Увага!: 
Підтримка старої версії синхронізатора "OneDrive для бізнесу" в SharePoint Online завершилася. Якщо на панелі завдань відображається ця піктограма  Стара піктограма OneDrive для бізнесу, перегляньте докладні відомості в цій статті

Приносимо вибачення за проблеми із синхронізацією OneDrive. Щоб отримати допомогу, виберіть зі списку нижче піктограму, що відображається. 

Якщо з’являється код помилки, див. статтю про коди помилок OneDrive.  

Якщо потрібної піктограми OneDrive тут немає, див. статтю про піктограми OneDrive.

Наші інструменти підтримки з виправлення неполадок можуть допомогти вирішити ваші запитання OneDrive.

Пуск

Пошук піктограми OneDrive

Windows 

На ПК піктограма OneDrive із зображенням білої або синьої хмари має відображатися в області сповіщень у правій частині панелі завдань.

Імовірно, щоб відобразити піктограму OneDrive, знадобиться клацнути стрілку Відображати приховані піктограми  Кнопка "Відображати приховані піктограми". поруч з областю сповіщень.

Панель завдань Windows із прихованими піктограмами

Якщо піктограми немає в області сповіщень, можливо, OneDrive не запущено. Натисніть кнопку Пуск, у поле пошуку введіть слово OneDrive і виберіть результат OneDrive.

Увага!: Щоб отримати найновіші функції та виправлення, безкоштовно завантажте та інсталюйте останній випуск програми OneDrive.

Mac

На комп'ютері Mac у верхньому рядку менюOneDrive піктограми хмари. Якщо рядок меню не відображається, можливо, знадобиться змінити загальні параметри. Докладні відомості див. в довідці служби підтримки Apple.

Якщо піктограми немає в області меню стану, можливо, OneDrive не запущено.

  1. Знайдіть OneDrive у своїй папці Програми.

  2. Клацніть OneDrive правою кнопкою миші й виберіть Показати вміст пакета.

  3. Перейдіть до папки Вміст > Ресурси.

  4. Двічі клацніть файл ResetOneDriveApp.command (або ResetOneDriveAppStandalone.command, якщо ви використовуєте окрему програму).

  5. Запустіть OneDrive і завершіть налаштування.

Увага!: Щоб отримати найновіші функції та виправлення, безкоштовно завантажте та інсталюйте останній випуск програми OneDrive.

Дії у випадку, коли вхід у OneDrive не виконано

  1. Натисніть кнопку Пуск, пошукайте програму OneDrive і відкрийте її:

    • У Windows 10 виберіть класичну програму OneDrive.

      Знімок екрана: пошук класичної програми OneDrive в ОС Windows 10

    • У Windows 7 у розділі Програми виберіть пункт Microsoft OneDrive.

      Знімок екрана: пошук класичної програми OneDrive в ОС Windows 7

    • У Windows 8.1 знайдіть OneDrive, а потім виберіть OneDrive програму.

  2. Коли запуститься програма налаштування OneDrive, введіть свій особистий або робочий чи навчальний обліковий запис, а потім натисніть кнопку Увійти.

    Знімок першого екрана налаштування OneDrive

Піктограма замка поруч із заблокованим файлом

Піктограма заблокованого файлу у Файловому провіднику Windows OneDrive відображає піктограму замка поруч зі станом синхронізації, якщо деякі параметри файлу або папки не дають змоги синхронізувати їх.

Докладні відомості про обмеження під час синхронізації файлів і папок див. в цій статті.  

Миготлива піктограма OneDrive в Android

Активна піктограма OneDrive в Android Піктограма OneDrive із хмарою може періодично з’являтися в сповіщеннях Android. Це свідчить про звичайний процес передавання даних.

Дізнайтеся більше про використання OneDrive на пристрої з Android.

Обліковий запис OneDrive майже заповнено

Піктограма заповненого сховища у OneDrive Якщо відображається ця піктограма, це означає, що ваше сховище OneDrive майже заповнено.

Увага!:  Обліковий запис OneDrive блокується, якщо ви понад три місяці перевищували граничний обсяг сховища OneDrive.

Щоб не перевищувати граничний обсяг сховища, можна виконати три такі дії:

Обліковий запис OneDrive заповнено, заблоковано або заморожено

Піктограма сповіщення про замороження облікового запису OneDrive Якщо ваш обліковий запис OneDrive заповнено, заблоковано або заморожено, імовірно, ви вийшли з OneDrive на комп’ютері.

Увійдіть на веб-сайт OneDrive і дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб розблокувати свій обліковий запис.

Дізнайтеся більше про те, що означає блокування облікового запису OneDrive.

Потрібна додаткова довідка?

Піктограма звернення до служби підтримки

Звернення до служби підтримки
Щоб отримати довідку щодо облікового запису Microsoft і передплат, перейдіть на сторінку Допомога з обліковими записами й виставленням рахунків.

Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернутися до служби підтримки Microsoft, укажіть свою проблему та виберіть параметр Отримати допомогу. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.

Робочий або навчальний значок

Адміністратори
Адміністраторам потрібно переглянути довідку для адміністраторів OneDrive, відвідати технічну спільноту OneDrive або звернутися до служби підтримки Microsoft 365 для бізнесу.

Потрібна додаткова довідка?

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднатися до Microsoft оцінювачів

Чи були ці відомості корисні?

Наскільки ви задоволені якістю перекладу?
Що вплинуло на ваші враження?

Дякуємо за ваш відгук!

×