คำสั่งซื้อล่วงหน้าสำหรับ Microsoft Store

คุณสามารถสั่งซื้อล่วงหน้าบางรายการใน Microsoft Store ที่ยังไม่พร้อมให้บริการ เมื่อต้องการทำเช่นนั้น คุณต้องมีตัวเลือกการชำระเงิน เช่น บัตรเครดิตที่ผูกกับ บัญชี Microsoft ของคุณ หรือมีเงินเพียงพอในบัญชีเพื่อครอบคลุมการสั่งซื้อ

หากคุณกำลังใช้เงินใน บัญชี Microsoft ของคุณ เราขอแนะนำให้คุณผูกบัตรเครดิตไว้กับบัญชีเพื่อเป็นการชำระเงินสำรอง หากเงินในบัญชีไม่พอที่จะชำระยอดรวมในการสั่งซื้อล่วงหน้า ระบบจะคิดส่วนต่างจากการชำระเงินสำรอง โดยมีส่วนต่างได้สูงสุด 100%

คลิกที่ตัวเลือกด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนในการสั่งซื้อล่วงหน้าของเรา:

เราจะเรียกเก็บเงินสำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้าเมื่อใด

สำหรับการดาวน์โหลดดิจิทัล

ถ้าคุณใช้เงินในบัญชี Microsoft ของคุณ เราจะเรียกเก็บเงินคุณทันที หากคุณใช้ตัวเลือกการชำระเงินอื่นรวมถึงการชำระเงินสำรอง เราอาจเรียกเก็บเงินจากคุณในเวลาไม่เกิน 10 ก่อนวันวางจำหน่าย ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ คําถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการซื้อเกมดิจิทัลบน Xbox One

สำหรับรายการที่เราส่งถึงคุณ

ถ้าคุณใช้เงินในบัญชี Microsoft ของคุณ เราจะเรียกเก็บเงินคุณทันที หากคุณใช้ตัวเลือกการชำระเงินอื่น เช่น การชำระเงินสำรอง เราจะเรียกเก็บเงินจากคุณเมื่อมีการจัดส่งสินค้า

เปลี่ยนข้อมูลหรือวิธีการชำระเงินของคุณ

คุณสามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้า หรือปรับปรุงข้อมูลการชำระเงิน (เช่น วันที่หมดอายุของบัตรเครดิต) ได้ทุกเมื่อก่อนคำสั่งซื้อล่วงหน้าจะถูกเรียกเก็บเงิน

1. ลงชื่อเข้าใช้ account.microsoft.com/orders ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ
2. ในประวัติการสั่งซื้อ ให้หาคำสั่งซื้อดังกล่าวและเลือก เปลี่ยนวิธีการชำระเงิน
3. เลือกตัวเลือกการชำระเงินอื่น หรือเพิ่มการชำระเงินใหม่

และคุณสามารถตรวจสอบวันที่วางจำหน่ายและสถานะของสินค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้าได้ในส่วน รายละเอียด

ยกเลิกการสั่งซื้อล่วงหน้า

คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อล่วงหน้าได้ทุกรายการทางออนไลน์

1. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณและไปที่ประวัติการสั่งซื้อ และมองหาคำสั่งซื้อที่ต้องการ
2. เลือก ยกเลิก แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือคำสั่งซื้อล่วงหน้า ดูที่ ยกเลิกคำสั่งซื้อหรือคำสั่งซื้อล่วงหน้าจาก Microsoft Store

หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อล่วงหน้าหลังจากที่ถูกเรียกเก็บเงินไปแล้วแต่ยังไม่ถึงวันวางจำหน่าย เราจะดำเนินการคืนเงินให้ เมื่อต้องการดูสถานะการคืนเงินของคุณ ดูที่ รับสถานะของการส่งคืนและการขอคืนเงินของคุณจาก Microsoft Store

เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขอเงินคืน ดูที่ การส่งคืนสินค้าที่คุณซื้อจาก Microsoft Store เพื่อขอเปลี่ยนหรือคืนเงิน

ปัญหาในการอนุมัติการชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้า

หากคุณได้รับข้อความแจ้งว่าเราพยายามเรียกเก็บเงินสำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้าของคุณแต่ไม่สำเร็จ โปรดทำตามขั้นตอนในข้อความที่ได้รับ หรือที่แสดงไว้ที่นี่

1. ลงชื่อเข้าใช้ account.microsoft.com/orders ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ
2. ในประวัติการสั่งซื้อ ให้หาคำสั่งซื้อดังกล่าวและเลือก เปลี่ยนวิธีการชำระเงิน
3. เลือกตัวเลือกการชำระเงินอื่น หรือเพิ่มการชำระเงินใหม่

หากคุณไม่มีวิธีการชําระเงินอื่น เราจะพยายามเรียกเก็บเงินจากตัวเลือกการชําระเงินปัจจุบันของคุณอีกสองครั้งก่อนที่คําสั่งซื้อล่วงหน้าจะวางจําหน่าย หากเรายังคงไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้ คำสั่งซื้อล่วงหน้าของคุณจะถูกยกเลิก

เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีของคุณหรือค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด ให้ดู ความช่วยเหลือสําหรับบัญชีและ Microsoft เรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของคุณ

สินค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้าจำเป็นต้องใช้ Windows 10 รุ่นที่ใหม่กว่า

อัปเดตพีซีของคุณเป็น Windows 10 เวอร์ชันล่าสุด

1. เลือก เริ่มต้นการอัปเดต>>&ความปลอดภัย
2. บนแท็บ Windows Update เลือก ตรวจหาการอัปเดต
3. หากมีการอัปเดต ให้ทำการติดตั้ง

เกมหรือแอปไม่ปรากฏในส่วนเกมและแอปของฉัน

หากสินค้าที่ซื้อไว้ถึงกำหนดวางจำหน่ายแล้ว แต่คุณยังไม่เห็นในส่วนเกมและแอปของฉัน ให้ลองทำดังนี้:

• ไปที่หน้าเกมใน Microsoft Store หากปุ่มที่ปกติมีชื่อว่า ซื้อ ตอนนี้เป็น ติดตั้ง ให้เลือกปุ่มเพื่อติดตั้งรายการของคุณ
• ตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อเพื่อดูว่าคำสั่งซื้อดำเนินการสำเร็จหรือไม่ หากสำเร็จแล้วแต่คุณยังหาสินค้าไม่เจอ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft Store

ติดตามคำสั่งซื้อของคุณ

หากคุณต้องการดูว่าพัสดุของคุณจะได้รับการจัดส่งเมื่อใด คุณสามารถ ติดตามคำสั่งซื้อของคุณจาก Microsoft Storeได้

การรับประกันราคาการสั่งซื้อล่วงหน้า

ราคาที่โฆษณาสำหรับรายการสั่งซื้อล่วงหน้าอาจเพิ่มหรือลดก่อนวันวางจำหน่ายผลิตภัณฑ์สู่สาธารณะ อย่างไรก็ตาม คุณจะถูกเรียกเก็บเงินในราคาต่ําสุดที่เสนอระหว่างเวลาที่คุณสั่งซื้อล่วงหน้าและวันที่ที่วางจําหน่ายผลิตภัณฑ์สู่สาธารณะเท่านั้น

การรับประกันราคาการสั่งซื้อล่วงหน้าใช้กับรายการสั่งซื้อล่วงหน้าและราคาสินค้าที่จับต้องได้ที่เสนอใน Microsoft Store เท่านั้น โดยจะไม่ใช้กับสินค้าดิจิทัลจาก Microsoft Store หรือกับสินค้าและราคาที่โฆษณาโดยผู้ขายอื่นๆ ราคาที่รวมภาษีหรือค่าจัดส่ง หรือข้อผิดพลาดในการพิมพ์

สำหรับข้อเสนอคำสั่งซื้อล่วงหน้าที่อิงตามราคาที่ประเมินแทนราคาอย่างเป็นทางการ การรับประกันราคาการสั่งซื้อล่วงหน้าจะใช้และจะยึดตามราคาอย่างเป็นทางการสำหรับรายการเมื่อมีการประกาศเท่านั้น

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

สำหรับการสนับสนุนก่อนการขาย หรือปัญหาเกี่ยวกับการซื้อ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนการขาย