็นส่วนบุคคลของคุณ ลงชื่อเข้าใช้ก่อน จากนั้นเพิ่มรายการลงในรถเข็นธุรกิจของคุณ
วิธีการชําระเงินใดบ้างที่ได้รับการยอมรับ?
คุณสามารถเพิ่มและแก้ไขวิธีการชําระเงินของคุณได้ระหว่างการเช็คเอาท์หรือในศูนย์การจัดการ Microsoft 365 ดูรายละเอียดได้ที่ จัดการวิธีการชําระเงินของคุณ
ฉันสามารถจัดส่งไปยังหลายที่อยู่ได้หรือไม่
คําสั่งซื้อแต่ละรายการจะจัดส่งไปยังที่อยู่เดียว ทําการสั่งซื้อแยกต่างหากสําหรับที่อยู่ที่จัดส่งต่างๆ
ใบสั่งและการจัดส่ง
How do I ตรวจสอบสถานะของคําสั่งซื้อของฉันหรือไม่
ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทํางานของคุณที่ https://www.microsoft.com/store/b/businessเลือกไอคอนบัญชีของคุณ และเลือก ประวัติการสั่งซื้อ ดูประวัติการสั่งซื้อของคุณ
มีตัวเลือกการจัดส่งใดบ้าง
การจัดส่งฟรีจะรวมอยู่ในการซื้อทางธุรกิจของคุณ สําหรับรายละเอียดเกี่ยวกับตัวเลือกการจัดส่งและเวลาในการจัดส่งโดยประมาณ ดูที่ ตัวเลือกการจัดส่งและเวลาในการจัดส่ง (ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft)
ฉันสามารถยกเลิกคําสั่งซื้อได้หรือไม่
คําสั่งซื้อในสถานะ "กําลังประมวลผล" สามารถยกเลิกได้ผ่าน ประวัติการสั่งซื้อ หรือโดยการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เมื่อจัดส่งแล้วคุณสามารถปฏิเสธการจัดส่งหรือส่งคืนสินค้าได้ ดู ยกเลิกคําสั่งซื้อ
การคืนสินค้าและคืนเงิน
นโยบายการส่งคืนสินค้าคืออะไร
คุณมีเวลา 60 วันนับจากวันที่จัดส่งเพื่อส่งคืนอุปกรณ์ Surface และอุปกรณ์เสริมในบรรจุภัณฑ์เดิมและสภาพที่เหมือนใหม่ ดู การส่งคืนและเปลี่ยนสินค้า
การคืนเงินใช้เวลานานเท่าใด
หลังจากได้รับและตรวจสอบการส่งคืนสินค้าของคุณแล้ว จะดําเนินการคืนเงินตามวิธีการชําระเงินเดิม คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อการส่งคืนของคุณดําเนินไป โดยปกติแล้วภายใน 3-5 วันทําการ
การคืนเงินของฉันไปที่ใด
การคืนเงินจะย้อนกลับไปยังวิธีการชําระเงินเดิมที่ใช้สําหรับการซื้อ พวกเขาไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางไปยังวิธีการชําระเงินอื่นได้
การแก้ไขปัญหาการชําระเงิน
ฉันเห็นข้อความ "คุณจําเป็นต้องได้รับอนุญาต" เมื่อพยายามซื้อ
องค์กรของคุณอาจจํากัดบุคคลที่สามารถทําการซื้อได้ ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณเพื่อตรวจสอบสิทธิ์การซื้อของคุณ
ฉันถูกขอให้ใส่รหัสหรือการตรวจสอบเพิ่มเติม
นี่คือการรับรองความถูกต้องโดยใช้หลายปัจจัย (MFA) ซึ่งเป็นฟีเจอร์ความปลอดภัยที่ตั้งค่าโดยองค์กรของคุณ ทําตามพร้อมท์เพื่อตรวจสอบข้อมูลประจําตัวของคุณ ถ้าคุณมีปัญหา ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ
ฉันไม่แน่ใจว่าองค์กรของฉันมีการตั้งค่าบัญชีที่ทํางานหรือไม่
ถ้าธุรกิจของคุณใช้ Microsoft 365, Teams หรือ Outlook ด้วยอีเมลของบริษัท คุณอาจมีบัญชีที่ทํางานอยู่แล้ว ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ
การชําระเงินของฉันถูกปฏิเสธ ฉันควรทำอย่างไร
- ตรวจสอบว่ารายละเอียดการชําระเงินของคุณถูกต้อง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่สําหรับการเรียกเก็บเงินของคุณตรงกับบันทึกของผู้ให้บริการชําระเงินของคุณ
- ตรวจสอบว่าคุณมีเงินหรือเครดิตเพียงพอสําหรับวิธีการชําระเงินของคุณ
- ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้มียอดค้างชําระที่เลยกําหนด
- ติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการการชําระเงินของคุณเนื่องจากอาจบล็อกการทําธุรกรรม
- ลบและเพิ่มวิธีการชําระเงินของคุณอีกครั้ง
- ลองใช้วิธีการชําระเงินอื่น
ฉันเห็นค่าธรรมเนียมที่ไม่คุ้นเคยจาก Microsoft
ค่าธรรมเนียมของ Microsoft อาจปรากฏบนใบแจ้งยอดของคุณเป็น "MICROSOFT*" ตามด้วยคําอธิบาย คําอธิบายทั่วไป ได้แก่
- การต่ออายุการสมัครใช้งานอัตโนมัติ (ตรวจสอบการสมัครใช้งานของคุณใน ศูนย์การจัดการ Microsoft 365)
- มีการเรียกเก็บภาษีแยกต่างหากจากราคาผลิตภัณฑ์
- มีการเรียกเก็บเงินสําหรับสินค้าหลายรายการในคําสั่งซื้อของคุณทีละรายการ
หากคุณไม่รู้จักค่าธรรมเนียมหลังจากตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อของคุณ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
ฉันคิดว่าฉันถูกเรียกเก็บเงินสองครั้ง
ก่อนที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุน ตรวจสอบ:
- การระงับการอนุมัติ: ธนาคารของคุณอาจแสดงการระงับชั่วคราวนอกเหนือจากการเรียกเก็บเงินจริง โดยทั่วไปการถือครองจะชัดเจนภายใน 3-5 วันทําการ
- สินค้าหลายรายการ: สินค้าที่จัดส่งแยกต่างหากอาจสร้างค่าธรรมเนียมแยกต่างหาก
- คําสั่งซื้อที่ซ้ํากัน: ตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อของคุณสําหรับการสั่งซื้อที่ซ้ํากันโดยไม่ได้ตั้งใจ
หากคุณยืนยันการคิดค่าธรรมเนียมซ้ําของแท้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนการขายของ Microsoft ด้วยหมายเลขคําสั่งซื้อของคุณ
ฉันไม่สามารถเพิ่มหรือจัดการวิธีการชําระเงิน
คุณต้องมีบทบาทการเรียกเก็บเงินในองค์กรของคุณ ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณเพื่อขอสิทธิ์การเรียกเก็บเงิน ดูที่ จัดการวิธีการชําระเงินของคุณ
บัญชีและความปลอดภัย
ข้อมูลการชําระเงินของฉันได้รับการปกป้องอย่างไร
ข้อมูลการชําระเงินจะถูกเข้ารหัสและจัดเก็บอย่างปลอดภัย ผู้ใช้รายอื่นในองค์กรของคุณไม่สามารถดูรายละเอียดการชําระเงินแบบเต็มของคุณได้
ฉันควรทําอย่างไรถ้าฉันสงสัยว่ามีการซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาต
ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณทันที พวกเขาสามารถตรวจสอบกิจกรรมการลงชื่อเข้าใช้ เพิกถอนการเข้าถึง และรีเซ็ตข้อมูลประจําตัวได้ สําหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการซื้อ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ดูจัดการการตั้งค่าความปลอดภัย
ฉันจะหาใบกํากับภาษีได้จากที่ใด
ใบกํากับภาษีพร้อมใช้งานในศูนย์การจัดการ Microsoft 365 ภายใต้การเรียกเก็บเงิน จากนั้นใบเรียกเก็บเงินและการชําระเงิน ดู ค้นหาใบกํากับภาษี
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนฝ่ายขายของ Microsoft ที่ 1-800-642-7676 (วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 6:00 น. – 18:00 น. PT)