Увага!:
Підтримка старої версії синхронізатора "OneDrive для бізнесу" в SharePoint Online завершилася. Якщо на панелі завдань відображається ця піктограма 
, перегляньте докладні відомості в цій статті.
Приносимо вибачення за проблеми із синхронізацією OneDrive. Щоб отримати допомогу, виберіть зі списку нижче піктограму, що відображається.
Якщо з’являється код помилки, див. статтю про коди помилок OneDrive.
Якщо потрібної піктограми OneDrive тут немає, див. статтю про піктограми OneDrive.
|
Наші інструменти підтримки з виправлення неполадок можуть допомогти вирішити ваші запитання OneDrive. |
Windows
Помилка синхронізації OneDrive
синхронізатор OneDrive помилка
або 
Оброблення змін у OneDrive
або 
Обліковий запис OneDrive майже заповнено
Обліковий запис OneDrive заповнено, заблоковано або заморожено
Помилка синхронізації OneDrive
OneDrive (старій версії)
Mac
Помилка синхронізації OneDrive для Mac
Мобільні пристрої
Активне сповіщення OneDrive в Android
Виправлення неполадок із програмою OneDrive для Android
Виправлення неполадок із програмою OneDrive для iOS
Файловий провідник Windows або Finder в macOS
Помилка синхронізації OneDrive
або Пошук піктограми OneDrive
Windows
На ПК піктограма OneDrive із зображенням білої або синьої хмари має відображатися в області сповіщень у правій частині панелі завдань.
Імовірно, щоб відобразити піктограму OneDrive, знадобиться клацнути стрілку Відображати приховані піктограми 
поруч з областю сповіщень.
Якщо піктограми немає в області сповіщень, можливо, OneDrive не запущено. Натисніть кнопку Пуск, у поле пошуку введіть слово OneDrive і виберіть результат OneDrive.
Увага!: Щоб отримати найновіші функції та виправлення, безкоштовно завантажте та інсталюйте останній випуск програми OneDrive.
Mac
На комп'ютері Mac у верхньому рядку менюOneDrive піктограми хмари. Якщо рядок меню не відображається, можливо, знадобиться змінити загальні параметри. Докладні відомості див. в довідці служби підтримки Apple.
Якщо піктограми немає в області меню стану, можливо, OneDrive не запущено.
-
Знайдіть OneDrive у своїй папці Програми.
-
Клацніть OneDrive правою кнопкою миші й виберіть Показати вміст пакета.
-
Перейдіть до папки Вміст > Ресурси.
-
Двічі клацніть файл ResetOneDriveApp.command (або ResetOneDriveAppStandalone.command, якщо ви використовуєте окрему програму).
-
Запустіть OneDrive і завершіть налаштування.
Увага!: Щоб отримати найновіші функції та виправлення, безкоштовно завантажте та інсталюйте останній випуск програми OneDrive.
Дії у випадку, коли вхід у OneDrive не виконано
-
Натисніть кнопку Пуск, пошукайте програму OneDrive і відкрийте її:
-
У Windows 10 виберіть класичну програму OneDrive.
-
У Windows 7 у розділі Програми виберіть пункт Microsoft OneDrive.
-
У Windows 8.1 знайдіть OneDrive, а потім виберіть OneDrive програму.
-
-
Коли запуститься програма налаштування OneDrive, введіть свій особистий або робочий чи навчальний обліковий запис, а потім натисніть кнопку Увійти.
Піктограма замка поруч із заблокованим файлом
OneDrive відображає піктограму замка поруч зі станом синхронізації, якщо деякі параметри файлу або папки не дають змоги синхронізувати їх.
Докладні відомості про обмеження під час синхронізації файлів і папок див. в цій статті.
Миготлива піктограма OneDrive в Android
Піктограма OneDrive із хмарою може періодично з’являтися в сповіщеннях Android. Це свідчить про звичайний процес передавання даних.
Дізнайтеся більше про використання OneDrive на пристрої з Android.
Обліковий запис OneDrive майже заповнено
Якщо відображається ця піктограма, це означає, що ваше сховище OneDrive майже заповнено.
Увага!: Обліковий запис OneDrive блокується, якщо ви понад три місяці перевищували граничний обсяг сховища OneDrive.
Щоб не перевищувати граничний обсяг сховища, можна виконати три такі дії:
-
Видаліть деякі файли та папки. Перегляньте найбільші файли у OneDrive.
-
Звільніть OneDrive у сховищі, скоротивши обсяг синхронізації. Це можна зробити за допомогою функції Файли без завантаження або вибравши папки OneDrive, які слід синхронізувати з комп’ютером.
Обліковий запис OneDrive заповнено, заблоковано або заморожено
Якщо ваш обліковий запис OneDrive заповнено, заблоковано або заморожено, імовірно, ви вийшли з OneDrive на комп’ютері.
Увійдіть на веб-сайт OneDrive і дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб розблокувати свій обліковий запис.
Дізнайтеся більше про те, що означає блокування облікового запису OneDrive.
Потрібна додаткова довідка?
|
|
Звернення до служби підтримки
Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернутися до служби підтримки Microsoft, укажіть свою проблему та виберіть параметр Отримати допомогу. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки. |
|
|
|
Адміністратори
|
