ขอเปลี่ยนหรือคืนเงินบนอุปกรณ์ที่ซื้อจาก Microsoft

นำไปใช้กับ
Microsoft Store Microsoft account แดชบอร์ดบัญชี Microsoft

หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์จาก Microsoft คุณสามารถร้องขอการคืนเงิน เปลี่ยน หรือส่งคืนได้ เลือกแท็บ 'บัญชีส่วนบุคคล' หรือ 'บัญชีที่ทํางาน' ด้านล่างสําหรับประเภทบัญชีของคุณ

หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์จาก Microsoft คุณสามารถร้องขอการคืนเงิน เปลี่ยน หรือส่งคืนได้

คุณสามารถเพลิดเพลินกับการคืนสินค้าของ Microsoft ได้สูงสุด 60 วัน และหากเราลดราคาลงภายใน 60 วัน ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านการขาย และเราจะคืนเงินให้คุณตามความแตกต่าง  *ผลิตภัณฑ์ที่เลือก & ตลาด, เงื่อนไขที่ใช้.

รายการที่อาจมีสิทธิ์สำหรับการส่งคืน คืนเงินคืน หรือ เปลี่ยนสินค้า ได้แก่ สินค้าทางกายภาพ เช่น Surface, ตัวควบคุม Xbox, ชุดหูฟังเสมือนจริงหรือซอฟต์แวร์ในกล่องแพคเกจ

  1. คุณสามารถร้องขอการส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ที่หน้า ประวัติการสั่งซื้อ ของบัญชี Microsoft ของคุณ

    เปิดประวัติการสั่งซื้อ

  2. ค้นหารายการที่เกี่ยวข้อง และเลือก ร้องขอส่งคืน

    หมายเหตุ

    ไม่พบรูปภาพ

  3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อรับป้ายการจัดส่งที่ชำระเงินล่วงหน้าสำหรับการส่งคืน

  4. เมื่อเราได้รับสินค้าของคุณและพบว่าสินค้านั้นสามารถส่งคืนได้ เราจะจัดส่งสินค้าใหม่หรือดําเนินการคืนเงินให้แก่คุณ เมื่อคุณทำการส่งคืนสินค้าที่มีคุณสมบัติตามที่กำหนด เราจะให้เงินคืนเต็มจำนวน โดยหักค่าธรรมเนียมการจัดส่งสินค้าและการจัดการของเดิม

  5. โดยทั่วไปแล้วการคืนเงินจะดำเนินการภายใน 3–5 วันทำการนับจากที่เราได้รับสินค้าของคุณและพบว่าสินค้านั้นสามารถส่งคืนได้ โดยจะคืนเงินผ่านวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ

  6. คุณสามารถดูสถานะการคืนเงินของคุณได้ที่หน้า ประวัติการสั่งซื้อ

    เปิดประวัติการสั่งซื้อ

หมายเหตุ

  • การคืนสินค้าออนไลน์ยังไม่พร้อมให้บริการในบางตลาด ถ้าคุณไม่สามารถร้องขอการส่งคืนสินค้าทางออนไลน์ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านการขาย
  • ไม่สามารถส่งคืนรายการเดียวจากภายในชุดรวมได้
  • ป้ายส่งคืนจะหมดอายุหลังจากเวลาที่กําหนด ติดต่อฝ่ายสนับสนุนการขาย เพื่อขอความช่วยเหลือ
  • ถ้าคุณยังไม่ได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่าเริ่มการส่งคืนผลิตภัณฑ์ แต่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนการขาย
  • ในออสเตรเลียข้อมูลที่ส่งกลับนี้จะไม่มีผลต่อการเยียวยาใดๆที่คุณอาจมีภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย โปรดดู Microsoft และกฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลีย สําหรับรายละเอียดเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณภายใต้กฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลีย
  • หากคุณพบว่าเราได้จ่ายเงินที่ขอคืนเงินแล้ว แต่เงินยังไม่ถูกโอนกลับไปยังผู้ให้บริการชําระเงินของคุณ โปรดรอสองสามวัน โดยทั่วไปจะดําเนินการคืนเงินภายใน 3-5 วันทําการ และจะมีผลกับตัวเลือกการชําระเงินเดิม
  • Microsoft จะไม่ยอมรับการส่งคืนผลิตภัณฑ์ของ Microsoft หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ซื้อจากผู้ค้าปลีกรายอื่น
  • Microsoft จะไม่รับผิดชอบใดๆ สําหรับเกมและ/หรืออุปกรณ์เก็บข้อมูลที่เหลืออยู่ในผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืน

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

สำหรับการสนับสนุนก่อนการขาย หรือปัญหาเกี่ยวกับการซื้อ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนการขาย