ยกเลิกคำสั่งซื้อหรือคำสั่งซื้อล่วงหน้าจาก Microsoft Store

คุณสามารถยกเลิกรายการอย่างน้อยหนึ่งรายการในคําสั่งซื้อหรือคําสั่งซื้อล่วงหน้าของ Microsoft Store ก่อนที่คุณจะถูกเรียกเก็บเงินหรือก่อนที่จะมีการจัดส่งสินค้า 

วิธียกเลิกคําสั่งซื้อ Microsoft Store ที่ซื้อด้วยบัญชีส่วนบุคคล

  1. ไปที่ ประวัติการสั่งซื้อ ของคุณที่ account.microsoft.com/billing/orders และค้นหาคําสั่งซื้อหรือคําสั่งซื้อล่วงหน้า 

    การลงชื่อเข้าใช้

  2. เลือก ยกเลิกรายการ ถัดจากรายการที่คุณต้องการจะยกเลิก ถ้าคุณไม่เห็นตัวเลือกนี้ แสดงว่าคุณถูกเรียกเก็บเงินสำหรับรายการดังกล่าวแล้ว แต่คุณสามารถ ร้องขอการแลกเปลี่ยนหรือคืนเงิน ได้

  3. เลือกกล่องกาเครื่องหมายถัดจากรายการ จากนั้นเลือกปุ่ม ยกเลิกรายการ

  4. ตรวจสอบกล่องขาเข้าของคุณเพื่อดูอีเมลที่ได้ยืนยันว่าคำสั่งซื้อถูกยกเลิกแล้ว ถ้าคุณไม่เห็นอีเมลยืนยันในกล่องขาเข้าของคุณหลังจากนั้นไม่กี่นาที ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือจดหมายขยะของคุณ หากคุณยังคงไม่เห็นอีเมลยืนยันการยกเลิกหลังจากรอสักครู่ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft Store 

ดูเพิ่มเติม

ยกเลิกหรือปิดใช้งานการเรียกเก็บเงินตามระยะเวลาที่กำหนดสำหรับการสมัครใช้งาน Microsoft

การส่งคืนสินค้าที่คุณซื้อจาก Microsoft Store เพื่อขอเปลี่ยนหรือคืนเงิน

ตรวจสอบสถานะการส่งคืนสินค้าและการคืนเงินของคุณจาก Microsoft Store

วิธียกเลิกการสมัครใช้งาน Xbox

ขอคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์หรือการสมัครใช้งานดิจิทัล Xbox

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอปจาก Microsoft Store

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

เลือกคำถามที่ด้านล่างเพื่อดูคำตอบของคำถามทั่วไปบางส่วนเกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือคำสั่งซื้อล่วงหน้า

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันไม่เห็นตัวเลือก ยกเลิกรายการ และไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของฉันได้

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับชนิดของคําสั่งซื้อที่คุณพยายามจะยกเลิก ต่อไปนี้เป็นข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับสาเหตุที่คุณไม่สามารถยกเลิกคําสั่งซื้อได้เนื่องจากคุณไม่เห็นตัวเลือก ยกเลิกรายการ

คำสั่งซื้อหรือคำสั่งซื้อล่วงหน้าที่จัดส่งถึงคุณแล้ว

หากคุณไม่เห็นตัวเลือก ยกเลิกรายการ ที่จะยกเลิกคําสั่งซื้อหรือคําสั่งซื้อล่วงหน้า อาจเป็นเพราะคุณได้รับการเรียกเก็บเงินสําหรับคําสั่งซื้อนั้นแล้วหรือเนื่องจากคําสั่งซื้อได้รับการจัดส่งแล้ว

ในกรณีนี้ ให้ดูที่การส่งคืนสินค้าที่คุณซื้อจาก Microsoft เพื่อขอเปลี่ยนหรือคืนเงิน เพื่อขอเงินคืน เมื่อต้องการดูสถานะการคืนเงินของคุณ ให้ดูที่ รับสถานะการส่งคืนและการขอคืนเงินของคุณจาก Microsoft Store

