ปัญหาในกำหนดการติดตั้งแอปหรือเกมไปยังอุปกรณ์

เมื่อคุณต้องการย้ายเกมหรือแอปจากอุปกรณ์หนึ่งไปยังอุปกรณ์อื่น บางครั้งดูเหมือนจะไม่ทำงาน ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรตรวจสอบ

• คุณใช้งานอุปกรณ์เกินจำนวนจำกัดหรือไม่ หากคุณมีอุปกรณ์สูงสุด 10 เครื่อง ให้ลบหนึ่งในอุปกรณ์นั้นออกเพื่อเพิ่มอุปกรณ์ใหม่

  1. ไปที่ https://account.microsoft.com/devices ลงชื่อเข้าใช้ ค้นหาอุปกรณ์ที่คุณต้องการนําออก
  2. เลือก แสดงรายละเอียด หรือเลือก จัดการ
  3. ภายใต้ชื่ออุปกรณ์ของคุณ เลือก การดําเนินการเพิ่มเติม>เอาออก แล้วทําตามคําแนะนํา ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ วิธีการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ และ จัดการอุปกรณ์ที่ใช้กับบัญชี Microsoft ของคุณ

  

• อุปกรณ์ของคุณใช้ Windows รุ่นเดียวกันหรือไม่ แอปและเกมบางอย่างจะไม่สามารถใช้งานได้ใน Windows ทุกเวอร์ชัน สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดต Windows ให้ดู Windows Update: คําถามที่ถามบ่อย

• หากคุณไม่เห็นเกมหรือแอปของคุณบน Xbox One ตรวจสอบ เกม & แอป>ของฉันพร้อมที่จะติดตั้ง เมื่อต้องการติดตั้งเกมและแอปโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกําลังติดตั้งลงใน Xbox ที่บ้านของคุณ และเลือกการตั้งค่าภายใต้ระบบ>Updates & ดาวน์โหลด> ทําให้เกม & แอปของฉันอัปเดตอยู่เสมอ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Xbox ที่บ้าน ดูที่ วิธีกำหนดคอนโซล Xbox One ให้เป็น Xbox ที่บ้านของคุณ

• หากคุณไม่พบเกมหรือแอปหลังจากย้ายไปที่พีซี คุณสามารถเห็นสิ่งที่คุณเป็นเจ้าของใน Microsoft Store บนพีซีของคุณ

  1. ใน ค้นหา บนแถบงาน ป้อน Microsoft Store และเลือกจากผลลัพธ์
  2. เลือก ไลบรารีและ เลื่อนดูผลลัพธ์เพื่อค้นหาเกมหรือแอปที่คุณย้าย

• คุณมีคำถามเกี่ยวกับหมายเลขผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่ ดูที่ ค้นหาและติดตั้งการดาวน์โหลด Microsoft ของคุณจาก Microsoft Store สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

• แอปหรือเกมบางตัวทำงานได้กับอุปกรณ์บางประเภทเท่านั้น คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับความเข้ากันได้ และถ้าคุณทําเช่นนั้น คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชันที่เข้ากันได้ของแอปหรือเกมของคุณได้ที่ Microsoft Store

เมื่อคุณต้องการย้ายเกมหรือแอปจากอุปกรณ์หนึ่งไปยังอุปกรณ์อื่น บางครั้งดูเหมือนจะไม่ทำงาน ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรตรวจสอบ

• คุณใช้งานอุปกรณ์เกินจำนวนจำกัดหรือไม่ หากคุณมีอุปกรณ์สูงสุด 10 เครื่อง ให้ลบหนึ่งในอุปกรณ์นั้นออกเพื่อเพิ่มอุปกรณ์ใหม่

  1. ไปที่ https://account.microsoft.com/devices ลงชื่อเข้าใช้ ค้นหาอุปกรณ์ที่คุณต้องการนําออก
  2. เลือก แสดงรายละเอียด หรือเลือก จัดการ
  3. ภายใต้ชื่ออุปกรณ์ของคุณ เลือก การดําเนินการเพิ่มเติม>เอาออก แล้วทําตามคําแนะนํา ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ วิธีการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ และ จัดการอุปกรณ์ที่ใช้กับบัญชี Microsoft ของคุณ

  

• อุปกรณ์ของคุณใช้ Windows รุ่นเดียวกันหรือไม่ แอปและเกมบางอย่างจะไม่สามารถใช้งานได้ใน Windows ทุกเวอร์ชัน สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดต Windows ให้ดู Windows Update: คําถามที่ถามบ่อย

• หากคุณไม่เห็นเกมหรือแอปของคุณบน Xbox One ตรวจสอบ เกม & แอป>ของฉันพร้อมที่จะติดตั้ง เมื่อต้องการติดตั้งเกมและแอปโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกําลังติดตั้งลงใน Xbox ที่บ้านของคุณ และเลือกการตั้งค่าภายใต้ระบบ> Updates & ดาวน์โหลด > ทําให้เกม & แอปของฉันอัปเดตอยู่เสมอ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Xbox ที่บ้าน ดูที่ วิธีกำหนดคอนโซล Xbox One ให้เป็น Xbox ที่บ้านของคุณ

• หากคุณไม่พบเกมหรือแอปหลังจากย้ายไปที่พีซี คุณสามารถเห็นสิ่งที่คุณเป็นเจ้าของใน Microsoft Store บนพีซีของคุณ

  1. ใน ค้นหา บนแถบงาน ป้อน Microsoft Store และเลือกจากผลลัพธ์
  2. เลือก ไลบรารี หรือ>ไลบรารี>ของฉันที่เป็นเจ้าของทั้งหมด และเลื่อนดูผลลัพธ์เพื่อค้นหาเกมหรือแอปที่คุณย้าย

• คุณมีคำถามเกี่ยวกับหมายเลขผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่ ดูที่ ค้นหาและติดตั้งการดาวน์โหลด Microsoft ของคุณจาก Microsoft Store สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

• แอปหรือเกมบางตัวทำงานได้กับอุปกรณ์บางประเภทเท่านั้น คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับความเข้ากันได้ และถ้าคุณทําเช่นนั้น คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชันที่เข้ากันได้ของแอปหรือเกมของคุณได้ที่ Microsoft Store

สําหรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาการติดตั้งเกมหรือแอปบนคอนโซล Xbox ของคุณ ให้ไปที่ support.xbox.com