หากคุณซื้อเกมหรือแอปจาก Microsoft คุณอาจสามารถร้องขอการคืนเงินได้
หากต้องการขอรับเงินคืนสําหรับแอปและเกมสําหรับใช้งานบน Xbox ให้ไปที่ ร้องขอการคืนเงินสําหรับเกมดิจิทัล หากต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับสิทธิ์ในการขอคืนเงิน เลือกแท็บด้านล่าง
วิธีขอคืนเงินสําหรับแอปใน Microsoft Store บนพีซี Windows
สินค้าดิจิทัล เช่น แอป เกม เนื้อหาเพิ่มเติม การสมัครใช้งาน ภาพยนตร์ รายการทีวี และหนังสือไม่สามารถขอคืนเงินได้ เว้นแต่ข้อเสนอหรือกฎหมายที่บังคับใช้จะระบุว่าคุณมีสิทธิ์ขอรับเงินคืน
สําหรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับนโยบายการส่งคืนและการคืนเงิน ดูที่ ข้อกําหนดในการขายของ Microsoft
วิธีขอคืนเงินสําหรับเกมใน Microsoft Store บนพีซี Windows
- ไปที่หน้าการสนับสนุนของ Xbox เพื่อ ร้องขอการคืนเงินสําหรับเกมดิจิทัล และลงชื่อเข้าใช้
- เลือกรายการที่เกี่ยวข้อง แล้วเลือก ร้องขอการคืนเงิน
- ระบุเหตุผลสําหรับคําขอของคุณ และเลือก ถัดไป
- ถ้าทุกอย่างถูกต้องแล้ว ให้เลือก ส่ง
เมื่อคุณร้องขอการคืนเงิน อาจใช้เวลา 72 ชั่วโมงในการดําเนินการตามคําขอ เราจะติดต่อคุณเพื่อแจ้งข้อมูลอัปเดต หรือคุณสามารถตรวจสอบแท็บสถานะการคืนเงิน
หมายเหตุ
- การคืนสินค้าออนไลน์ยังไม่พร้อมให้บริการในบางตลาด ถ้าคุณไม่สามารถร้องขอการส่งคืนสินค้าทางออนไลน์ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านการขาย
- ไม่สามารถส่งคืนรายการเดียวจากภายในชุดรวมได้
- บัตรกํานันดิจิทัลและบัตรบริการ/การสมัครใช้งานอาจมีสิทธิ์ส่งคืน สําหรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับนโยบายการส่งคืนและการคืนเงิน ดูที่ ข้อกําหนดในการขายของ Microsoft
- หากคุณพบว่าเราได้จ่ายเงินที่ขอคืนเงินแล้ว แต่เงินยังไม่ถูกโอนกลับไปยังผู้ให้บริการชําระเงินของคุณ โปรดรอสองสามวัน โดยทั่วไปจะดําเนินการคืนเงินภายใน 3-5 วันทําการ และจะมีผลกับตัวเลือกการชําระเงินเดิม
- หากคุณไม่รู้จักค่าธรรมเนียมในบัญชีของคุณ ตอนนี้คุณสามารถตรวจสอบได้ที่หน้า จัดการการชําระเงินของคุณ ของแดชบอร์ดบัญชี Microsoft ของคุณ
เรียนรู้เพิ่มเติม
- ในออสเตรเลียข้อมูลที่ส่งกลับนี้จะไม่มีผลต่อการเยียวยาใดๆที่คุณอาจมีภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย โปรดดู Microsoft และกฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลีย สําหรับรายละเอียดเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณภายใต้กฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลีย
- Microsoft จะไม่ยอมรับการส่งคืนผลิตภัณฑ์ของ Microsoft หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ซื้อจากผู้ค้าปลีกรายอื่น
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม
หากต้องการดาวน์โหลดแอปและเกมที่ซื้อแล้ว ให้ไปที่ ประวัติการสั่งซื้อ
วิธีตรวจสอบค่าธรรมเนียมการเรียกเก็บเงินจาก Microsoft
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
รับการสนับสนุนอัตโนมัติที่รวดเร็วตลอด 24/7 จากฝ่ายสนับสนุนของ Xbox