Вирішення проблем із синхронізацією OneDrive

Приносимо вибачення за проблеми із синхронізацією OneDrive. Щоб отримати допомогу, виберіть зі списку нижче піктограму, що відображається.

Якщо з’являється код помилки, див. статтю про коди помилок OneDrive.

Якщо потрібної піктограми OneDrive тут немає, див. статтю про піктограми OneDrive.

Windows

Піктограма помилки синхронізації OneDrive Помилка синхронізації OneDrive

Помилка синхронізації Onedrive

Піктограма оброблення змін у OneDrive або Піктограма оброблення змін у "OneDrive для бізнесу" Оброблення змін у OneDrive

Піктограма призупиненої програми OneDrive або OneDrive призупинено

Піктограма заповненого сховища у OneDrive Обліковий запис OneDrive майже заповнено

Піктограма сповіщення про замороження облікового запису OneDrive Обліковий запис OneDrive заповнено, заблоковано або заморожено

Піктограма провіщення про те, що OneDrive не працює Вхід у OneDrive не виконано

Піктограма помилки SkyDrive Помилка синхронізації OneDrive

Помилка синхронізації Onedrive (стара версія)

Mac

Піктограма помилки синхронізації у OneDrive для Mac Помилка синхронізації OneDrive для Mac

Мобільні пристрої

Активна піктограма OneDrive в Android Активне сповіщення OneDrive в Android

Піктограма Android Виправлення неполадок із програмою OneDrive для Android

Піктограма iOS Виправлення неполадок із програмою OneDrive для iOS

Файловий провідник Windows або Finder в macOS

Помилка синхронізації файлу OneDrive у Файловому провіднику Помилка синхронізації OneDrive

Піктограма оброблення змін OneDrive у Файловому провіднику або Оброблення змін у OneDrive

Піктограма заблокованого файлу у Файловому провіднику Windows Файл заблоковано

Пошук піктограми OneDrive

Windows

На ПК піктограма OneDrive із зображенням білої або синьої хмари має відображатися в області сповіщень у правій частині панелі завдань.

Імовірно, щоб відобразити піктограму OneDrive, знадобиться клацнути стрілку Відображати приховані піктограми Кнопка "Відображати приховані піктограми" поруч з областю сповіщень.

Панель завдань Windows із прихованими піктограмами

Якщо піктограми немає в області сповіщень, можливо, OneDrive не запущено. Натисніть кнопку Пуск, у поле пошуку введіть слово OneDrive і виберіть результат OneDrive.

Увага!: Щоб отримати найновіші функції та виправлення, безкоштовно завантажте та інсталюйте останній випуск програми OneDrive.

Mac

На комп'ютері Mac відобразяться піктограми OneDrive хмари у верхньому рядку меню. Якщо рядок меню не відображається, можливо, знадобиться налаштувати загальні параметри. Щоб отримати докладніші відомості, перейдіть на сторінку підтримки Apple.

Якщо піктограми немає в області меню стану, можливо, OneDrive не запущено.

Знайдіть OneDrive у своїй папці Програми.
Клацніть OneDrive правою кнопкою миші й виберіть Показати вміст пакета.
Перейдіть до папки Вміст > Ресурси.
Двічі клацніть файл ResetOneDriveApp.command (або ResetOneDriveAppStandalone.command, якщо ви використовуєте окрему програму).
Запустіть OneDrive і завершіть налаштування.

Дії у випадку, коли вхід у OneDrive не виконано

Натисніть кнопку Пуск, пошукайте програму OneDrive і відкрийте її:
- У Windows 10 виберіть класичну програму OneDrive.
- У Windows 7 у розділі Програми виберіть пункт Microsoft OneDrive.
- У Windows 8.1 виконайте пошук у службі onedrive, а потім виберіть програму onedrive .
Коли запуститься програма налаштування OneDrive, введіть свій особистий або робочий чи навчальний обліковий запис, а потім натисніть кнопку Увійти.

Піктограма замка поруч із заблокованим файлом

Піктограма заблокованого файлу у Файловому провіднику Windows OneDrive відображає піктограму замка поруч зі станом синхронізації, якщо деякі параметри файлу або папки не дають змоги синхронізувати їх.

Докладні відомості про обмеження під час синхронізації файлів і папок див. в цій статті.

Миготлива піктограма OneDrive в Android

Активна піктограма OneDrive в Android Піктограма OneDrive із хмарою може періодично з’являтися в сповіщеннях Android. Це свідчить про звичайний процес передавання даних.

Дізнайтеся більше про використання OneDrive на пристрої з Android.

Обліковий запис OneDrive майже заповнено

Піктограма заповненого сховища у OneDrive Якщо відображається ця піктограма, це означає, що ваше сховище OneDrive майже заповнено.

Увага!: Обліковий запис OneDrive блокується, якщо ви понад три місяці перевищували граничний обсяг сховища OneDrive.

Щоб не перевищувати граничний обсяг сховища, можна виконати три такі дії:

Придбайте додатковий простір.
Видаліть деякі файли та папки. Перегляньте найбільші файли у OneDrive.
Звільніть OneDrive у сховищі, скоротивши обсяг синхронізації. Це можна зробити за допомогою функції Файли без завантаження або вибравши папки OneDrive, які слід синхронізувати з комп’ютером.

Обліковий запис OneDrive заповнено, заблоковано або заморожено

Піктограма сповіщення про замороження облікового запису OneDrive Якщо ваш обліковий запис OneDrive заповнено, заблоковано або заморожено, імовірно, ви вийшли з OneDrive на комп’ютері.

Увійдіть на веб-сайт OneDrive і дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб розблокувати свій обліковий запис.

Дізнайтеся більше про те, що означає блокування облікового запису OneDrive.

Потрібна додаткова довідка?

	Отримати онлайнову довідку Перегляньте інші сторінки підтримки для OneDrive і OneDrive для роботи та навчальних закладів. Відомості для програми OneDrive для мобільних пристроїв див. в статті Виправлення неполадок із програмами OneDrive для мобільних пристроїв. OneDrive Адміністратори можуть також відвідати спільноту технічних спеціалістів із OneDrive, переглянути статтю Довідка з OneDrive для адміністраторів.
	Підтримка електронною поштою Якщо вам усе ще потрібна допомога, струсніть мобільний пристрій, на якому відкрито програму OneDrive, або напишіть електронний лист команді підтримки OneDrive. Щоб звернутися до служби підтримки OneDrive з ПК або комп’ютера Mac, клацніть піктограму OneDrive в області сповіщень або рядку меню, а потім виберіть Додатково > Надсилання відгуку > Мені дещо не подобається. OneDrive Адміністратори Office 365 можуть звернутися до служби підтримки Microsoft 365 для бізнесу.

	Поради Повідомивши своє розташування, ви допоможете швидше вирішити проблему. Проблема зникла? Якщо ви звернулися до нас, а програма OneDrive знову запрацювала, повідомте про це, відповівши на електронний лист, який ми вам надіслали.

Примітка.: Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.