คำสั่งซื้อหรือคำสั่งซื้อล่วงหน้าสำหรับสินค้าดิจิทัล

หากคุณไม่เห็นตัวเลือก ยกเลิกรายการ สําหรับการสั่งซื้อสินค้าดิจิทัล (เช่น แอป ภาพยนตร์ รายการทีวี และหนังสือ) อาจเป็นเพราะคุณได้รับการเรียกเก็บเงินสําหรับการสั่งซื้อนั้นแล้ว

หากเป็นกรณีนี้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft Store ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ หน้าความช่วยเหลือของ Microsoft Store

คำสั่งซื้อหรือคำสั่งซื้อล่วงหน้าของ Xbox

หากคุณไม่เห็นตัวเลือก ยกเลิกรายการ ที่จะยกเลิกการซื้อ Xbox (เช่น เกม) อาจเป็นเพราะคุณได้รับการเรียกเก็บเงินสำหรับการสั่งซื้อนั้นแล้วหรือเพราะการสั่งซื้อได้รับการจัดส่งเรียบร้อยแล้ว

ในกรณีนี้ ให้ไปที่ ขอเว็บฟอร์มขอคืนเงินสําหรับ Xbox

ฉันจะยกเลิกการสั่งซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่ตั้งใจได้อย่างไร

หากมีการซื้อโดยไม่ตั้งใจหรือไม่ได้รับอนุญาตในบัญชีของคุณ คุณสามารถ ส่งคืนสินค้าที่คุณซื้อจาก Microsoft เพื่อขอเปลี่ยนหรือคืนเงิน

หากคุณให้ลูกใช้บัตรเครดิตหรือวิธีการชำระเงินอื่นๆ เพื่อซื้อสิ่งต่างๆ ในบัญชีของพวกเขา คุณสามารถติดตามการซื้อสินค้าของลูกใน Microsoft Store ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีให้เด็กต้องขออนุญาตจากผู้ปกครองก่อนซื้อสินค้าใน Microsoft Store บนอุปกรณ์ Windows 10 และ Xbox One

หากคิดว่ามีบุคคลอื่นใช้บัญชีของคุณ เรียนรู้วิธีการ กลับไปยังบัญชี Microsoft ของคุณเมื่อถูกบุกรุก และวิธี ช่วยปกป้องบัญชี Microsoft ของคุณ

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันถูกเรียกเก็บเงินซ้ำสำหรับใบสั่งซื้อเดียวกัน

หากคุณถูกเรียกเก็บเงินมากกว่าหนึ่งครั้งในใบสั่งซื้อเดียวกัน ให้เตรียมบัญชี Microsoft และหมายเลขคำสั่งซื้อให้พร้อม จากนั้น ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft Store ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ หน้าความช่วยเหลือของ Microsoft Store

เมื่อใดฉันจะถูกเรียกเก็บเงินจากการซื้อใน Microsoft Store

  • สำหรับการดาวน์โหลดดิจิทัล คุณจะถูกเรียกเก็บเงินในทันทีหลังจากที่คุณทำการซื้อ
  • สำหรับรายการที่เราจัดส่งให้คุณ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อคำสั่งซื้อส่งไปยังคลังสินค้า
  • ดูข้อมูลเกี่ยวกับเวลาการเรียกเก็บเงินสำหรับคำสั่งซื้อล่วงหน้าได้ที่ สั่งซื้อล่วงหน้าสำหรับ Microsoft Store

เหตุใดการสั่งซื้อล่วงหน้าของฉันจึงถูกยกเลิก

การสั่งซื้อล่วงหน้าจะถูกยกเลิกหากวิธีการชำระเงินของคุณยังไม่ได้รับอนุญาตในขณะมีการวางจำหน่ายของผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น กรณีนี้อาจเกิดขึ้นหากบัตรเครดิตของคุณหมดอายุก่อนที่สินค้าจะวางจำหน่าย

หากเป็นกรณีนี้ เราจะส่งอีเมลที่ขอให้คุณอัปเดตข้อมูลการชำระเงินของคุณ เพื่อให้คุณสามารถสั่งซื้อใหม่ได้ก่อนการวางจำหน่าย

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

สำหรับการสนับสนุนก่อนการขาย หรือปัญหาเกี่ยวกับการซื้อ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนการขาย